打造卓越中層講師：梁棟
【課程背景】
中層干部處在企業管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，在實際工作中，往往存在以下問題：
管理錯位，中層干著基層的事兒；
角色轉換困難，骨干型員工很難勝任管理崗位；
工作中溝通不暢，無論上下級還是水平溝通，問題重重，導致效率低下；
無法有效激勵基層干部或員工，導致自己忙個不停，下屬卻無事可做；
面對下屬的績效低下，不做溝通也不做輔導，無能為力；
本課程以教練型領導者的理念為基礎，從管理本質、溝通、激勵、提升個人領導力等方面入手，幫助企業中層由傳統的控制型管理向激勵授權式的教練型領導者轉變。
【課程收益】
1、理解溝通原理、學習輔導、傾聽、結構性表達的工具，真正的高效溝通；
2、教練型領導：從控制型管理走向教練型領導；
3、激勵：激發下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益；
4、學習正向、負面反饋工具，有效提升下屬工作績效。
【課程特色】
工具化：三套溝通工具、激勵的理論與工具；
體驗化：課程中大量體驗活動，幫助學員加深認知、強化學習效果；
場景化：各項管理場景案例，幫助學員學習、接受新知。
【課程對象】企業中高層管理人員，高潛干部等
【課程時長】 1天（7小時/天）
【課程大綱】
一、領導的本質
1、管理是在做什么？
1）管理的概念
2）管人理事還是管事理人？
2、中層領導力
1）領導與管理的區別
演練：小組討論，管理與領導的區別
2）領導的本質
二、高效溝通
1、溝通的前提
1）尊重
2）不尊重的表現
演練：不尊重表現的小組討論、分享
案例：管理、育兒場景中的不尊重案例
2、溝通的基本原理
1）自尊與尊重的關系模型
視頻：《一禪小和尚》
案例1：習得性無助實驗
案例2：諂上驕下的案例
案例3：車間改革失敗的案例
2）被尊重的公式
3、溝通前的準備
1）堅守溝通目標
視頻：《中國合伙人》
演練1：公交車被踩腳的互動
演練2：小組討論，我們要培養什么樣的員工？
2）打造安全氛圍
案例1：三腦原理的適用場景
案例2：工作、生活的場景解讀
4、3F傾聽
1）三層傾聽的表現
演練：小組討論500萬
2）3F傾聽
案例：車間沖突的解決案例
5、工作匯報（向上溝通）
1）及時反饋模型
2）結構化表達
演練：小王的報告
3）報告的時機
6、輔導對話（向下溝通）
1）兩組數據
2）強有力提問
演練：問題變形記
3）GROW模型
4）問題清單
演練：輔導對話
三、激勵
1、激勵的原理
1）馬斯洛需求理論
案例：物質獎勵的后果
2）雙因子理論
2、激勵的要素
1）欣賞他人
演練：欣賞他人的練習
2）高頻反饋
1）行為改變模型
案例：減肥的案例
2）兩種反饋
案例：訓猴、訓海豚的反饋方式
3、如何表揚
1）PM模型
演練：根據案例做PM表揚
4、如何批評
1）BIC工具
2）區分事實和評判
演練：事實和評判的練習
5、行為干預
1）行為干預問卷解讀
演練：填寫行為干預問卷、計算分值
2）干預六步法
案例：審訊犯人的流程
3）不同情境下的干預方法
案例：對應場景中的干預方法說明
4）ORID深度匯談
演練：ORID對話
四、總結與答疑
