《營業廳4G產品顧問式營銷能力提升》（林瑜2018)）
課程大綱：
模塊一、流量經營時代下的4G產品與顧問式營銷模式
1、”語音套餐”與” 4G產品”
2、“一機在手,玩轉生活” ——智能手機的功能要素與關鍵參數
3、流量套餐組合與中國移動自有應用解讀
4、家庭寬帶業務解讀——中國移動家庭寬帶業務發展與客戶需求
5、顧問式營銷模式
模塊二、4G產品營業廳顧問式營銷六步走
1 、營銷的總則:”以客戶為中心” “所薦即所需”
2、顧問式營銷第一步:建立銷售連接
3、顧問式營銷第二步:目標客戶快速識別
4、顧問式營銷第三步:產品的客戶化呈現
5、顧問式營銷第四步:鼓勵、引導客戶體驗
6、顧問式營銷第五步:處理客戶疑異
7、顧問式營銷第六步:促進成交
模塊三、營業廳實際情景演練與點評
以營業廳實際客戶為原型，以顧問式營銷的流程,從建立客戶銷售連接開始，以促進客戶購買目標,運用模塊二的方法和技巧，分組進行如下十個營業廳實際場景的現場演練、小組互評及講師總結.
模塊四、從智能終端銷售到流量、應用推廣
1、借智能終端營銷的橋，賣流量與應用
2、流量增長與多元化的移動互聯網應用
3、培養客戶流量使用習慣
4、應用推廣及流量經營落地
5、到“單”到“群”，從“個人”到“家庭”——家庭寬帶推薦與營銷
模塊五、”售后是下次銷售的開始” ——4G產品營銷后的服務追蹤
1、售后贏得下一次機會——售后服務的價值
2、銷售后的服務
3 、OMO，線下融合線上——從弱關系到強關系
4、客戶關系維護與經營
結語
授課講師：林瑜老師
