中國電信《體驗式情緒壓力管理》
**部分 認識情緒壓力本質
情緒的價值
憤怒與安寧是美的
憂愁與興奮是美的
哀傷與快樂是美的
所有的情緒都是美的
情緒三大反應模式
**模式：鐘擺模式
愛與恨同時存在
愛多深很就有多深
沒有愛就沒有恨
第二模式：抑制興奮模
理智與情感
理智與情感的平衡點
情感的巨大力量
第三模式：情緒壓力三因素理由
因素一事件
因素二想法
因素三結果
壓力來自哪里分析
工作原因
家庭原因
情感原因
人際關系
心理因素
八大基本情緒及維度
1、憤怒（委屈 生氣 敵意 憎恨）
2、悲傷（沮喪 抑郁 痛苦 絕望）
3、恐懼（緊張 擔心 迷惑 慌亂）
4、快樂（輕松 滿足 得意 興奮）
5、愛意（友善 信賴 親密 癡心）
6、驚訝（好奇 有趣 震驚 駭異）
7、厭惡（不悅 排斥 輕蔑 棄絕）
8、羞恥（懊惱 難堪 自憐 愧疚）
本節部分深度體驗活動
自我心情畫像——我筆畫我心
情緒認知體驗——報數體驗
情緒思想區別體驗——硬幣游戲
愛與恨體驗——老鷹與小鷹
銳變體驗——鷹的再生
情緒內省體驗——我的情緒反應模式
5分鐘壓力釋放體驗——合一音樂欣賞
第二部分 電信員工情緒壓力管理法
走出悲劇人生模式
走出自己的“人生綠洲”
和自己的負面情緒說聲再見
矛盾和沖突處理
學會說“請求”而不是“要求”
愛的五種語言
學會道歉
“給與和放棄”的智慧
執著是一種心病
給與是一種快樂
情緒背后真正的需要
為什么生氣
為什么憤怒
釋放情緒壓力常用方法
五步速效脫困法
心智模式再設定法
枕頭發泄法
冥想法
音樂法
本節部分深度體驗活動
心智模式體驗——跨繩體驗
積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結局
壓力釋放工具——千千結
愛的行動——給爸爸媽媽的一封信
情景演練——如何道清
情景意愿體驗——如何達成目標
8分鐘壓力放松術——冥想心靈花園
第三部分 超越情緒壓力—活出精彩
放下包袱，釋放心中無限潛能
稀釋煩惱
提升自我
原諒別人也原諒自己
回答一個哲學難題——“我是誰？”
人的深層本質
物質的我
情緒的我
思想的我
寧靜喜樂的我
你生活與工作重要的東西是什么？
自我檢視：生命中重要的東西
重新思考：我的價值體系
建立信心，活出自尊
體驗更糟糕的的生活
自我提升空間覺知體驗
滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠行。
融入團隊，為團隊目標奉獻力量
孤獨的人是可恥的
本節部分深度體驗活動
潛能釋放體驗——豬八戒背媳婦
