《2020?中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革領(lǐng)導(dǎo)力》

一． 課程背景

2019年，總書記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部“堅(jiān)持底線思維著力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)”專題研討班上發(fā)表重要講話時(shí)說(shuō)，面對(duì)波譎云詭的國(guó)際形勢(shì)、復(fù)雜敏感的周邊環(huán)境、艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，我們必須始終保持高度警惕，既要高度警惕“黑天鵝”事件，也要防范“灰犀?！笔录?；既要有防范風(fēng)險(xiǎn)的先手，也要有應(yīng)對(duì)和化解風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的高招；既要打好防范和抵御風(fēng)險(xiǎn)的有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，也要打好化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為機(jī)的戰(zhàn)略主動(dòng)戰(zhàn)。

本課程的開發(fā)和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)背景，即是響應(yīng)和落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于防范和抵御實(shí)體經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的指示要求，配合地方黨政部門和中小企業(yè)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旨在幫助中小民企和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)自救和轉(zhuǎn)型突破。具體而言，課程的背景和意義如下。

1. 如何自救和突圍，是當(dāng)下中小民企和個(gè)體工商業(yè)者最熱切、最緊迫、最亟需解決的問(wèn)題。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)普遍受到?jīng)_擊。中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)在20年3月份發(fā)布的報(bào)告顯示，個(gè)體工商戶、民營(yíng)企業(yè)受影響最為嚴(yán)重。疫情蔓延引發(fā)的訂單下降、物流受阻、復(fù)工復(fù)產(chǎn)困難、合同履行困難等都對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重沖擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情對(duì)個(gè)體工商戶影響最大，其受沖擊面高達(dá)67.5%，其次是民營(yíng)企業(yè)，受沖擊面為54.1%。面對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)和巨變， 中小企業(yè)和個(gè)體工商戶如何紓困自救？企業(yè)今后發(fā)展的出路在何方？如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和生意的轉(zhuǎn)型？如何通過(guò)盈利模式的創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)？如何解答這些問(wèn)題，關(guān)乎中小微企業(yè)個(gè)體工商戶的生存和發(fā)展，也是本課程探討的重點(diǎn)內(nèi)容。

2. 宏觀經(jīng)濟(jì)背景對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的轉(zhuǎn)型要求。改革開放以來(lái)，尤其是最近幾年，中小微企業(yè)的發(fā)展非常迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2018年底，在中國(guó)7000萬(wàn)家企業(yè)當(dāng)中，中小微企業(yè)占到總數(shù)的98%，中小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著非常重要的作用。當(dāng)下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。正如總理所指出：中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了只有轉(zhuǎn)型升級(jí)才能持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵階段。

3 轉(zhuǎn)型升級(jí)是當(dāng)前中小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者走出發(fā)展困境的唯一途徑。

1. 在當(dāng)前外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻、我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩、全球經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力等諸多外部環(huán)境下，中小微企業(yè)在發(fā)展中也面臨諸多挑戰(zhàn)和困難，主要表現(xiàn)有：

1) “三難”：融資難、用地難、創(chuàng)新難；

2) “三低”：企業(yè)管理水平低、產(chǎn)品技術(shù)含量低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低；

3) “三缺”：缺信息、缺人才、缺技術(shù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前90%以上的商戶陷入生意艱難的瓶頸，獲客成本、人工成本、房租成本、現(xiàn)金成本急劇攀升，而經(jīng)營(yíng)效果差強(qiáng)人意。面對(duì)這些發(fā)展困境，一切都在彰顯著一個(gè)趨勢(shì)：實(shí)體商企，急需轉(zhuǎn)型！

4. 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新是中小微和個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵和根本保障。面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展困境，中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶只有不斷創(chuàng)新，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，才能克服諸多發(fā)展難題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展。

本課程以此為背景，針對(duì)“中小微民企”和個(gè)體工商戶，如何破解經(jīng)營(yíng)難題、走出發(fā)展困境、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和業(yè)務(wù)突破等重點(diǎn)問(wèn)題，提出系統(tǒng)和有效的對(duì)策和解決方案，幫助中小微企業(yè)找到紓困自救之策，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體的持續(xù)盈利和發(fā)展。

