團(tuán)隊績效溝通與反饋

主講老師：李家齊

課程詳情：

【課程背景】

傳統(tǒng)績效管理是基于“胡夢卜＋大棒”機(jī)制運作的，它奇希望于通過評價機(jī)制對員工工作進(jìn)行〝打標(biāo)簽”，這套機(jī)制之所以失靈，源于其管理假設(shè)：員工是為了避免懲罰或獲得獎動而做事。但現(xiàn)在我們知道，人們在做自己認(rèn)為有個人回報和享受過程的事情的時候，他們會更努力，也會做的更好。

年度績效考核不僅成本高昂、耗時費神，還大多是徒勞無功的。平均每個報告都需要消耗每位管理者7.5 小時的時間。僅有12%的人力資源主管認(rèn)為這個過程在推動商業(yè)價值方面“非常有效”，只有6%的人認(rèn)為值得花時間去做這件事情。受近因效應(yīng)、員工排名、以及正態(tài)分布曲線的約束和影響，這些年終評估報告無法公平公證的衡量員工的績效。

為了實現(xiàn)那些遙不可及的目標(biāo)，我們必須對員工進(jìn)行更高層次的管理。我們迫切需要升級目前在工作場所中所使用的溝通體系。簡而言之，我們需要一個新的人力資源模式來適應(yīng)新的工作環(huán)境。這一模式就是持續(xù)性績效管理，用于取代當(dāng)前的年度評估體系。持續(xù)性績效管理通過一種叫做CFR的管理工具來實現(xiàn)的：

? 對話（Conversation）：經(jīng)理與員工之間真實的、高質(zhì)量的交流，旨在對績效提升起到驅(qū)動作用

? 反饋（Feedback）：同事之間面對面進(jìn)行雙向交流或通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，以評估工作進(jìn)展情況并探討未來的改進(jìn)方向

? 認(rèn)可（Recognition）：根據(jù)個體所做貢獻(xiàn)的大小施以對等的表彰

【課程收益】

? 獲得升級績效管理模式的方法

? 績效管理模式從單一的外部動機(jī)向內(nèi)、外部動機(jī)結(jié)合轉(zhuǎn)變

? 將目標(biāo)管理與績效管理先解耦，再有機(jī)的結(jié)合，以促進(jìn)組織效能的提升

? 常見的績效管理模式以及應(yīng)用

? 傳統(tǒng)績效管理模式遇到的挑戰(zhàn)

? 什么是持續(xù)性績效管理及核心價值

? 工具化的對話、反饋、認(rèn)可方法

【課程對象】

企業(yè)管理人員、HR行業(yè)從業(yè)者

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、VUCA時代的績效管理模式如何創(chuàng)造真正的價值？

1、未來商業(yè)世界的六大趨勢

? 個性化是影響最大但領(lǐng)導(dǎo)者最難適應(yīng)的趨勢

2、面對多種復(fù)雜情境下的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

? VUCA時代領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型

? The POC Leadership Mindset: 3As

3、績效管理的當(dāng)下與反思

? 影響組織管理和績效產(chǎn)生的四大因素

? 常見的績效管理模式

? 組織績效與個人績效的關(guān)系

? 年度績效管理模式面臨的挑戰(zhàn)與困境

? 為什么要將目標(biāo)管理與績效管理解耦

二、持續(xù)性績效管理如何驅(qū)動業(yè)務(wù)的不斷增長和適應(yīng)變化？

1、什么是持續(xù)性績效管理

? 持續(xù)性績效管理的實踐案例分享

案例：Adobe、Zume

2、持續(xù)性績效管理與年度績效管理的區(qū)別是什么

3、持續(xù)性績效管理對管理者的要求是什么

4、持續(xù)性績效管理在企業(yè)內(nèi)落地的工具抓手CFR

二、面對不同個性特質(zhì)的團(tuán)隊成員，管理者如何開展有效的績效溝通？

1、溝通前的準(zhǔn)備：清晰自我與他人

? 活動：了解你的個性特征4D&4P DICS MBTI

? 4種性格特質(zhì)心理偏好的大致特點

2、明確溝通的目的，制定有效的溝通策略

3、運用結(jié)構(gòu)化的思維模型，應(yīng)對溝通中的常見問題

? 哈佛結(jié)構(gòu)化方法五原則

? 基于利益的結(jié)構(gòu)化思維七要素

? 思維范式的轉(zhuǎn)換：一個關(guān)鍵的選擇

? 三項黃金技能：認(rèn)可、探尋、建議（3As）

? 傾聽的層次，3F傾聽模型

? 發(fā)問的漏斗順序

四、如何通過基于行為的績效反饋，不斷提升團(tuán)隊持續(xù)性拿結(jié)果的能力？

1、工作環(huán)境中的反饋的挑戰(zhàn)和困境

? 環(huán)境、心態(tài)和方法

2、 基于行為的反饋工具：BI（A）

? 活動：深度理解反饋表

? 活動：真實場景下的反饋練習(xí)

