職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀
【課程背景】
個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感，增加工作績(jī)效；
良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，可以通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。
【培訓(xùn)收益】 
使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；
掌握現(xiàn)代服務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高工作中的個(gè)人魅力與職業(yè)素養(yǎng)；
全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）；
掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場(chǎng)合的禮儀要求。【培訓(xùn)形式】理論、演練、案例討論、游戲等
【培訓(xùn)對(duì)象】需要提升禮儀修養(yǎng)的職場(chǎng)人士
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）
【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一部分職場(chǎng)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)
一、禮儀的概念
二、職場(chǎng)禮儀的概念
三、職場(chǎng)禮儀的重要性
四、職場(chǎng)禮儀的六大準(zhǔn)則
第二部分職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----儀容
一、職場(chǎng)儀容的三點(diǎn)基本要求
二、職場(chǎng)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)
三、儀容中的細(xì)節(jié)
第三部分職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----著裝
一、職場(chǎng)人員職場(chǎng)著裝類型
二、職場(chǎng)人員的著裝的規(guī)范
三、職場(chǎng)人員著裝TPO原則
四、職場(chǎng)活動(dòng)穿著注意事項(xiàng)
第四部分 職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----體態(tài)
一、什么叫體態(tài)語(yǔ)言
二、體態(tài)語(yǔ)言的五種功能
三、職場(chǎng)人員的站姿訓(xùn)練
四、職場(chǎng)人員的坐姿訓(xùn)練
五、職場(chǎng)人員的蹲姿訓(xùn)練
六、職場(chǎng)人員的走姿訓(xùn)練
七、職場(chǎng)人員的手勢(shì)訓(xùn)練
八、職場(chǎng)人員的鞠躬訓(xùn)練
第五部分 職場(chǎng)禮儀知識(shí)培訓(xùn)----交談、表情
一、交談的注意事項(xiàng)
二、 職場(chǎng)交談的忌語(yǔ)
三、 職場(chǎng)交談的三不準(zhǔn)
四、 表情在職場(chǎng)中的作用
五、 職場(chǎng)人員的目光訓(xùn)練
六、 職場(chǎng)人員的距離標(biāo)準(zhǔn)
七、 職場(chǎng)人員微笑的訓(xùn)練
第六部分 職場(chǎng)辦公室禮儀
職場(chǎng)環(huán)境
二、接待禮儀
三、介紹禮儀
四、名片禮儀
五、乘車禮儀
六、送別禮儀
七、 電話、手機(jī)禮儀
八、電梯禮儀
九、進(jìn)出門禮儀
十、辦公室禁忌
第七部分 溝通禮儀
溝通方式
二、職場(chǎng)問(wèn)候敬語(yǔ)
三、與上司溝通
四、與同事溝通
五、與客戶溝通
八、職場(chǎng)升遷
一、人生成功方式
二、升職要謹(jǐn)記
三、打造職場(chǎng)萬(wàn)人迷的五力、五少、五多