課程背景：團隊國際化程度越來越高，如何管理跨文化團隊成為領導者必須面對的課題。跨文化團隊的績效很難居于中游，往往是績效極高或績效極差。了解跨文化團隊管理的要訣，對現有團隊進行合理的分析，制定團隊管理的策略，并付諸行動是本課程的主旨。
課程目標：
了解跨文化團隊
掌握跨文化團隊管理的工具
有效管理跨文化團隊
時長：12小時
授課方式：講授、游戲互動、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等
課程大綱：
1文化差異
? 什么是文化
? 文化冰山
? 文化差異的6個維度
? 差異帶來的影響
2跨文化團隊類型
? 象征性團隊
? 雙文化團隊
? 多文化團隊
? 虛擬團隊與項目團隊
3團隊現狀分析
? 團隊成員的文化背景
? 遇到的挑戰
? 不同文化的優勢
? 價值導向的發現
4團隊目標的建立
? 團隊的職責與使命
? 與戰略關聯的目標
? 成員可以做出的貢獻
? 對目標的細化
5工作流程的確定
? 任務與結果
? 核心價值鏈
? 工作流程的探討
? 考慮文化的影響
6分工與合作
? 成員角色定位
? 成員間的合作
? 遇到挑戰時的反應
? 可提供的支持
7有效溝通
? 信息流的傳遞
? 溝通的渠道與工具
? 成員間文化差異
? 表達與確認
8創新與變革管理
? 差異帶來價值
? 轉換思維
? 生成創意的工具
? 應對與驅動變革
9課程總結
? 世界咖啡：收獲盤點
? 制定行動計劃
