教練式管理溝通

課程大綱

模塊一：理法篇：教練技術(shù)原理

目標(biāo)：理解教練的價值，形成教練的狀態(tài)。

一、 教練的定義、起源

【視頻】添高威的故事

【對話體驗】體驗教練式對話和非教練式對話

二、 人的思維特征與心理特征

三、 教練的角色：指南針、鏡子、引導(dǎo)者、催化劑

四、 腦科學(xué)原理

五、 教練的5大信念

四、教練的工作模式

【視頻欣賞】教練的工作模式

五、從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者走向教練型領(lǐng)導(dǎo)者的障礙

模塊二：功法篇：教練式領(lǐng)導(dǎo)的核心能力

目標(biāo)：掌握教練的核心能力，運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行簡單對話。

一、發(fā)展自我覺察能力，成為高情商教練型領(lǐng)導(dǎo)者

1. 行為-思維-情緒-信念-我是誰

2. 【體驗】卓越品格的貢獻(xiàn)者

3. 自我覺察能力訓(xùn)練，提升情商能力

4. 【體驗】沖突的根源

5. 【案例】覺察日記

6. 【練習(xí)】覺察日記

二、提升深度傾聽能力，建立與下屬互信關(guān)系

1. 【體驗】傾聽的障礙

2. 傾聽的“術(shù)”與“道”

3. 3層次傾聽技術(shù)

4. 【體驗】3F傾聽

5. 【練習(xí)】區(qū)分事實與判斷

6. 【情景模擬】運(yùn)用3F傾聽技術(shù)解決問題

7. 【演練】3F傾聽練習(xí)

三、強(qiáng)有力提問，培養(yǎng)下屬的正向思維能力

1. 【游戲體驗】開放式與封閉式提問

2. 強(qiáng)有力提問的特點

3. 強(qiáng)有力提問的范例

4. 強(qiáng)有力提問的三大類型

5. 【練習(xí)】強(qiáng)有力提問練習(xí)

模塊三：技法篇：管理溝通實戰(zhàn)

目標(biāo)：熟練運(yùn)用教練流程，并能解決實際問題

1. 激發(fā)內(nèi)在動力

1) 激發(fā)員工的內(nèi)在動力

2) 變革的貝克哈德公式

3) 【工具】動力模型

4) 【練習(xí)】激發(fā)動力的小組練習(xí)

2.  促進(jìn)有效執(zhí)行

1) 【工具】九宮格

2) 【練習(xí)】探索實行目標(biāo)的行動計劃

3) 【案例】如何布置工作，讓執(zhí)行更有效

4) 【練習(xí)】有效布置工作

3.  輔導(dǎo)員工成長

1) 【探索】需要輔導(dǎo)與反饋的情景

2) 【體驗】真心欣賞與贊美員工的技巧

3) 【練習(xí)】批評的五層寶塔

4) 【工具】輔導(dǎo)四步法

5) 【工具】雙輪矩陣

模塊四：總結(jié)與回顧

【視頻欣賞】永不放棄

【3人練習(xí)】運(yùn)用教練流程解決每個人的實際問題