二． 主講：柳瑞軍，創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新講師，曾任某上市公司財(cái)富共同體事業(yè)部總經(jīng)理，以管理顧問(wèn)服務(wù)形式，服務(wù)60多家中小企業(yè)客戶和眾多創(chuàng)業(yè)者，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型和規(guī)范化管理，幫助客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)和互利雙贏。

三． 適用對(duì)象：中小微企業(yè)負(fù)責(zé)人、各類私營(yíng)業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者。

四． 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：12課時(shí)/2天

五． 授課方式：互動(dòng)授課、咨詢式輔導(dǎo)、教練體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景模擬沙盤等授課形式。每個(gè)主題的實(shí)操內(nèi)容，均設(shè)計(jì)針對(duì)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游和服務(wù)等行業(yè)中小微企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的適用案例及實(shí)務(wù)研討、點(diǎn)評(píng)提升，以推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化與落地。

六． 培訓(xùn)收益：

1. 紓困之策——針對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)困境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，從復(fù)雜環(huán)境管理和危機(jī)管理的角度，提出有效的紓困自救和應(yīng)對(duì)之策。

2. 經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型——認(rèn)清適合中小企業(yè)和個(gè)體工商戶生存發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，掌握企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的成功要素，并查找自身企業(yè)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)成功的生意轉(zhuǎn)型。

3. 盈利模式創(chuàng)新——通過(guò)盈利模式的創(chuàng)新，幫助中小企業(yè)和個(gè)體工商戶分析認(rèn)清現(xiàn)有掙錢方式的局限，發(fā)現(xiàn)和建立適合自身的盈利模式。

4. 破解經(jīng)營(yíng)難題——通過(guò)查找有效途徑和對(duì)策，應(yīng)對(duì)資金難題、成本上升、客戶難以保留、市場(chǎng)受限、經(jīng)營(yíng)困難等難題，走出發(fā)展困境。

5. 領(lǐng)導(dǎo)變革——如何管理企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型，如何發(fā)揮變革領(lǐng)導(dǎo)力，通過(guò)實(shí)施變革管理，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，推動(dòng)企業(yè)突破性發(fā)展。

七． 典型案例

─ 2017-2018年，柳瑞軍先后3次為中小微企業(yè)主講公開課《中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新》、《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理》等培訓(xùn)。

─ 2019年8月29-30日，四川省會(huì)東縣主講《中小微企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新》公開課，受到縣委領(lǐng)導(dǎo)和70多位企業(yè)家極高贊譽(yù)和好評(píng)，培訓(xùn)結(jié)束后，受邀參加縣委主辦的新經(jīng)濟(jì)專題研討會(huì)，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)發(fā)言。

八、培訓(xùn)規(guī)劃

第一天

企業(yè)轉(zhuǎn)型

上午；

一、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：徹底改變做生意的方式

二、差異化經(jīng)營(yíng)：如何讓生意與眾不同？

下午；

三、盈利模式轉(zhuǎn)型：如何改變賺錢的方式？

四、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型：如何破解資金難題？

第二天

變革領(lǐng)導(dǎo)力

上午；

五、巨變環(huán)境下的企業(yè)變革

六、變革實(shí)施步驟和關(guān)鍵對(duì)策

下午；

七、如何塑造支持變革的企業(yè)文化？

八、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型：如何成功領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型企業(yè)？

九． 課程大綱：

主題一. 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——徹底改變做生意的方式！

1. 疫情危機(jī)背景下小微企業(yè)與私營(yíng)業(yè)主的現(xiàn)狀與困境

2. 小微企業(yè)和私營(yíng)業(yè)主如何成功自救？

─ 自救四部曲：救命—治病—保健—養(yǎng)生

3. 危中有機(jī)——不要浪費(fèi)一場(chǎng)“好危機(jī)”

4. 徹底改變做生意的方式

─ 為什么要轉(zhuǎn)型？向何處轉(zhuǎn)型？

─ 需要打破哪些傳統(tǒng)觀念？

5. 盤點(diǎn)你的企業(yè)或生意：創(chuàng)業(yè)階段和關(guān)鍵因素分析

6. 案例：“小恒水餃”如何應(yīng)對(duì)疫情、眼鏡店賣水果等案例

主題二. 差異化經(jīng)營(yíng)——如何讓自己的生意與眾不同？

1. 為什么要差異化經(jīng)營(yíng)？

2. 運(yùn)用6招差異化方法，讓你的生意與眾不同！

─ 市場(chǎng)定位：你的市場(chǎng)在哪里？

─ 市場(chǎng)細(xì)分：誰(shuí)是你的客戶？

─ 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何打造自己的核心優(yōu)勢(shì)？

3. 如何塑造自己的品牌與口碑？

4. 如何進(jìn)行服務(wù)差異化？

5. 視頻案例：義烏小商品轉(zhuǎn)型記

思維練習(xí)：構(gòu)思自己生意的“差異化經(jīng)營(yíng)路線圖”

