1. 什么是企業文化
① 大部分企業員工的日常行為構成了這個企業的文化
② 企業的價值觀是企業文化的基石
③ 企業文化的目的是提高績效
2. 什么是好的企業文化
① 客戶為中心
② 以結果為導向
③ 追求卓越
④ 團隊精神
⑤ 不斷創新
⑥ 高績效
⑦ 讓對手從心里佩服
3. 如何理解企業文化
① 文化是什么?
② 管理從心開始-打造績效的企業文化
③ 企業管理6S模型
④ 企業目標
⑤ 營銷
⑥ 創新
⑦ 人力資源
⑧ 財務資源
⑨ 生產力
⑩ 利潤
11 社會責任
4. 惠普之道-企業文化案例分享
① 惠普之道這個企業文化是對惠普成功管理經驗的提煉和總結.
② 惠普之道是惠普員工日常行為的基本準則.
③ 惠普之道體現在惠普的機制、組織、流程之中，并能夠得到后者的強力支撐。
④ 企業文化建設是一項重要的長期投資。從公司的經營發展來看，其回報也是巨大了。 哈佛大學教授科特的一項調查表明：企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用。
⑤ 如何構建高績效的文化
⑥ 依靠利潤進行發展
⑦ 致力于創新l
⑧ 傾聽顧客的意見
⑨ 對人的信任
⑩ 組織的擴展
11 組織的管理
5. 高績效團隊的八大特征與解剖
① 高績效團隊的特征
② 團隊的要素（演練：組建團隊）
③ 高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習
④ 案例分析：唐僧師徒團隊
⑤ 團隊中常見的五種角色，個人在團隊中經常擔當的角色測試，角色如何適應團隊
⑥ 案例分析------團隊整合：如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
⑦ 互補型團隊的特征
⑧ 團隊發展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期
⑨ 視頻：觀看團隊錄像并研討（30分鐘）
6. 團隊管理者的個人與團隊角色認知
① 管理者的角色認知與轉換
② 獨立貢獻者與管理者的角色區別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現、效率與效能、專業技能與管理素養
③ 管理的四大要素與杠桿
④ 管理者的素質模型與技能模型
⑤ 什么是領導？領導與管理的區別是什么？
⑥ 不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知
⑦ 案例分析I：管理者是管人還是管事？
⑧ 管理者憑什么得以升職？
7. 樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領導
① 建立團隊的共同愿景與共享愿景
② 優秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
③ 練習：團隊愿景與使命分析
④ 勛章與鮮花管理
⑤ 建立團隊的共同目標
⑥ 共同目標的要素：SMART-AS
⑦ 目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
⑧ 案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
⑨ 模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
8. 樹立團隊文化與規則，以原則與規則來領導
① 團隊規則的建立
② 團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）
③ 團隊潛規則的塑造
④ 樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業文化
⑤ 從標準化、規范化、制度化到彈性執行，再到柔性化、人性化
⑥ 以原則與規則來領導，加強團隊的執行力
⑦ 管理者的執行力：狼性原則
⑧ 管理者犯的執行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）
⑨ 有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）
⑩ 給予部屬自己做決定的權力
11 案例研討
12 案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？
9. 團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子
① 任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執行力、細節跟進）
② 案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
③ 授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
④ 輔導與培育下屬（輔導結構、培育下屬的結構與方法、OJT方法、主動性的培養、創建學習型的組織）
10. 充分溝通，建立相互信任的氛圍
① 雙贏的溝通（雙贏的出發點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協議）
② 有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內方，持經達權；中性語言；緩沖處理；
③ 情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
④ 贊美與批評的方法
⑤ 向下溝通：基本原則、方法
⑥ 向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？
⑦ 平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法
⑧ 團隊信任建立的基本原則與方法
⑨ 溝通的修煉：自我心像、打破舒適區、人際關系拓展的方法、四心二意的基礎
⑩ 重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？
11. 團隊沖突的有效解決
① 沖突的起因、癥狀與種類
② 沖突的識別與解決
③ 不同類型的沖突的解決之道
④ 如何處理團隊中的沖突：案例演練
⑤ 在沖突中有效決策的實戰藝術
⑥ 錄像觀摩研討：CZ錄像
12. 團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造
① 用好人是最大的激勵：管理的白金法則
② 識人、選人、用人的原則與方法
③ 視頻觀摩與研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？
④ 非物質激勵方法在團隊管理中的應用
⑤ 人員離職的征兆管理與留住有價值的
13.總結
