管理者培育與輔導(dǎo)能力提升

課程背景:
商業(yè)形勢(shì)日趨復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，每個(gè)行業(yè)都迅速變成“紅?！?。中基層管理者工作壓力急劇增加，一方面承接高層的績(jī)效壓力，同時(shí)面臨帶領(lǐng)新生代團(tuán)隊(duì)的壓力——新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)，他們對(duì)上級(jí)命令控制型的工作風(fēng)格較為抗拒；團(tuán)隊(duì)任務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，管理者也不掌握所有業(yè)務(wù)難題答案，自身的精力也顧不過(guò)來(lái)。
中基層管理者面對(duì)上下“擠壓”，怎么突圍呢？一個(gè)重要而必須的轉(zhuǎn)變就是：放棄控制，轉(zhuǎn)變?yōu)獒尫艈T工潛能；學(xué)會(huì)教練，激發(fā)員工成長(zhǎng)與獨(dú)立；平等對(duì)話(huà)，倍增團(tuán)隊(duì)績(jī)效。所以，學(xué)習(xí)快速擔(dān)當(dāng)?shù)男陆巧褪亲龊脝T工的績(jī)效輔導(dǎo)教練。本課程能夠幫助中基層管理者掌握必備技能，順利轉(zhuǎn)變角色。

課程收益:
● 幫助管理者認(rèn)知自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
● 澄清輔導(dǎo)的基本概念、類(lèi)型和適用情境，提高績(jī)效輔導(dǎo)意識(shí)。
● 掌握輔導(dǎo)的五項(xiàng)基礎(chǔ)能力和輔導(dǎo)流程五步驟。
● 應(yīng)用輔導(dǎo)技巧對(duì)下屬進(jìn)行主動(dòng)型績(jī)效輔導(dǎo)和改進(jìn)型績(jī)效輔導(dǎo)。
● 輔導(dǎo)后對(duì)下屬進(jìn)行跟蹤、反饋，夯實(shí)輔導(dǎo)成果，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，項(xiàng)目經(jīng)理/主管
課程方式：講授 測(cè)評(píng) 小組討論 視頻 演練

課程大綱
第一講：識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、理解領(lǐng)導(dǎo)&管理、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
1. 什么是管理&領(lǐng)導(dǎo)
2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
二、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：測(cè)評(píng)，解讀
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為特點(diǎn)及適用情境
3. 輔導(dǎo)風(fēng)格的重要性與必要性

第二講：輔導(dǎo)技巧和工具
一、輔導(dǎo)在績(jī)效管理中的地位
二、輔導(dǎo)要滿(mǎn)足兩種需求
1. 心理需求
2. 實(shí)際需求
三、輔導(dǎo)五種核心能力：滿(mǎn)足心理需求
1. 表達(dá)尊重
2. 仔細(xì)傾聽(tīng)
3. 有效提問(wèn)
4. 分享經(jīng)驗(yàn)
5. 激發(fā)承諾
四、輔導(dǎo)流程五步驟：滿(mǎn)足實(shí)際需求
1. 說(shuō)明輔導(dǎo)目的
2. 澄清事實(shí)、數(shù)據(jù)
3. 與下屬發(fā)展方案
4. 與下屬達(dá)成共識(shí)
5. 相互確認(rèn)后續(xù)行動(dòng)

第三講：主動(dòng)型績(jī)效輔導(dǎo)
1.輔導(dǎo)的三種類(lèi)型
2.識(shí)別主動(dòng)型績(jī)效輔導(dǎo)情境
3.輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)：平衡提問(wèn)與分享
4.輔導(dǎo)準(zhǔn)備要充分-練習(xí)填寫(xiě)討論計(jì)劃表
輔導(dǎo)案例
經(jīng)典視頻，視頻解讀
學(xué)員分享學(xué)習(xí)體會(huì)
角色演練：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員
演練反思與總結(jié)

第四講：改進(jìn)型績(jī)效輔導(dǎo)
1.改進(jìn)型績(jī)效輔導(dǎo)的困難：對(duì)抗與僵持
2.回顧輔導(dǎo)的五項(xiàng)技能，化解防御心理
視頻：改進(jìn)型輔導(dǎo)
角色演練：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員
反思與分享輔導(dǎo)體會(huì)

第五講：輔導(dǎo)后的反饋與跟進(jìn)
1.觀察績(jī)效與評(píng)估結(jié)果
2.反饋的三個(gè)原則
3.反饋的類(lèi)型
1）正面反饋：STAR
2）建設(shè)型反饋：STAR/AR
4.給予充分支持，避免陷阱
課程小結(jié)與反思
課后作業(yè)