《新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課》

新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課

課程背景：
對(duì)于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來說，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來
的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后的做事主體的轉(zhuǎn)移，即從以前自己完成任務(wù)到現(xiàn)在的通過下
屬員工完成任務(wù)。那么管理與員工在思維、行為、素養(yǎng)、工作習(xí)慣上有哪些不同？作為
管理者要具備哪些管理技能？如何通過員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？如何協(xié)調(diào)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與員
工之間的矛盾和沖突？如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、平行同事/下屬員工進(jìn)行有效的溝通？本課程基
于以上問題的解決，為企業(yè)新任管理者量身訂制，從基層團(tuán)隊(duì)管理的角度為新任管理者
提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：
★
了解管理的發(fā)展與進(jìn)化過程，創(chuàng)建管理的思維方式，從管理1.0到4.0的發(fā)展過程中識(shí)別
所在企業(yè)的管理現(xiàn)狀，從而定位自己的角色和管理風(fēng)格；
★ 提升管理者的四種團(tuán)隊(duì)能力，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中五類員工的管理技巧；
★
提高管理者培養(yǎng)員工的傳統(tǒng)方式新應(yīng)用的能力，掌握最新開發(fā)的引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用于員工培
養(yǎng)的技術(shù)方法；
★ 了解激勵(lì)的發(fā)展過程和作用效果，掌握新時(shí)代新人類的激活方法；
★ 掌握目標(biāo)管理的基本方法，提升全面管理能力；
★ 提升管理者的邏輯思考能力，掌握解決問題的思路的分析方法；
★
掌握有效溝通三要素的傾聽、表達(dá)、提問的應(yīng)用技巧，提高管理者有效溝通的技能；
★ 掌握對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通方面的有效性方法，掌握安排下屬工作的任務(wù)的技巧。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)新任管理者/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/儲(chǔ)備干部
授課方式：講師講授 案例分析 視頻互動(dòng) 角色扮演 情景模擬 實(shí)操演練

課程大綱
第一課：管理思維轉(zhuǎn)換：從1.0到4.0
一、管理起源
案例演示：變革的代價(jià)
1. 西方管理思想
2. 我國古代管理思想
3. 當(dāng)代管理
案例分析：中國式管理的應(yīng)用
二、管理進(jìn)化
理論：管理1.0-4.0
1. 管理1.0：經(jīng)驗(yàn)型管理
2. 管理2.0：科學(xué)型管理
3. 管理3.0：人性化管理
4. 管理4.0：生命型管理
案例分析：多代際員工時(shí)代的發(fā)展之路

第二課：團(tuán)隊(duì)管理：從服從到服務(wù)
案例演示：?jiǎn)T工為什么越來越不好管了？
一、管理團(tuán)隊(duì)的四個(gè)能力
1. 通過目標(biāo)喚起專注的能力
2. 通過溝通賦予意義的能力
3. 通過定位贏得信任的能力
4. 通過自省獲得成長的能力
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)管理者管理能力與團(tuán)隊(duì)需要匹配練習(xí)
二、五類員工的管理方法
1. 榜樣員工：堅(jiān)持原則
2. 異端員工：換個(gè)位置
3. 被動(dòng)員工：打破現(xiàn)狀
4. 順服員工：指導(dǎo)跟進(jìn)
5. 實(shí)用員工：指明方向
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)成員類型分析練習(xí)
三、團(tuán)隊(duì)管理的四大策略
1. 易出難進(jìn)：找對(duì)人
2. 有情有義：關(guān)心人
3. 公私分明：會(huì)做人
4. 恩威并重：善管人
案例分析：團(tuán)隊(duì)沖突的三股力量

第三課：?jiǎn)T工培養(yǎng)：從輔導(dǎo)到引導(dǎo)
案例演示：培訓(xùn)課堂面面觀
一、傳統(tǒng)培訓(xùn)的新作用
1. 傳：傳播優(yōu)秀的企業(yè)文化
2. 幫：幫助員工打通關(guān)鍵點(diǎn)
3. 帶："一帶一路"搭建平臺(tái)
實(shí)操演練：?jiǎn)T工培養(yǎng)中的實(shí)際問題解決練習(xí)
二、新興培訓(xùn)引導(dǎo)技術(shù)
視頻案例：“人民的名義”中的上下級(jí)引導(dǎo)
理論：引導(dǎo)技術(shù)模型
1. 引導(dǎo)技術(shù)一：頭腦風(fēng)暴
2. 引導(dǎo)技術(shù)二：思維導(dǎo)圖
3. 引導(dǎo)技術(shù)三：目標(biāo)分析
4. 引導(dǎo)技術(shù)的"五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)"

