劉俊鋒（2天）
課程背景
企業產品研發能力的競爭，實際上是產品研發人員的競爭。研發人員績效考核與激勵這把雙刃劍，對企業研發團隊的穩定以及研發能力的穩步提升，起著非常大的作用。
企業績效管理常見的問題有哪些？研發人員的績效考核應該掌握哪些基礎知識？績效管理理論如何與研發實際工作有效結合？如何建立高效的研發人員績效管理流程？研發績效管理前需要哪些準備？如何確定研發的績效目標？如何在研發績效執行和輔導中對研發人員進行激勵？如何進行研發人員的績效考核？如何根據研發績效結果改進下一周期的研發績效？如何應用研發績效結果進行研發人員的激勵？
上述種種問題，集中體現了研發團隊和研發人員的績效管理問題，這是大多數企業研發管理落后、產品研發能力不強的根本原因。
課程目標
1.績效管理基礎知識
2.績效管理和研發工作的結合
3.如何建立研發績效管理流程
4.研發績效管理前的準備工作
5.如何進行研發績效的目標確定
6.研發人員績效目標執行與輔導
7.分層分級的研發人員績效考核
8.研發績效結果與研發人員激勵
課程對象：企業總經理、副總經理、市場總監、產品企劃經理、產品經理、研發總監、項目經理、研發骨干、采購總監、品質總監等相關部門負責人
課程大綱
第一單元 績效管理基礎知識
1.績效相關知識
1.1績效的定義和歷史
1.2績效的分類
（個人績效/團隊績效/任務績效/周邊績效/衡量績效的三原則/提高團隊績效的七步法）
1.3影響績效的因素（陳述性知識/程序性知識/工作動力）
2.績效考核相關知識
2.1績效考核的定義和重點
2.2績效考核的量化方法（時間/質量/成本/結果/過程）
2.3績效考核的雙刃劍作用
2.4從績效考核到績效管理
3.績效管理相關知識
3.1績效管理的定義、目的
3.2績效管理要解決的問題
3.3績效管理成功實施的表現
3.4績效管理的11種常見問題
3.5實施績效管理的前提和基礎
3.6績效管理體系（績效計劃/績效實施/績效考核/績效結果激勵及改進）
【課題演練】績效考核的量化方法
【案例分析】知名公司的績效考核（IBM/惠普/通用/索尼）
【研發實戰技法】績效考核指標的SMART原則
第二單元 績效管理與研發工作的結合
1.研發工作的特點
2.研發人員的特點
3.研發的人力資源構成
4.研發的任職資格管理
5.研發績效管理的特點
6.研發績效管理的基本原則
7.各級管理者在研發績效管理中的責任
8.研發流程、項目管理和研發績效管理的關系
【課題演練】績效考核的量化方法
【案例分析】知名公司的績效考核（IBM/惠普/通用/索尼）
【研發實戰技法】績效考核指標的SMART原則
第三單元 如何建立研發績效管理流程
1.研發績效管理流程要考慮的要素
（績效考核和績效管理的區分/團隊績效和個人績效的區分/規劃、預研、開發和維護人員績效的區分/老產品毛利率提升/新產品技術開發/任職資格/領軍人物創新性預研）
2.謹防研發績效管理流程中的陷阱（忽略研發工作特點/忽視個人目標/績效考核和績效管理不分/研發人員需求的多樣性/指標過多重點指標不明確）
3.研發績效管理流程的5大理念（目標協同/持續溝通/全程激勵/重點改進/適度量化）
4.研發績效管理流程的6大角色（員工/直接上級/相關主管/上上級/績效相關人/人力資源）
5.研發績效管理流程的4個階段
（研發績效的目標確定/研發績效的執行與輔導/研發績效的考核/績效結果激勵與改進）
【課題演練】研發績效管理流程要考慮的要素
【案例分析】國內某上市公司的研發績效管理流程
【研發實戰技法】研發績效流程階段和對應角色的關系
第四單元 研發績效管理前的準備工作
1.研發團隊職能設計（實施項目規劃/新產品預研/新產品開發/老產品改善/生產技術支持/技術降成本/研發成果管理/研發費用管理/研發人員管理/技術文檔管理）
2.研發團隊的組織架構
1.1研發團隊的規模評估（企業銷售額評估法）
1.2高效的研發組織構架（主力技術人員：技術開發和預研、新產品開發、老產品維護及改良、外觀設計、電控設計，協助性技術人員：圖文檔管理、認證專利及政府項目、產品測試及樣機打樣協助、模具和包裝設計）
1.3研發團隊的組建（技術人員招聘的注意事項/面試技術人員的方法技巧/技術人員的入職培訓/技術人員的試用管理）
3.研發的崗位職責和任職資格
