少將級(jí)店長(zhǎng)賦能

【課程背景】

       眾所周知，門(mén)店經(jīng)營(yíng)是否成功，很大程度上取決于店長(zhǎng)自身素質(zhì)的好與壞和經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)與弱，單店盈利是一個(gè)系統(tǒng)而不單單是店長(zhǎng)的個(gè)人能力問(wèn)題，作為與顧客直接接觸的場(chǎng)所，門(mén)店是產(chǎn)生銷(xiāo)售和利潤(rùn)的唯一途徑，那么作為店長(zhǎng)而言，圓滿(mǎn)完成門(mén)店的銷(xiāo)售指標(biāo)就是工作的重中之重。

華為的董事長(zhǎng)任正非先生在內(nèi)部講話(huà)時(shí)，重點(diǎn)提到“我們后方配備的先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機(jī)會(huì)時(shí)就能及時(shí)發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來(lái)指揮戰(zhàn)爭(zhēng)、擁兵自重。誰(shuí)來(lái)呼喚炮火，應(yīng)該讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策。”

零售公司只有兩個(gè)部門(mén)，一個(gè)是前臺(tái)作戰(zhàn)部門(mén)，一個(gè)是后臺(tái)支持部門(mén)，過(guò)去我們靠多店，未來(lái)我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)單店的銷(xiāo)售最大化和利潤(rùn)最大化。

【課程收益】

? 讓管理者學(xué)會(huì)用有效方法快速提升銷(xiāo)售人員的技能；

? 運(yùn)用Smart原則進(jìn)行目標(biāo)分解及目標(biāo)跟進(jìn)技術(shù)；

? 讓零售店長(zhǎng)學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行商品分析、管理，找出業(yè)績(jī)提升點(diǎn)；

? 讓零售店長(zhǎng)學(xué)會(huì)做好每日工作中的高效管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)；

? 讓零售店長(zhǎng)學(xué)會(huì)培養(yǎng)員工自主管理技能，建立有效管理長(zhǎng)效機(jī)制；

【課程大綱】

一. 少將級(jí)店長(zhǎng)角色認(rèn)知

1. 傳統(tǒng)店長(zhǎng)的角色分析

2. 少將級(jí)店長(zhǎng)角色剖析

3. 少將級(jí)店長(zhǎng)三大核心

4. 少將級(jí)店長(zhǎng)職責(zé)匹配

5. 少將級(jí)店長(zhǎng)管理三不

6. 少將級(jí)店長(zhǎng)四種風(fēng)格

7. 少將級(jí)店長(zhǎng)六個(gè)條件

二. 少將級(jí)店長(zhǎng)人員管理

1. 選擇目標(biāo)

8. 運(yùn)用特長(zhǎng)

9. 培育能力

10. 凝聚人心

11. 永除后患

三. 少將級(jí)店長(zhǎng)賣(mài)場(chǎng)管理

1. 目標(biāo)設(shè)定Smart法則

① 目標(biāo)設(shè)定具體化

② 目標(biāo)設(shè)定衡量化

③ 目標(biāo)設(shè)定可達(dá)到

④ 目標(biāo)設(shè)定可看到

⑤ 目標(biāo)設(shè)定時(shí)間性

2. 門(mén)店指標(biāo)分解技能

① 目標(biāo)占比分解法

⑥ 目標(biāo)金額分解法

⑦ 目標(biāo)份數(shù)分解法

3. 門(mén)店管控效能與效率技術(shù)

① 店鋪管理效率管理分解

⑧ 店鋪管理效能管理分解

⑨ 店鋪管理效率和效能差異

⑩ 如何從結(jié)果管控轉(zhuǎn)向過(guò)程管理

四. 少將級(jí)店長(zhǎng)店務(wù)管理

1. 快樂(lè)迎賓

12. 專(zhuān)業(yè)搭配

13. 真誠(chéng)成交

14. 連帶銷(xiāo)售

15. 會(huì)員開(kāi)發(fā)

16. 美程服務(wù)

五. 少將級(jí)店長(zhǎng)商品KPI數(shù)據(jù)

1. 店鋪目標(biāo)達(dá)成率

17. 店鋪人員效率

18. 店鋪平方效率

19. 店鋪銷(xiāo)售同比

20. 店鋪銷(xiāo)售環(huán)比

21. 店鋪銷(xiāo)售占總比

22. 店鋪銷(xiāo)售連單率

23. 店鋪銷(xiāo)售售罄率

六. 少將級(jí)店長(zhǎng)銷(xiāo)售管理

1. 進(jìn)店人數(shù)

① 如何增加進(jìn)店人數(shù)

? 如何把控客流走向

? 如何有效截留顧客

2. 深度溝通

① 銷(xiāo)售中的非銷(xiāo)話(huà)術(shù)

? 如何與顧客深度溝通

? 通過(guò)深度溝通提高試穿

3. 成交比例

① 通過(guò)深度溝通轉(zhuǎn)化成交

? 成交時(shí)間點(diǎn)的把控

? 成交話(huà)術(shù)及動(dòng)作分解

4. 連帶率

① 店鋪如何設(shè)定磁石點(diǎn)

? 連單搭配話(huà)術(shù)與技術(shù)

? 連單動(dòng)作分解及應(yīng)用

? 連帶考核如何設(shè)定

5. 平均單價(jià)

① 店鋪商品總貨量

? 店鋪單款展示吸引力

21 店鋪款式搭配展示

22 店鋪商品價(jià)格組合

七. 少將級(jí)店長(zhǎng)庫(kù)存管控

1. 商品上市管控

① 商品上市時(shí)間

23 商品上市過(guò)款

24 商品上市管控

2. 商品陳列展示

① 店鋪布局設(shè)定

25 店鋪動(dòng)線設(shè)計(jì)

26 陳列九項(xiàng)技能

3. 商品銷(xiāo)售管理

① 顧客深度溝通

27 門(mén)店成交技能

28 連單提升技術(shù)

4. 商品調(diào)撥分析

① 商品銷(xiāo)售分析

29 商品周期分析

30 商品時(shí)間設(shè)定

5. 商品促銷(xiāo)推動(dòng)

① 設(shè)定促銷(xiāo)主題

31 計(jì)劃促銷(xiāo)時(shí)間

32 促銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定

33 促銷(xiāo)人員分工

6. 商品庫(kù)存分析

① 商品周期分析

34 商品數(shù)據(jù)分析

35 商品存貨數(shù)據(jù)

八. 少將級(jí)店長(zhǎng) VIP維護(hù)

1. 店鋪顧客服務(wù)技能

24. 店鋪顧客三一服務(wù)

25. 顧客購(gòu)物后三五七管理

26. 顧客分類(lèi)管理

27. 顧客回訪管理技能