課程前言
1、中國的教育很多事脫離企業需求的，在此基層上，企業一般不會招聘管理專業的人員進入企業進行管理。
2、企業一般都是自己培養技術人員，技術優秀晉升管理崗位，對管理的認識和管理技能普遍不足。
3、晉升成為管理崗位的人員不是很清楚自己的崗位要求，管理意識沒有建立起來，沒有辦法有效的管理團隊。
4、新晉升的管理者不是很清楚，管理和做技術有何區分，沒有辦法進行有效的管理，適應了單打獨斗，沒有很好的團隊協調能力。
課程收益
通過培訓可以讓您
1、真正的認識作為管理者的基本作用和功能
2、掌握管理者應知應會的基本理念
3、掌握從技術走向管理經常遇到的問題
4、學會管理者常用的一些核心管理技能
課程對象
1、企業中新晉升的管理者
2、從技術走向管理的管理者
3、技術崗位的管理者
課程時間
2天（12小時）
課程形式
講授法，現場操作法、演練法
課程綱要
第一單元 目前企業管理中遇到的問題剖析
1 技術人員的性格絕決定的問題
1、 技術人員，大部分是事無巨細的人
2、 技術人員喜歡單打獨斗
3、 習慣聽從安排，而非自己進行計劃
4、 語言溝通能力較弱
5、 不能清楚到認識到團隊的利益和作用
1 企業的制度決定的問題
1、 大部分企業都重技術而不重視管理
2、 企業晉升考核，僅考核技術類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養
3、 技術類培養周期短，而管理類人才培養周期長
4、 “短期效益”導致的內部人員結構問題
1 目前的現狀表現
1、 領導忙，而員工清閑，部門效率低
2、 不知如何給員工分配任務，導致部門人員抱怨
3、 重哥們義氣，執行力差
4、 經常站在員工的角度考慮企業的一些行為
5、 身心疲憊，惡性循環
第二單元 管理者角色的認知
1 企業經營的直接執行者
1、 企業經營的一切活動都是由中層帶領員工進行
2、 戰略實施需要中層的有效執行
3、 經營方針需要高層協助完成
4、 具體問題的解決需要中層“搞定”
1 企業發展的“頂梁柱”
1、 企業的中層就如同企業發展的柱子
2、 企業的每個部門主管承擔者各自應該承擔的責任
3、 部門間的合作，有靠中層的積極配合
4、 問題解決的終結者
1 管理者是企業戰術決策的制定者
1、 所有戰略都需要中層的解讀
2、 具體的戰術決策需要中層的制定
1 技術和人員的雙重層管理
1 基層和高層溝通的橋梁
1、上傳下達
2、職能部門的最高長官
3、替老板干活，為員工說話
第三單元 管理者應該具備的幾種習慣
1 管理者自我時間管理
1、 認識規避時間黑洞
2、 尋找高效時間段（表單工具）
3、 工作日志的撰寫（表單工具）
4、 突發事件的管理
5、 辦公室5S的管理
1 結果思維導向
1、 什么是結果
2、 為何要是結果
3、 建立結果思維（表單工具）
1 客戶導向意識建立
1、認識客戶價值
2、為何要做客戶價值
3、怎么做客戶價值（表單工具）
1 壓力調解能力
1、認識壓力
2、技術到管理的壓力來源
3、自我壓力管理
1 100%責任意識建立
1、責任概論
2、何為100%責任
3、讓100%責任成為一種習慣
1 團隊意識建立
1、團隊的概念和作用
2、卓越團隊應該具有特點
3、管理自我團隊
第四單元 管理者的類型和溝通技能
1 管理者的類型
1、生產技術性
2、盲目執行性
3、大撒把型
4、勞動模范型
5、哥們義氣性
1 新晉升管理者常見的溝通誤區
1、自我加壓，溝通不順暢