（研發總監的崗位職責和任職資格/研發經理的崗位職責和任職資格/研發主管的崗位職責和任職資格/研發工程師的崗位職責和任職資格/其他人員的崗位職責和任職資格）
【課題演練】研發團隊的職能設計
【案例分析】國內某上市公司的研發組織架構
【研發實戰技法】研發的崗位職責和任職資格
第五單元 如何進行研發績效的目標確定
1.研發績效管理的5種手段（KPI/KCP/PBC/任職資格/行為準則）
2.績效考核指標的SMART原則
3.研發團隊的KPI指標庫
3.1研發團隊的目標（提高新產品的收入/提高老產品的利潤/降低研發成本/提高共享和CBB/提高客戶滿意度/提高員工滿意度和任職資格）
3.2產品開發的KPI財務指標（新產品銷售收入及增長率/新產品的凈利潤及增長率/人均研發收入及人均利潤/產品線毛利率/研發費用等等）
3.3產品開發的KPI非財務指標
（新產品市場份額/產品開發周期/專利申請/客戶問題及時解決率/產品成熟度/產品銷售工具包完善/客戶滿意和產品質量/技術售后服務程度/產品計劃完成率等等）
3.4產品預研的KPI指標（預研成果產品化的比例/預研技術水平先進度/對國內外標準的影響度/專利申請/項目計劃完成率/技術成果利用率等等）
3.5制定團隊KPI的注意事項
4.研發團隊的個人績效指標
4.1高層管理人員的個人績效指標（總監/總工/經理/主管等：KPI、KCP、任職資格）
4.2高級產品開發人員（項目組長/工程師：KPI、KCP、PBC任職資格）
4.3產品技術預研人員(工程師等：任職資格/KCP/PBC)
4.4初級產品開發人員（助理工程師/技術員/職能人員：行為準則/任職資格/PBC）
4.5制定研發個人指標的注意事項
（組織績效分解到個人/員工參與績效目標制定/上下級達成共識）
【課題演練】研發績效管理的5種手段
【案例分析】國內某上市公司的研發團隊績效指標
【研發實戰技法】研發團隊個人指標制定的注意事項
第六單元 研發人員績效目標執行與輔導
1.績效執行與輔導的重要性
2.績效執行與輔導的方法工具
2.1階段性回顧（一對一當面交流/書面報告/會議）
2.2績效問題的診斷解決（是否掌握相應的知識？是否具有相應的經驗和技能？是否有足夠的意愿和信心？是否存在員工不能控制的外部障礙？）
2.3臨時任務導致的計劃變更
2.4績效執行和輔導中實現對員工的激勵（員工個人能力/任職資格的提升）
2.5績效執行和輔導中的SSC
3.績效執行與輔導的溝通技巧
3.1尊重員工（多強調員工的重要性/目標分解到人/為員工發展提供平臺和支持）
3.2多做交流（溝通中解決績效問題/相互信任/相互激勵/全程介入/全程監控/事前溝通/事中溝通/事后溝通）
3.3善作服務（為員工提供工作便利/員工培訓/物質條件的提供/精神條件的提供）
3.4恩威并施（施恩與示威/人性化制度/自己的管理風格）
3.5適度放權（員工工作范圍內的決策權/適度放權/放權三原則：針對性/培訓/時效性）
3.6不吝表揚（表揚的目的：體現對員工的尊重和肯定/準確性/及時性/體現對員工尊重和肯定的4個技巧）
【課題演練】績效執行與輔導的方法工具
【案例分析】華為績效執行與輔導的走動管理
【研發實戰技法】績效執行與輔導的溝通技巧
第七單元 分層分級的研發人員績效考核
1.績效考核前的準備
1.1研發績效考核的原則
（目的：為下一個周期的績效提升做準備/方法：對事不對人/結果：不驚訝原則）
1.2研發績效考核的分級（卓越A/合格B/待改進C/周期性提升）
2.績效考核數據的收集
3.績效考核的三個階段（員工自評/主管評價/績效溝通）
4.分層分級分類的研發績效考核
4.1研發高層的述職管理
4.2研發中層的績效考核
4.3研發工程師的績效考核
4.4如何進行任職資格考核
4.5如何進行行為準則考核
4.6如何進行PBC績效考核
【課題演練】績效考核前的準備
【案例分析】華為的研發績效考核溝通
【研發實戰技法】不同級別的研發人員績效考核
第八單元 績效結果應用與研發人員激勵
1.研發績效應用常見的問題
2.如何利用績效考核結果確定績效改進目標
3.研發人員常用的激勵方式
4.研發績效和物質激勵（工資、月度/季度獎金、年終獎、項目獎、股權）
5.研發績效和非物質激勵（任職資格/職位晉升/學習機會/輪換機會/培訓機會/考察機會）
【課題演練】利用績效結果確定績效改進目標
【案例分析】國內某上市公司的績效結果應用
【研發實戰技法】研發績效對研發人員的激勵
