【課程背景】
在不斷加劇的競爭面前，個人的能力已經顯得微不足道，團隊作戰成為面對激烈的市場競爭的唯一利器。如何建立團隊、帶領團隊創造最大的市場價值，讓每一位員工都能自動自發，發揮自己最大的力量，成為每一個企業人必須面對的課題。
【培訓收益】
了解團隊價值，塑造團隊靈魂；導入團隊精神，明確忠誠、責任與協作為團隊的基本支撐；打造團隊融合的精神，強化團隊凝聚力，提升員工歸屬感；提高情商，成為銷售高手。
【培訓方式】
講解分析、視覺引導、角色扮演、觀看視頻、模擬演練、案例研討等。
【培訓時間】1-2天（6小時/天）
【培訓對象】各層級員工
【培訓大綱】
暖場
PART1:團隊理念篇
何為團隊
關于狼群文化的思考（視頻短片賞析）
團隊的四個核心
1）自主性 2）思考性 3）合作性 4）凝聚性
團隊建設的五大步驟與六項原則
視頻案例：凝聚力的體現
高凝聚力團隊的職業素養
責任感帶來團隊的凝聚力
角色理論分析
對自己負責
對工作負責
對團隊負責
贏得合作提升團隊的高凝聚力
做雙優“團員”
同理心
價值第一
贊美與肯定帶來合作
塑造高凝聚力的職業心態
責任與擔當的心態
創造價值的心態
成果導向的心態
無條件執行的心態
PART2:自我提升篇
三、自我提升----標簽定位
打造職業標簽，經營自我，提升競爭力
建立職場名片，解決個人定位問題
互聯網時代，人人都是自媒體
基層管理者的王者之道
演練1：畫出人際關系圖
演練2：跟隨高手法：找高手，學高手，成高手
四、情緒管理
腦科學原理----三腦原理
爬行腦解決什么問題？
三腦關系
冰山模型
通過哪些方面去感知人的影響力和狀態
案例1：出租車司機帶來的啟示
案例2：泰迪的故事
演練1：高峰訪談
演練2：我的欣賞日記
五、建立信任
訪談工具----深度會談
數據層面
感受層面
價值層面
未來層面
運用“深度會談”形成解決問題的思維和系統
案例：早晨的太陽
演練：談學習體會和打算
PART3:溝通篇
六、高凝聚力團隊溝通協作的能力訓練
溝通的定義
什么是溝通
溝通的冰山理論
有效溝通的原則
有明確的溝通目標
有明確的時間約束
重視每一個細節
要會聆聽
努力達到目標
溝通的分類
正式溝通
上行、下行、平行
非正式溝通
提升溝通效率的原則
溝通從傾聽開始
所有溝通不良都是人際關系不良的一種表象
重要的不是你說了什么而是人們聽到了什么
重要的不是你說了什么而是人們看到了什么
重要的不是你說了什么，而是你聽到了什么
人格特質與溝通技巧
四種類型性格解析：力量型、活潑型、和平型、完美型
與力量型同事溝通的技巧
與活潑型同事溝通的技巧
與和平型同事溝通的技巧
與完美型同事溝通的技巧
七、提問與傾聽
提問的力量
“為什么”&“是什么”
強有力的提問
開放型
未來型
如何型
蘇格拉底式提問
漏斗模型
案例：喬布斯是如何說服蘋果前CEO的？
演練1：哈雷彗星
演練2：場景練習
傾聽和反饋
3F傾聽原理
3F的好處
傾聽意圖
區分事實與觀點
反饋技巧
反饋的時機
三明治反饋法
復述的能力
復述的三個維度
去標簽化
案例1：請假的員工
案例2：如果我們能看到他人的內心世界
演練1：執行任務我最強
演練2：列出自己的五個特點
PART4:高情商銷售篇
八、高情商銷售攻略
銷售與神經科學的關系
如何開發更多的客戶資源
提高客戶好感度的情商
提高成交能力的情商
如何順利搞定對方能拍板的人
情商銷售溫和的關鍵特征
銷售領袖能力與情商的關系
案例研討：低情商銷售員的表現
演練1：做一個自查自省的銷售人
演練2：“以退為進”的銷售策略
演練3：如何打造“圖畫般的語言”與客戶溝通
