【課程背景】
您是否在工程現場管理中經常被日常雜項工作困擾得煩不勝煩？是否經常被一些突發
性事件拖累而影響到全局計劃？是否覺得無論自己多么盡心盡力，仍有一些事情防不勝
防？是否覺得事先制定好的計劃執行起來總是滯后而力不從心？
目前房地產企業工程現場及質量控制普遍在技術管理上存在著薄弱環節，本課程通過
理論引導、實戰經驗總結和大量的案例分享，結合國內大型房地產企業工程管理體系建
立，工程管理方面出現的各種質量通病及產生的原因，提出有針對性的技術解決方案，
全面解決工程施工現場及質量管理疑難雜癥及通病。實用性地講解不同施工階段、施工
部位、關鍵工序的質量控制標準和要點。全盤掌握的現場管理大局觀，以大視角來破除
工程現場管理的謎局。提供“事前預防、事中管理、事后檢驗”的技術管理方法，強調工
程現場解決舍本逐末、抓小放大的問題。并可以結合項目本身情況建立一套完整、切實
可行的個性工程管理方案。
【課程收益】
1、掌握通過項目運營管理提高項目工程管理的效率、風險控制能力；
2、掌握房地產工程質量管理體系的基本構成；
3、全方位掌握項目工程管理進度、質量與成本控制精髓；
4、掌握不同施工階段質量管理的薄弱環節、管控重點及質量通病防治；
5、幫助企業學習借鑒并逐步建立符合企業自身情況的精細化現場管理體系；
6、獲取標桿房企工程精細化管理體系標準模板文檔，快速運用到日常工程管理工作；
7、幫助提升項目經理式人才的綜合管理能力和職業素養。
【課程特點】
實戰性強：基于行業咨詢培訓和標桿地產的實踐經驗，確保課程內容、工具方法、案
例對地產企業工程管理者的實戰性；
針對性強：基于課前對客戶單位需求的充分調研，確保內訓對客戶企業的針對性；
【課程對象】
房地產企業總經理、總工、分管工程副總、項目總經理、工程總監、設計總監、前期部
、開發部經理、工程部經理等。
【課程大綱】
第一講： 房地產公司治理 (頭腦風暴篇)
第二講： 項目工程現場 (初窺門徑篇)
第三講： 項目工程準備階段 (登堂入室篇)
第四講： 項目工程實施階段 (破釜沉舟篇)
第五講： 項目工程交付及后評估階段(大功告成篇)
回顧總結：最后研討及經驗交流
其中第一講： 房地產公司治理
思考：白銀時代房地產公司該如何“洗腦？”
第一部分：簡析中國房地產形勢
1）、2014年房地產市場回顧
2）、 2015年房地產行業預測
3）、市場關鍵詞---風險與機遇并存
4）、行業關鍵詞—大企業、多元化、互聯網
5）2015年房地產9大維度的判斷
萬科的思考：新常態下萬科的堅持是什么？
結論：中小房業轉型的關鍵之路：專業融合 執道發展
第二部分：專業融合 執道發展
1、專業融合
A、專業間的融合:
“薪火傳承”的重要性
B、專業與管理的融合:
1.1、管理的前瞻化---標準化戰略和標準化體系
A、產品標準化
B、流程標準化
C、合約標準化
D、操作規范標準化
E、工作成果標準化
1.2、管理的前瞻化--標準化戰略和標準化體系
1.3、管理的業務化---管控體系
A、組織管控及組織結構設計是“企業管控”第一要素。
B、流程管控及流程體系是“企業管控”第二要素。
C、績效管控及績效考核體系是“企業管控”第三要素。
D、文化管控及企業文化體系是“企業管控”第四要素。
1.4、管理精細化
A\土地增值稅管理。
B\企業所得稅管理。
1.5在理念建設方面
“理念”、“方法”、“制度” 、“道術”結合。
2、執道發展
A、在宏觀經濟方面：
B、在行業中觀方面：
第一戰略層面，包括企業使命、愿景、目標、戰略地位及商業盈利模式。
第二策略層面，包括產品與業務選擇、業務與職能、管理模式。
第三運營層面，包括組織結構、薪酬績效、設計研發、營銷、客服、財務、人力資源
、品牌、流程控制等。
C、創新 轉型=強化產品核心競爭力
第二講： 項目工程現場
1、房地產行業的7大挑戰
2、房地產開發的7大運營管理風險
案例：“12·19”模板支架坍塌事故分析
3、房地產項目工程管理核心要素
關鍵詞：“四控、三管、一協調”
第一部分：房地產工程體系建立與工程全過程精細化管理
一、什么是房地產項目現場管理？
1、房地產企業工程管理普遍面臨的問題