2、不會很好的表達自己的意思
3、報告撰寫能力較差
4、EQ相對低
1 和上級溝通的藝術
1、給老板選擇題，讓老板履行自己的權利
2、學會書面溝通
3、換位思考進行溝通
4、中國式溝通
1 平級溝通的要求
1、平等對話的原則
2、崗位職責依據的原則
3、和平共處
4、多說行內話
1 下屬溝通的方法
1、小游戲“猜名人人名（一種溝通方式的介紹）
2、言必行，行必過
3、剛柔并進的管理模式
4、公平，公正很關鍵
第五單元 管理者的核心技能管理
1 目標的分解和計劃的制定
1、企業的戰略制定
2、企業目標的分解
3、各部門目標的確認
4、部門計劃的制定原則SMART原則
1 任務的分配
1、員工能力的認知
2、匹配崗位分配任務
3、量化管理
4、KPI管理
1 管理者對全局和資源的掌控能力
1、管理者擁有較多資源支配權
2、全局意識的建立
3、資源分配組合
1 員工管理和激勵能力
1、工作的協調能力
2、員工心理的把控
3、用“心”管理
4、常見激勵原理
5、常用激勵手法
1 做好自我生涯規劃
1、調整重技術、輕管理的傾向
2、發揮技術背景優勢
3、調整心態，接受挑戰
4、適當讀一些管理方面的書籍
第六單元 管理者的現場溝通輔導能力
1 現場輔導的時機確定
1、 新工作崗位勝任
2、 員工調換到新崗位
3、 新技術，新知識引進時
4、 對于現有工作流程大家有不同看法時
1 企業常見的三階培訓
1、 公司級培訓及輔導
2、 部門級培訓及輔導
3、 現場級培訓及輔導
1 常見的現場輔導的四步驟
1、 講給他聽
2、 他講給你聽
3、 做給他看
4、 由他做給你看（遵循PDCA原則）
1 OJT培訓
1、 何為OJT培訓
2、 OJT訓練之重點分配
3、 OJT導入的步驟
1 師徒制
1、 師徒制的弊端
2、 師徒制的基礎
3、 師徒制的相關控制表單
4、 師徒制實施的注意事項
1 各種方法的使用范圍選擇
第八單元 如何做好績效管理工作
導入：當前企業績效管理執行困惑及問題交流
第一部分 為績效管理正本清源
一、績效管理中常見的問題-----解決的思路
二、什么是績效；
什么是績效考核；
績效管理的核心
三、績效管理的目的和原則
u 1、目的
2、原則
四、影響績效的因素
u 組織 團隊 個人
五、績效管理的功能
績效管理和傳統管理（考核）的區別
第二部分 如何實施部門績效管理
一、部門在績效管理中的常見問題
二、部門負責人在績效管理中主要職責
分解任務設定指標
簽署績效協議
提供幫助輔導
實施考核評價
進行績效面談與反饋評價
三、部門績效考核重點指標體系建設
四、部門績效考核的標準和工具開發
五、不同性質部門績效考核方法的選擇
六、績效考核結果的運用
七、績效指導與評估
u 績效指導及強化－概述
u 績效指導及強化－I.經常性指導
u 績效指導及強化－II.中期回顧
績效指導及強化－Ⅲ.階段評估
第三部分 部門主管的績效面談技能提升
u一、績效面談的基本要領
u 績效面談的要點
u 績效面談五步法
u 步驟Ⅰ：陳述面談目的
u 步驟Ⅱ：下屬自我評估
u 步驟Ⅲ：向下屬告知評定結果
u 步驟Ⅳ：商討下屬不同意的方面
步驟Ⅴ：達成共識、制定目標
二、如何處理異議？
u 面對下屬的不同意見，職業經理有以下幾種做法
u 方法一：立即彈壓
u 方法二：和顏悅色，百般安撫
u 方法三：辯論
u 方法四：有效反饋
三、績效激勵
u 激勵的兩個層面
u 職業發展激勵
u 激勵的原則
公平原則
剛性原則
清晰原則
