團(tuán)隊(duì)溝通七巧板課程大綱

【課程背景】

一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成七個(gè)工作組，模擬企業(yè)中不同部門(mén)或者各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)完成一系列復(fù)雜的任務(wù)，體驗(yàn)溝通，團(tuán)隊(duì)合作，信息共享，資源配置，創(chuàng)新觀念，高效思維，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，科學(xué)決策等管理主題，系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)。七巧板為培訓(xùn)道具，變幻無(wú)窮，寓教于樂(lè)，帶給學(xué)員無(wú)限體驗(yàn)的空間。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

一天，6個(gè)課時(shí)

【課程對(duì)象】

基礎(chǔ)員工及基層管理者。最佳形式為跨部門(mén)的集中培訓(xùn)。

   基礎(chǔ)員工和管理者的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有區(qū)別，員工側(cè)重在溝通的技巧和溝通協(xié)作的意識(shí)上。管理者還講增加跨部門(mén)工作中溝通協(xié)作沖突的解決，站在管理者的角度看到部門(mén)之間溝通協(xié)作的注意事項(xiàng)。

【課程收益】

1.   培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法。

2.   強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值。

3.   體會(huì)團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性，合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

4.   培養(yǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，更新產(chǎn)品創(chuàng)新觀念。

5.   培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念。

6.   體會(huì)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的影響和重要作用。

【課程要點(diǎn)】

第一部分：七巧板拓展活動(dòng)

七巧板是一個(gè)經(jīng)典的互動(dòng)拓展課程，在互動(dòng)的過(guò)程中，讓學(xué)員去感受溝通和協(xié)助的重要性，和日常溝通協(xié)作中經(jīng)常煩的錯(cuò)誤和問(wèn)題，在培訓(xùn)講師的引導(dǎo)中，得到溝通協(xié)作技能的提升：

第二部分：溝通與協(xié)作

1） 有效溝通：“七巧板”的多方位式溝通與“罐頭鞋”的直線式溝通有何不同? 良好的溝通者既是一個(gè)有效的聆聽(tīng)者，同時(shí)也是一個(gè)有效的表達(dá)者，說(shuō)和聽(tīng)同樣重要！

導(dǎo)致溝通障礙的原因

團(tuán)隊(duì)有效溝通應(yīng)遵循的原則

反饋的分類　　

積極聆聽(tīng)的原則

有效表達(dá)的原則

化解異議的方法步驟

2）資源共享

3）團(tuán)隊(duì)合作

第三部分：個(gè)人提升方面

1）領(lǐng)導(dǎo)力在溝通協(xié)作中的體現(xiàn)

2）科學(xué)思維方式

第四部分：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

1）傾聽(tīng)

2）群體與團(tuán)隊(duì)直接的關(guān)系

3）如何讓個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中有更好的發(fā)展

【授課風(fēng)格】

課程集拓展活動(dòng)、學(xué)員參與，案例研討、小組討論等多種方式，讓學(xué)員在拓展中反思和發(fā)現(xiàn)之前工作做的溝通協(xié)作中遇到的問(wèn)題，反思犯過(guò)的錯(cuò)誤。引導(dǎo)大家討論研討出溝通協(xié)作的技巧。

課程可在前期充分調(diào)研的情況下，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，現(xiàn)存問(wèn)題及特殊要求進(jìn)行針對(duì)性講授。