1）越來越多掛靠總包，只做土建且缺乏總承包能力
2）肢解分包，房地產公司如何做總承包？
3）供應商、施工單位的素質幾乎決定了工程營造的品質
4）新的施工工藝、逐步轉型的精裝修開發模式，如何有效掌控倍增的復雜要素？
5）滿足國標質量就能做出好品質嗎？
6）工程管理人員素質層次不齊，監理形同虛設，如何將優秀的質量標準貫徹進工程營
造的全程？
7）低價中標的誤區
話題1：我們在現場經常面對的有那些問題？
話題2、開發商管理原因造成的常見問題？
2、 工程管理基本內容 ：
設計、技術、質量、安全、文明施工、進度、成本、銷售案場、維修、客戶投訴、合
作伙伴、公共資源等
3、現場管理的三個基本維度：
4、現場管理定義與本質
5、開發企業與施工企業現場管理的差異
6、現場管理的秘訣
7、 影響項目現場管理的幾個主要因素
8、現場管理面對困難與挑戰
案例：現場總包管理的抵抗
思考：1、如何將優秀的質量標準貫徹進工程營造的全程？
2、房地產現場管理的最高境界---無為而治
第二部分：項目工程管理的現狀分析
1、合作模式分析
2、合同承包模式管理分析
3、現場管理模式分析
風險案例：“蓮花河畔”倒樓事故
話題1：房地產公司為什么不適合總承包？
話題2：關于合同承包模式經驗
話題3：房地產公司要建立怎樣的項目管理模式
話題4：關于“多項目開發綜合癥”
探索：開發商的三種境界和三個層次
案例： 碧桂園、萬科蘭喬圣菲、星河灣
結論：沒有質量的擴大規模是一條不歸路。
案例5：優秀房地產項目賞析
我們要學習最優秀的：
1、龍湖地產
2、萬科地產
3、星河灣
4、綠城百合
第三講： 項目工程準備階段
先有正確的人；才有正確的事
選擇正確的人（對內：團隊）
A\項目“九大管理領域”管什么？
B\六管一控五環節
話題1、地產行業到底需要什么樣的管理人員？
話題2：項目團隊穩定與協作的重要性
2、選擇正確的人（對外：合作資源）
a\房地產內部及外部管理：
內部管理靠流程；外部管理靠合同
b\如何建立良好的政府關系？
分享：房地產企業制度、流程參考文件
C、合約管理
實例分享：1、一些標準化合同范本（總包及分包）
分享：優秀管理者必備的能力和品質
什么是正確的事？
1、滿足客戶要求
2、符合公司利益
3、具備項目條件
小結：優秀質量管理核心10條
什么是正確的事？
怎么 “決定正確的事” ？請改變你的非理性想法
確定正確的事 ----謀定而后動---《項目策劃書》
落地：如何制定項目工程管理策劃書？
七嘴八舌：
1、優秀地產工程師的金牌標準與技能PPT
2、優秀地產工程師質量重點把關40個部位PPT？
3、房地產公司老板應該如何用人？
分享：1、萬科集團項目經理部管理標準與管理制度
2、“白銀時代”，什么樣的人才才是房地產企業真正需要的呢？
第四講： 項目工程實施階段
一）、開工前準備階段管理
主要包括如下內容：
1、項目生產組織的確定
2、項目總控進度計劃的確定
3、項目招投標計劃管理
4、項目成本管理要求
5、設計配合要求的確定
6、監理管理要求的確定
7、總包管理要求的確定
8、甲簽合同工程供方管理要求的確定
9、設計交底
10、施工組織設計審核
11、重大施工方案的提出及要求
12、變更洽商的管理
13、施工前現場準備工作
14、項目會議制度要求
15、工程檔案及文件管理要求
16、產品標準的管理要求
17、項目合同管理要求
18、對圖紙預審與會審
19、制定合理工期
20、總平面管理策劃
分享：1、項目面積一覽表規劃面積指標的確定
2、二次優化設計重要性案例分析
3、你需要了解的十大設計評審思考點
4、案例：營銷示范區--總平面策劃的前提
二）、施工過程精細化管控“3步法”
關鍵詞：正確的方法 持續的執行力
第一步：對供方的管理輸出控制
1、工程管理進度控制
2、項目進度目標分析
3、項目總體計劃編制
一級計劃：公司2—3年的戰略經營計劃
二級計劃：項目開發里程碑節點計劃
三級計劃：各專業部門項目具體實施作業計劃
討論：1、關于3級進度計劃的重要性
2、計劃不力的主要原因分析：
3、計劃編制及執行常見問題：
4、如何保證工程關鍵節點計劃？
內核：現場過程管理最有效的八大環節
