《轉(zhuǎn)型變革背景下的組織溝通與工作協(xié)同》

2 課程背景和意義

1) 當(dāng)今時(shí)代，轉(zhuǎn)型與變革已是組織發(fā)展常態(tài)，如何管理好變革和成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，是當(dāng)今組織面臨的最重要管理課題。

2) 組織溝通能力，決定變革成敗。

3) 協(xié)同管理是確保變革順利實(shí)施的機(jī)制保障。

4) 公司管理人員的組織溝通能力和工作協(xié)同能力，對(duì)順利實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型和變革，起著至關(guān)重要的作用。

2 主講：柳瑞軍

2 適用對(duì)象：變革轉(zhuǎn)型期的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、以及各級(jí)高中層管理者。

2 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：12課時(shí)/2天

2 授課方式：互動(dòng)授課、咨詢式輔導(dǎo)、教練體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景模擬沙盤(pán)等授課形式。

2 培訓(xùn)規(guī)劃：

2 課程大綱

第一部分 變革溝通力

主題一、變革溝通的原則與策略

1. 企業(yè)不同發(fā)展階段面臨的管理挑戰(zhàn)

─ 初創(chuàng)階段的管理重點(diǎn)

─ 快速發(fā)展階段管理重點(diǎn)

─ 商業(yè)模式蛻變階段管理重點(diǎn)

2. 領(lǐng)導(dǎo)干部在變革中的角色

3. 組織變革溝通的特點(diǎn)

4. 組織溝通的形式

5. 變革不同階段的溝通原則

6. 變革中的關(guān)鍵問(wèn)題及溝通策略

主題二、催化改變——變革溝通的核心

1. 變革的三種類型

2. 變革的核心

3. 變革過(guò)程三步模型

4. 如何應(yīng)對(duì)變革的阻力？

5. 為什么人們抵制變革?

6. 減少變革阻力的幾種管理策略

7. 如何通過(guò)變革溝通“催化改變、實(shí)施變革” ？

主題三、塑造變革文化

1. 變革文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵

─ 變革意識(shí)

─ 如何科學(xué)識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變？

─ 變革人才觀

─ 創(chuàng)新意識(shí)

2. 案例：IBM的敏捷轉(zhuǎn)型與重新定義核心競(jìng)爭(zhēng)力

3. 如何構(gòu)建信任關(guān)系？

─ 誠(chéng)信型領(lǐng)導(dǎo)特征

4. 組織關(guān)系中的三種信任類型

5. 構(gòu)建信任的五把鑰匙

主題四、變革背景下的沖突管理

1. 沖突的種類和沖突水平

─ 評(píng)估沖突水平以及對(duì)變革的影響

2. 變革沖突的溝通原則和處理方式

─ 實(shí)務(wù)分析：如何處理因辭退引起的沖突事件？

3. 沖突管理策略

─ 實(shí)務(wù)案例：如何處分對(duì)變革有抵觸的下屬？

4. 橫向沖突管理策略

─ 如何激發(fā)良性沖突？

─ 三星、巴里巴巴、寶潔等公司案例

第二部分 工作協(xié)同整合能力

主題五、變革中的工作協(xié)同力

1. 什么是協(xié)同，協(xié)同的意義？

2. 為什么說(shuō)變革中的問(wèn)題都是“系統(tǒng)性故障”？

3. 系統(tǒng)協(xié)同的五大特征

4. 什么是好的“協(xié)同”？

5. 什么是均衡思維能力？

6. 如何培養(yǎng)系統(tǒng)協(xié)同力？

主題六、變革關(guān)鍵領(lǐng)域協(xié)同檢查

1. 協(xié)同檢查工具

2. 變革理念的協(xié)同性檢查

─ 案例：海爾創(chuàng)新體系的系統(tǒng)協(xié)同

3. 創(chuàng)新過(guò)程的協(xié)同性檢查

4. 戰(zhàn)略執(zhí)行力的協(xié)同檢查

5. 管理執(zhí)行力和資源整合的協(xié)同檢查

6. 橫向管理的協(xié)同檢查

7. 以顧客價(jià)值為中心的管理流程

主題七、協(xié)同整合思維技巧

1. 實(shí)務(wù)案例：為什么好的變革方案難以執(zhí)行？

2. 什么是協(xié)同整合思維？

3. 協(xié)同整合解決的三類問(wèn)題

（一） 沖突類問(wèn)題

（二） 不協(xié)調(diào)、不均衡的問(wèn)題

（三） 影響整體功能的問(wèn)題

4. 協(xié)同整合的類型

5. 協(xié)同整合的“4C法” 

主題八、協(xié)同整合創(chuàng)新方法

1. 應(yīng)用工具：《變革全過(guò)程協(xié)同檢查表》

2. 協(xié)同整合9大創(chuàng)新方法

3. 實(shí)務(wù)案例分析