林起東案例分享：藍(lán)灣小鎮(zhèn)打造經(jīng)驗

對象

項目工作人員

目的

案例分享：藍(lán)灣小鎮(zhèn)打造經(jīng)驗

內(nèi)容

NO. 1｜壹

4月12日，行程排滿會議的宋衛(wèi)平，依然堅持抽空，跟藍(lán)灣小鎮(zhèn)的操盤團(tuán)隊進(jìn)行了一次對話。

面對新任鎮(zhèn)長俞麗婭，宋衛(wèi)平感慨互聯(lián)網(wǎng)時代的變化。

這剛好呼應(yīng)了藍(lán)灣小鎮(zhèn)的新主張：“故鄉(xiāng)在藍(lán)灣”應(yīng)該不止是在春節(jié)。

在綠城小鎮(zhèn)看來，小鎮(zhèn)建設(shè)的唯一前途，就是變成常態(tài)居住的可能性。辦公、教育和醫(yī)療，越來越成為重中之重。

比如，我們熟悉的美國卡梅爾小鎮(zhèn)，一開始也是因為自由職業(yè)者、藝術(shù)家群體定居發(fā)酵，逐漸形成一個生活方式閉環(huán)，才有了今日之盛名。

今年春節(jié)，藍(lán)灣小鎮(zhèn)的入住人數(shù)達(dá)到了近萬人。這個數(shù)字還將在今后幾年節(jié)節(jié)攀升。小鎮(zhèn)全部交付后，預(yù)計入住總?cè)藬?shù)將達(dá)到 4-5萬人。數(shù)萬人的就餐、出行、醫(yī)療、安保、保潔，都將在小鎮(zhèn)內(nèi)集中解決。每一項需求帶來的壓力，隨著交付戶數(shù)增加，都呈幾何級倍增。

面對這一局面，新鎮(zhèn)長俞麗婭迅速明確了自己的身份——“小鎮(zhèn)的首席服務(wù)者”。

信奉“行動哲學(xué)”的她，開通了“藍(lán)灣鎮(zhèn)長服務(wù)”的微信服務(wù)號，打開與業(yè)主直接溝通的渠道。藍(lán)灣班車、食堂等優(yōu)化方案迅速出爐，征得業(yè)主同意后立刻實施。

同時，針對藍(lán)灣小鎮(zhèn)“鐘擺式人流”的服務(wù)提升方案，也正在加緊研究。

在綠城看來，藍(lán)灣小鎮(zhèn)并不是一個普通的旅游大盤，而應(yīng)該是一個真正的理想小鎮(zhèn)。 服務(wù)，將是它不變的主題。

NO. 3｜叁

但是小鎮(zhèn)要形成服務(wù)的閉環(huán)，就需要把許多優(yōu)秀的城市資源，甚至是二三線城市里的配套帶入到小鎮(zhèn)。

目前的藍(lán)灣小鎮(zhèn)，已經(jīng)有了兩個業(yè)主食堂、3000㎡藍(lán)灣健身中心、環(huán)島易購超市、園區(qū)巴士，以及疍家漁排的海鮮等生活服務(wù)配套。

但是在他們看來，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

接下來，他們將從孩童、老人、物業(yè)三個方面，著手建立365天不間斷的“強化版”服務(wù)體系。尤其要在教育和醫(yī)療保障上進(jìn)行發(fā)力。比如，小鎮(zhèn)里會配置兩個教育系統(tǒng)，一個是針對0到16歲小業(yè)主的“第二學(xué)堂”，另外一個是匹配60歲到120歲長者的“頤樂學(xué)院”

像到了寒暑假，如果父母工作忙，爺爺奶奶就可以帶著孩子來到小鎮(zhèn)。

在水清沙幼、椰林樹影的自然風(fēng)光中，孩子們可以體驗琴棋書畫、游戲電影等輕松有趣的第二課堂。

老人們則可以在頤樂學(xué)院學(xué)習(xí)書法、養(yǎng)生，在充實中咂摸歲月的美好。

另外，小鎮(zhèn)里也會引入健康板塊，涵蓋日常健康管理、醫(yī)療診斷到康復(fù)系統(tǒng)。

未來，綠城小鎮(zhèn)的首個理想生活服務(wù)公司還將在這里試水。它要為小鎮(zhèn)居民充分考慮到未來10年，甚至全生命周期的生活需求。

NO. 4｜肆

這些潤物無聲的服務(wù)體系，很難畢其功于一役。為此，綠城小鎮(zhèn)首次提出在藍(lán)灣實踐“十年行動綱領(lǐng)”。

在這份綱領(lǐng)里，小鎮(zhèn)未來十年的將被分成三步曲。

第一步由綠城主導(dǎo)，搭建服務(wù)的框架和內(nèi)涵；第二步會移交給專業(yè)的生活服務(wù)公司，讓服務(wù)體系持續(xù)成長。

最后一步，小鎮(zhèn)將實現(xiàn)業(yè)主自治。從家長、樓長、里長，到副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)長助理，綠城對每一位業(yè)主代表的職能崗位都已有設(shè)想。

在他們看來，“讓家人服務(wù)家人，這個社區(qū)才有溫情，才有可持續(xù)的活力”。

“人人皆是服務(wù)者”也成為“新鎮(zhèn)長”俞麗婭一句工作格言。今年，她將開啟針對小鎮(zhèn)居民的“眾創(chuàng)計劃”，鼓勵業(yè)主發(fā)揮自己的特長，在小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)，服務(wù)其他業(yè)主。

承載大部分服務(wù)的容器，將會是藍(lán)灣小鎮(zhèn)的小鎮(zhèn)中心。

其實，現(xiàn)在中國的小鎮(zhèn)的開發(fā)普遍缺乏基于數(shù)量和功能方面的基礎(chǔ)研究，還沒有一個可持續(xù)發(fā)展的小鎮(zhèn)中心。

新加坡的“鄰里中心”模式，被視為可以借鑒的對象。

在新加坡，社區(qū)商業(yè)根據(jù)戶數(shù)不同，劃分為鄰里商店、鄰里中心、新鎮(zhèn)中心三個級別。

鄰里商店經(jīng)營生活必需品，日用百貨和餐廳。鄰里中心經(jīng)營中檔商品，會有診療所、餐館和小販中心。

新鎮(zhèn)中心的配套量級最高，會有娛樂設(shè)施、銀行、郵政局、超級市場等。

未來的藍(lán)灣小鎮(zhèn)中心，將集商業(yè)、文化、教育、醫(yī)療于一體，復(fù)刻新加坡模式的生機與活力。

三年前，“小鎮(zhèn)之藍(lán) 理想小鎮(zhèn)”研討會在藍(lán)灣小鎮(zhèn)舉行，這通常被視為綠城“理想小鎮(zhèn)”戰(zhàn)略的起錨之地。

現(xiàn)在，在“十年行動綱領(lǐng)”的指引下，藍(lán)灣小鎮(zhèn)正向迷人的藍(lán)海深處前進(jìn)…

藍(lán)灣小鎮(zhèn)打造經(jīng)驗，值得所有開發(fā)商借鑒