1、過程控制---材料設備選用管理
2、過程控制---材料封存
3、過程控制---材料進場驗收
5、過程控制---施工質量樣板引路
分享： 工程樣板先行執行效果
分享樣板先行---高品質清水樣板間實體展示
6、過程控制---工程質量巡檢制度
分享：現場巡檢之工程現場召開觀摩會
案例：工程巡檢問題記錄分享
7、過程控制---要讓問題可視化
8、過程控制---例會制度
9、過程控制---成品保護
10、過程控制---工序檢查
分享1:各分部工程質量過程控制要點；觀感部位質量驗收要點
分享2：屋面及保濕工程把控要點
1）常見瓦屋面施工工藝及通病預防
2）質量與美觀的矛盾沖突
3）新型屋面防水材料應用中的把控要點
分享3：工程質量通病防治
分享4：“零缺陷”在工程管理環節中的關鍵項
1、地下室防滲漏質量檢驗
2、主體結構防開裂、防空間偏差檢驗
3、砌體防開裂、防滲漏檢驗
4、抹灰防開裂、防滲漏檢驗
5、衛生間防滲漏檢驗
6、門窗防滲漏檢驗
7、屋面防滲漏檢驗
11、過程控制---實測實量
12、過程控制---安全管理
13、過程控制---文明施工
分享：優秀項目施工現場安全文明管理
14、過程控制---工地開放日
15、過程控制---情景示范區
工地開放日\情景示范區建設要點
打造高品質情景示范區五大原則：
分析：掏不掏錢看戶型、買不買房看景觀
學習：關于樣板區景觀高品質營造的12把快刀.DOC
案例分享：萬科金色領域、金域松湖、龍湖滟瀾山、龍湖弗萊明戈
其中：選講部分:學習龍湖高品質景觀設計與施工管理
16、過程控制---專業學習
討論：工程、設計、成本系統內部PPT課件學習、培訓
閑言碎語：
學習與成長的關系
我是活雷鋒？
會哭的孩子有奶吃？
論大鍋飯與平均主義
分享：專項工程交工驗收標準及細則.doc
選將部分：現場成本管理
1、房地產項目成本組成9大類
2、常見成本控制的觀念和做法
3、項目成本的形成過程
4、項目成本管理的四大核心過程
5、關注成本價值點----施工組織策劃階段
6、項目實施階段成本管理價值11大關注點：
分享：1、日常成本管理一些經典具體做法及標準化表單
2、某項目19＃-23＃樓及地下車庫工程招標答疑.doc
3、施工圖審查控制要點.doc
4、某項目工程圖紙會審記錄.doc
7、成本管理—采購管理和信息管理
8、成本管理—工程款支付管理
選講：1、工程索賠原始依據
工程質量管控要點
第五講： 項目工程交付及后評估階段
第一：交付前督查督導---“一房三驗”
1、 驗收前的準備工作
2、 專項驗收及竣工驗收
3、 公司內部驗收(附件)
4、 保修合同及保修擔保(附件)
5、 物業接管驗收的準備工作(附件)
實例分享：
1、交房時重點注意的30個重要問題
2、業主收房25個重要關注點
3、階段性交房前工作梳理
4、竣工交房項目質保期整改流程指引
第二：工程竣工交付后管理
1、物業接管驗收準備會(附件)
2、物業接管驗收 (附件)
3、保修工作的組織、原則及管理(附件)
4、整改及收尾工作 (附件)
第三、客戶入住及客戶服務管理
1 入住前準備工作(附件)
2 客戶入住(附件)
3 客戶服務及投訴處理(附件)
4、客戶入住也是一種經營活動
第四、關注客戶體驗
交付階段的快速反應直接影響客戶認知
交付階段是項目管理的最后一道防線
思考：如何把控好公共部位面子工程質量？
資料分享：
1、交付流程
2、交付前、中、后的風險控制
3、客戶質量檔案
4、項目后評估
實例分享：
1）XX項目房屋交付全過程詳解PPT
2）XX項目交付工作流程及交房方案
3）學習龍湖交房標準
第五、項目后評估
1 、項目整體施工組織管理總結
2 、進度、質量、安全文明施工總結
3 、技術管理（包括技術標準、產品標準）總結
4 、合同執行情況總結
5 、成本控制分析
6 、物業移交及客戶保修服務總結
如何建立產品缺陷反饋手冊？
思考1：如何避免問題的重復發生？誰為問題負責？
思考2：探討關于無效成本（手冊）、設計變更、現場簽證控制能力
1、學習萬科做好項目后評估.doc
2、地產委托物業施工的管理辦法.doc
小結：關于項目開發管理的15條觀點與建議
回顧總結：最后研討及經驗交流