主題三 . 盈利模式創(chuàng)新——如何改變賺錢的方式？

1. 反思你現(xiàn)在的“賺錢方式”

2. 不同類型和行業(yè)盈利模式的特點(diǎn)

3. 如何發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)？

4. 如何改變賺錢方式？

a) 改變5大要素

b) 運(yùn)用4個(gè)技巧

5. 案例：洋布與粗布、水產(chǎn)門市、花卉店鋪特色經(jīng)營(yíng)等

6. 思維練習(xí)：構(gòu)思自己的《盈利模式畫布》

主題四. 運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型：如何破解資金難題？

1. 資金難的背后——缺錢不是“問(wèn)題”

2. 改善現(xiàn)金流的5個(gè)策略

3. 現(xiàn)有融資渠道分析

4. 如何發(fā)現(xiàn)潛在融資渠道？

5. 政策就是商機(jī)，順應(yīng)趨勢(shì)好賺錢

─ 如何借助金融工具融資？

─ 如何用足幫扶政策？

─ 疫情之后工商戶暫時(shí)還不上貸款怎么辦？

6. 農(nóng)、工、服務(wù)等行業(yè)小微企業(yè)針對(duì)性案例

7. 實(shí)務(wù)問(wèn)題及對(duì)策

主題五. 巨變環(huán)境下的企業(yè)變革

1. 推動(dòng)變革的力量

─ 外部誘因和內(nèi)部誘因

─ 企業(yè)不同發(fā)展階段面臨的管理挑戰(zhàn)

2. 變革的三種類型

─ 變革的核心

3. 變革過(guò)程三步模型和變革八個(gè)步驟

4. 管理者在變革中的角色

5. 管理角色轉(zhuǎn)型——4C模型

主題六. 變革實(shí)施步驟和關(guān)鍵對(duì)策

1. “變革八步法”——變革實(shí)施關(guān)鍵及難點(diǎn)解讀

2. 如何構(gòu)建信任，尋求認(rèn)同？

3. 如何應(yīng)對(duì)變革的阻力？

─ 為什么人們抵制變革?

─ 減少變革阻力的幾種管理策略

4. 如何管理變革沖突？

─ 變革沖突的溝通原則和處理方式

─ 沖突管理策略

─ 如何激發(fā)橫向沖突？

─ 三星、巴里巴巴、寶潔等公司的變革文化

主題七. 如何塑造支持變革的企業(yè)文化？

1. 組織文化在變革中的關(guān)鍵作用

─ 文化氛圍與心理環(huán)境

2. 塑造變革文化的三個(gè)變量

3. 如何構(gòu)建回應(yīng)顧客的文化？

─ 案例：優(yōu)秀企業(yè)如何遠(yuǎn)離了顧客？

4. 如何塑造鼓勵(lì)變革的創(chuàng)新文化

─ 案例：著名民企的文化變革

5. 中層領(lǐng)導(dǎo)如何營(yíng)造變革創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍？

6. 塑造核心價(jià)值觀

─ 案例：知名公司的創(chuàng)新文化

7. 應(yīng)用工具：《回應(yīng)顧客文化檢視清單》

主題九. 領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型——如何領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型期的企業(yè)？

1. 如何管理“創(chuàng)業(yè)型”企業(yè)？

2. 如何讓轉(zhuǎn)型成功實(shí)施落地？

3. 如何提升危機(jī)應(yīng)對(duì)能力？

4. 如何管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)？

5. 如何完善創(chuàng)業(yè)者自身的思考模式？

6. 如何克服各種阻力和障礙，推動(dòng)自己的生意轉(zhuǎn)型？

7. 創(chuàng)業(yè)公司案例

8. 實(shí)務(wù)問(wèn)題解答與總結(jié)提升