《帶人帶心——賦能型管理者養(yǎng)成》

    一、做會帶人的賦能型管理者

1、管理者的使命、責任與角色

（1）使命：提升領導力，有效組織分工協(xié)作，打造高績效團隊，與組織共創(chuàng)價值

（2）角色：團隊績效的實現者 以人為本的賦能型領導者

2、做會帶人的賦能型管理者是必由之路

（1）內在心智的力量與與傳統(tǒng)企業(yè)管理方式對人內心力量的忽視

（2）平衡計分卡的啟示：人是企業(yè)第一生產力

（3）思考討論：管理付出還是激發(fā)投入？

（4）移動互聯(lián)時代多變的外部環(huán)境對員工管理模式變革的要求

（5）員工代際更迭（九零、九五、零零后）對管理模式變革的要求

3、路易斯 · 卡夫曼：不懂帶人，你就自己干到死

（1）你做好帶人的準備了嗎？

（2）從以下三個維度現場評估你帶人的管理者風格現狀

▲ 過程維度：管控（單向指令）還是引導（雙向反饋）

▲ 關系維度：從屬關系（被動的他人驅動）還是協(xié)作關系（主動的自我驅動）

▲ 結果維度：耗能（挫傷、消退）還是賦能（激發(fā)、引導）

4、做賦能型管理者的兩個方向

（1）賦能提升員工的專業(yè)度

（2）賦能激發(fā)員工的敬業(yè)度

（3）視頻分享：《永不放棄》

二、帶人帶心1 —— 員工專業(yè)度的賦能提升

1、賦能提升員工專業(yè)度的思路：

（1）團隊共創(chuàng)討論：影響員工績效（專業(yè)度）的因素有哪些？

（2）吉爾伯特行為模型的解讀：75%的組織環(huán)境因素與25%的員工個體因素

（3）賦能提升員工專業(yè)度的幾個管理動作：目標引導、過程支持、教練輔導、團隊復盤

2、目標引導

（1）目標的力量：燈塔、明鏡、羅盤、鐘表

（2）幫助員工設定合理、清晰、有效、量化、有激發(fā)性的目標

▲ 目標設定的SMART原則

▲ 目標分解的工具：魚骨圖、樹形圖

▲ 課堂現場練習

▲ 視頻分享：如何有效部署和安排工作

（3）管理者面臨的挑戰(zhàn)：目標共識的達成

▲ 高效團隊衡量的三度：目標共識度、協(xié)作一致度、績效實現度

▲ 課堂互動練習：關于差異形成與作用的洋蔥模型填空及解讀

▲ 最大的管理阻礙：團隊成員認知、語言、行為模式上差異，特別上下級之間的目標認知差異

▲ 雙向引導、讓員工參與的ORID聚焦式會話法操作解讀

3、過程支持

（1）自我評估：過程支持你做到多少？（平衡輪）

（2）過程支持的方方面面

▲ 授權，給責任，給信心

▲ 給資源，給方法

▲ 給數據，給信息

▲ 給流程，給標準

4、教練輔導

（1）做教練型領導——惠普孫振耀往事的啟示

（2）教練輔導員工的操作環(huán)節(jié)

▲ 明確作業(yè)標準

▲ 員工技能盤點

▲ 制定指導計劃

▲ 有效實施輔導

（3）教練輔導的溝通之道

▲ 從問題導向模式轉換到“聚焦答案模式”

▲ 少問“為什么”，多問“怎么辦”

5、團隊復盤

（1）準確理解復盤的內涵

（2）復盤方法論對提升員工專業(yè)度的積極作用

（3）團隊復盤與AAR（行動后反思）的操作步驟

▲ 回顧目標

▲ 評估過程與結果

▲ 分析差距原因

▲ 萃取成功經驗與教訓

（4）團隊復盤操作成功的注意事項和應避免的誤區(qū)

三、帶人帶心2 —— 員工敬業(yè)度的賦能激發(fā)

1、賦能激發(fā)員工的原理與機制

（1）導入：秦滅六國給我們什么啟示？

（2）激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調整員工行為、優(yōu)化員工績效

（3）案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？

（4）案例2：何以能“得民心者得天下”？

2、根據需要合理選擇適宜的激發(fā)辦法

（1）馬斯洛五層次需要理論模型

（2）需要五層次在實戰(zhàn)應用的案例剖析

（3）團隊共創(chuàng)思考：從需要各層次能衍生出哪些具體的激發(fā)方法？

（4）如何理解與有效運用激勵強化理論？

（5）小心“消退”心理現象帶來的陷阱

（6）有效管理人的期望值

3、精神激勵的實戰(zhàn)方法與技巧

（1）精神激勵全景圖

（2）相關案例分享

4、創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題

（1）案例：哈勃望遠鏡事故的根源

（2）團隊場域（環(huán)境）的力量

（3）創(chuàng)建高績效背景的綠色團隊場域，消除低績效背景的紅色團隊場域

（4）強大的工作關系是合作與變革的發(fā)動機

（5）建立強大的工作關系的建議

5、調節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看待問題、解決問題

（1）情緒的力量

（2）情緒的傳染性——情緒賦能員工的重要性

（3）情緒商數五要素模型應用解讀

（4）案例：史上最牛女秘書；溫州火鍋店負刑責的小伙子

（5）創(chuàng)造喜悅、傳播喜悅、運用喜悅

（6）運用ABC理論幫助員工改變人之，調節(jié)情緒

6、使用正面積極的反饋方式與員工進行溝通

（1）如何說，員工才會聽？

（2）團隊思考：人是先感性還是先理性？

（3）先人后事，先情感再道理——別再給員工講道理了，沒人聽

（4）賦能型管理者的平衡與全能框架

（5）先跟后帶、正面引導、聚焦答案的運用技巧案例練習

（6）4D結構化臺詞轉換技巧

（7）學會贊美員工

▲ 贊美員工的某個具體行為，而不是泛泛而談

▲ 贊美員工的HAPPS法則

（8）對員工建設性反饋的漢堡包技巧

（9）如何聽，員工才會說

▲ 傾聽的力量

▲ 有效傾聽的黃金法則——真誠和尊重是王道

▲ 案例分享