中高層管理者
1、什么是支持性溝通?2、支持性溝通的6個特點(diǎn)1)心口如一2)描述具體3)對事不對人4)勇于擔(dān)當(dāng)5)達(dá)成共識6)積極傾聽—語言積極傾聽—非語言正面反饋如何“舉例”反面反饋3、影響力的來源個人特質(zhì)的4個影響力來源職務(wù)特質(zhì)的4個影響力來源對平(下)的策略對VIP的策略
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