? 績效反饋的使用場景和約束條件

3、如何為員工提供有效的認(rèn)可

? 認(rèn)可的價值和意義

? 認(rèn)可的形式、內(nèi)容和方法

其他課程

有效溝通 – 進(jìn)階篇: 溝通技巧; 【課程背景】“領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部樹立這樣一個深層次的認(rèn)知：每一個公司成功的核心，都是將談判看作是企業(yè)的核心能力。”“我個人一直對組織行為學(xué)感興趣.... 談判思維.... 讓我想起了邁克爾波特的競爭力優(yōu)勢和克萊頓克里斯滕森的創(chuàng)新思維，這不僅僅是建設(shè)性的突破了傳統(tǒng)，還極富神秘性和顛覆性。       -- 沃倫?本尼斯正視當(dāng)下、

目標(biāo)制定與管理—OKR工作法: HRBP; 【課程背景】“調(diào)研表明，只有7%的員工能完全理解公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，以及企業(yè)為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，期待他們做什么。 ”“世界上最困難的事情之一，就是找到一些簡單又有效的方法，使每一個員工都能借此幫助公司實現(xiàn)最重要的目標(biāo)，”“在努力的過程中，一個領(lǐng)導(dǎo)者可以從兩個最重要的方面影響結(jié)果：一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，二是戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。”大部分MBA或者商業(yè)課程都在教給我們?nèi)绾沃贫☉?zhàn)略，也就是在商業(yè)中需要“做什么”。這方

團(tuán)隊績效溝通與反饋: 績效管理; 【課程背景】傳統(tǒng)績效管理是基于“胡夢卜＋大棒”機(jī)制運作的，它奇希望于通過評價機(jī)制對員工工作進(jìn)行〝打標(biāo)簽”，這套機(jī)制之所以失靈，源于其管理假設(shè)：員工是為了避免懲罰或獲得獎動而做事。但現(xiàn)在我們知道，人們在做自己認(rèn)為有個人回報和享受過程的事情的時候，他們會更努力，也會做的更好。年度績效考核不僅成本高昂、耗時費神，還大多是徒勞無功的。平均每個報告都需要消耗每位管理者7.5 小時的時間。僅有12%的人力資

克服團(tuán)隊協(xié)作的五種障礙: 跨部門溝通與協(xié)作; 【課程背景】擁有一個高凝聚力、高戰(zhàn)斗力、高績效的團(tuán)隊是每個領(lǐng)導(dǎo)者的夢想和治理方向。但是打造高績效的團(tuán)隊的關(guān)鍵是什么呢？關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊的高效協(xié)作能力！如何做才能使團(tuán)隊成員凝聚在一起，進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，從而打造一個既聰明又健康的團(tuán)隊，繼而創(chuàng)造奇跡呢？信息時代，團(tuán)隊的高效協(xié)作已成為唯一的一項可持續(xù)、有競爭力的優(yōu)勢！團(tuán)隊協(xié)作并不代表團(tuán)隊的一種美德，也不是讓你感覺舒服的循循善誘或讓你溫暖的冬日甜點

教練式員工輔導(dǎo)與培育: 員工管理; 【課程背景】隨著信息時代的來臨，知識型人才成為企業(yè)的未來。他們有更強(qiáng)的獨立意識，更多的選擇機(jī)會，管理者需要用新的思路來進(jìn)行管理。《教練式員工輔導(dǎo)》通過培育和輔導(dǎo)員工，可以提高員工的知識和技能，培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感、敬業(yè)精神和忠誠度，幫助他們走上正確的職業(yè)發(fā)展道路。本課程綜合應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)、教練輔導(dǎo)的工具，結(jié)合情商測試，激發(fā)員工自我能量，可以為企業(yè)培養(yǎng)出大量優(yōu)秀員工，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲備。

授課見證

李家齊還沒有發(fā)布授課見證

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