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一、課程背景
復盤——簡單兩個字，卻是晚清政治家曾國藩、現(xiàn)代著名企業(yè)家柳傳志、王健林等身體力行、普遍使用的工作方法。
復盤——簡單而有效的從企業(yè)、部門、個體自身經驗學習的組織學習發(fā)展與績效達成的工具，其效果已被聯(lián)想集團、萬達集團、江淮汽車、英國石油、美國陸軍的實踐所證明。
復盤——不是簡單的“工作總結”，而是一套有理念、有方法、有流程、系統(tǒng)運作的組織學習與績效達成方法論體系，值得所有的組織領導者、部門領導者和個體深入學習和研究。
《復盤——組織學習發(fā)展與績效達成的方法論》課程，是企業(yè)管理培訓與組織學習發(fā)展顧問劉樹寅老師在總結學習原聯(lián)想控股董事長助理、原萬達學院院長邱昭良博士著述《復盤 把經驗轉化為能力》觀點的基礎上，融合個人對組織學習與績效達成領域的理解所形成的關于“復盤”理念與技巧分享的課程，旨在傳播“復盤”這一重要的方法論，為寧波本土企業(yè)的發(fā)展貢獻綿薄之力。
二、課題分析
1、培訓對象：
企事業(yè)單位經營者、創(chuàng)業(yè)者、職業(yè)經理人、專業(yè)人員、辦公人員
2、課程目標：
l 讓學習者了解“復盤”，理解“復盤”，重視“復盤”
l 通過案例分享，讓學習者初步理解復盤的運作原理、方法
l 讓學習者明確“復盤”的關鍵成功要素和誤區(qū)，建立實施“復盤”的正確認知
3、課程長度：半天或一天
三、課程內容（大綱）
（一）認識復盤
1、復盤是什么？——由圍棋術語到企業(yè)管理的重要方法論
l 圍棋術語“復盤”的含義
l 曾國藩、柳傳志、王健林等對“企業(yè)復盤”的引入
l 企業(yè)企業(yè)管理“復盤”的定義
2、復盤不是什么——復盤與一般意義上的“總結”的區(qū)別
l 復盤是結構化的總結方法
l 復盤是以學習為導向、以行動為導向的
l 復盤通常是以團隊形式進行的
（二）復盤的意義與價值
1、提升人員、團隊執(zhí)行力
l 案例：美國陸軍AAR（行動后反思）復盤與美軍戰(zhàn)力的提升
2、培養(yǎng)人才，提升干部領導力
l 復盤是團隊領導者自我提升、團隊建設的重要手段，也是企業(yè)人才培養(yǎng)的高效工具
l 案例：聯(lián)想集團“有意義的失敗”與“無意義的成功”
3、組織學習與發(fā)展體系建設落地的重要工具
l 成人學習的70:20:10法則
l 學習三大方向解析——向前人學、向標桿學、向自己學（復盤）
l 案例：柳傳志的學習觀點
l 案例：美軍CALL（學習經驗中心）的應用
4、組織、團隊、個人績效達成的有力保證
l 及時糾偏，及時調整
l 總結規(guī)律，固化流程
l 案例：蘇州德勝洋樓有限公司的“程序中心” 、聯(lián)想集團的復盤與制度化建設邏輯
（三）復盤的操作與應用
1、復盤應用的四種層次
l 自我反思（個人成長）——修身
l 事件/活動復盤——齊家
l 項目復盤——治國
l 戰(zhàn)略復盤——平天下
2、復盤的運作步驟
l 總流程：回顧目標、評估結果、分析差異及原因、總結經驗教訓
l 案例：美軍AAR的操作手法
l 案例：英國石油BP的事后回顧
l 案例：聯(lián)想集團的復盤過程
3、復盤成功實施的注意事項
l 成功的關鍵是心態(tài)——避免五個“誤區(qū)”、注意七項成功“要素”
l 案例：美軍AAR的十八條軍規(guī)
l 把復盤變成工作的一部分，形成習慣
l 領導以身作則
l 掌握復盤引導技術
