深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧深入認識不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力
高效溝通課程
課程大綱：
一、溝通概論
溝通障礙的解讀
溝通模型的探討
情景一：情景再造溝通障礙，演示溝通要點
二、溝通讓信息明確表達
如何檢查溝通表達效果
聆聽的痛苦與要素
情景二：情景再造傾聽流程，演示聆聽與回應技巧
三、以價值觀為核心的溝通基礎
價值觀在溝通中的重要性
沖突的解讀與契合的力量
情景三:情景再造沖突過程,演示契合的達成技巧
四、性格模式與溝通
性格分類
性格對話與溝通成效
情景四：情景再造個性化溝通，演示因人而異的溝通
五、做一個彈性溝通者
如何有效避免抗拒
合一架構與中止模式
情景五：情景再造抗拒溝通，演示和諧溝通策略
六、會議溝通實務
會議失敗因素分析
會議溝通者的責任與義務
情景六：情景再造會議流程，演示高效會議溝通技巧