第四課：?jiǎn)T工士氣：從激勵(lì)到激活
一、激勵(lì)發(fā)展
視頻案例：達(dá)康書記在"懶政學(xué)習(xí)班"的講話
理論：激勵(lì)進(jìn)化模型（1.0-3.0）
1. 工作動(dòng)機(jī)的"四項(xiàng)指標(biāo)"
2. 員工激勵(lì)的"金字塔"
3. 制度激勵(lì)的"四種方式"
案例分析：讓中國人看不懂的中國事兒
二、員工激勵(lì)
案例演示：喜歡安靜的老人
1. 流程激勵(lì)：對(duì)所有人有效
2. 事業(yè)激勵(lì)：對(duì)奮進(jìn)者有效
3. 情感激勵(lì)：對(duì)依賴者有效
4. 榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)優(yōu)勝者有效
案例分析：如此激勵(lì)的效果？
三、員工激活
視頻案例：90后的"奇思妙想"
1. 新生代：就是和你不一樣
2. 個(gè)體崛起：多元獨(dú)立
3. 管理挑戰(zhàn)：左右為難
4. 激活員工：解放自己
案例分析：一次工作任務(wù)安排的風(fēng)波

第五課：目標(biāo)管理：從分配到分解
一、目標(biāo)分配
視頻案例：《亮劍》中的目標(biāo)管理
理論：目標(biāo)管理模型
1. 資源利用的"六個(gè)準(zhǔn)備"
2. 目標(biāo)設(shè)定的"三點(diǎn)一線"
3. 指導(dǎo)實(shí)施的"四個(gè)重點(diǎn)"
4. 檢查結(jié)果的"最后確認(rèn)"
案例分析：實(shí)際工作中的問題分析
二、目標(biāo)分解
視頻案例：《集結(jié)號(hào)》中的目標(biāo)管理
理論：過程跟進(jìn)模型
1. 階段策略：民主與獨(dú)裁
2. 方式選擇：跟進(jìn)與主導(dǎo)
3. 過程控制：檢查與反饋
4. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：指令與復(fù)命
實(shí)操演練：工作實(shí)際中的問題解答

第六課：?jiǎn)栴}解決：從危機(jī)到轉(zhuǎn)機(jī)
一、邏輯思考方法
互動(dòng)測(cè)評(píng)：思考方式測(cè)試
理論：邏輯思考模型
1. 錯(cuò)誤邏輯：結(jié)論先行
2. 關(guān)鍵因素：原因第一
3. 思考路徑：縱橫交錯(cuò)
4. 問題探究：自我檢索
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)原因探究練習(xí)
二、問題解決方法
思維拓展：一道簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)計(jì)算題
理論：杠桿原理
1. 問題分析的 "5個(gè)Why?"
2. 支點(diǎn)選擇的 "最佳切入法"
3. 資源整合的 "魚骨圖法"
4. 外力導(dǎo)入的 "牛頓定律"
實(shí)操演練：實(shí)際工作問題解決練習(xí)

第七課：有效溝通：從說話到聽話
一、傾聽
課堂互動(dòng)：你真的確定你聽清了嗎？
1. 傾聽的 "四個(gè)障礙"
2. 傾聽的“三個(gè)過程”
案例分析：一個(gè)指令的傳達(dá)
二、表達(dá)
課堂互動(dòng)：寫一則 "尋人啟示"
1. 表達(dá)的 "七個(gè)層次"
2. 表達(dá)的“三大技巧”
角色扮演：誰是生還者
三、提問
課堂互動(dòng)：所問非所答
1. 開關(guān)式問題
2. 正反向問題
3. 時(shí)間線問題
模擬演練：模擬法庭

第八課：上下級(jí)溝通：從指令到指導(dǎo)
一、上級(jí)的指令
視頻案例：《宰相劉羅鍋》的溝通經(jīng)典
理論：對(duì)上溝通過程模型
1. 領(lǐng)命：無條件接受
2. 匯報(bào)：分三步表達(dá)
3. 批評(píng)：時(shí)刻準(zhǔn)備著
案例分析：韓信點(diǎn)兵多多亦善？
二、對(duì)下的指導(dǎo)
互動(dòng)測(cè)評(píng)：測(cè)試你的溝通習(xí)慣
理論：對(duì)下溝通過程模型
1. 啟迪智慧的 "四種方法"
2. 指派任務(wù)的 "五個(gè)步驟"
3. 批評(píng)下屬的 "三明治法則"
案例分析：一次緊急任務(wù)的始末