一、了解市場經濟對員工職業化素質的客觀要求
二、掌握結果思維提升執行力
1、何謂執行力
2、缺乏結果意識的員工沒有執行力
3、保證結果的三段論
4、優秀員工的結果理念
5、思路決定出路
二、成功=100%的態度---------樹立職業化的工作心態
1、事業心態
2、成長心態
3、四種打工心態
4、以學本事為主線
5、要升值先升值
6、付出的心態
7、堅持的心態
三、強化工作責任心
1、優秀員工的首要素質就是責任心
2、企業中缺乏責任感的原因及解決方案
3、優秀員工的責任理念
4、在企業中缺乏責任感的原因及解決方案
四、了解提升客戶滿意度的四大途徑
1、溝通
2、正確了解對方
3、優秀員工的溝通理念
4、溝通的兩把刷子
5、溝通的同理心
五、掌握有效達成目標的思維與工作理念
1、優秀員工的客戶理念
2、解放軍給我們的執行啟示
3、優秀員工的工作理念
4、服從的突破性思維
5、優秀員工的五大作風
