中層管理理論與實(shí)務(wù)

課程背景

《中層管理理論與實(shí)務(wù)》系列是Think & Practice培訓(xùn)體系中專門針對(duì)中層管理干部設(shè)計(jì)開發(fā)的管理實(shí)務(wù)操作類課程，通過本課程的學(xué)習(xí)使中層管理干部了解管理工作中必要的理論知識(shí)，中層管理干部在公司經(jīng)營及管理中的角色定位、能力要求、行為準(zhǔn)則和工作重點(diǎn)，并通過案例分析使學(xué)習(xí)者基本掌握如何把學(xué)到的知識(shí)體系運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

課程目標(biāo)

?中層管理干部的實(shí)際工作實(shí)操誤區(qū)及破解方案 ?中層管理干部的角色定位、能力分析及工作要求 ?中層管理的系統(tǒng)理念、關(guān)鍵因素及相互影響因素

課程大綱

 導(dǎo)入：

1 現(xiàn)場(chǎng)研討，案例分析

1 請(qǐng)各位參訓(xùn)者寫出5條以上你認(rèn)為中層管理者應(yīng)具備的特點(diǎn)？

一、中層管理者的困惑

1 “做人”為什么這么難？

1. 看不見的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

2. 中層管理“難做人”

3. 中層管理“做好官”

1 “做事”為什么沒效果？

1. 基層“做事”--- 要結(jié)果

2. 中層“辦事”--- 要效果

3. “EQ”真相 --- 利益均衡的藝術(shù)

1 “決策”為什么受阻礙？

1. “制度”背后的真相

2. 科學(xué)管理的背面藝術(shù)

3. 突破基層干部的經(jīng)驗(yàn)

@ 案例分析：獎(jiǎng)金的分配

@ 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)溝通的4要領(lǐng)

@ 案例分析：為什么領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的

二、中層管理者的角色定位

1 信息傳遞者

1. 上傳下達(dá)的藝術(shù)---8個(gè)關(guān)鍵要領(lǐng)

2. 橫向協(xié)調(diào)的關(guān)鍵---3個(gè)工作細(xì)節(jié)

3. 部門溝通的秘密---1個(gè)核心關(guān)鍵

1 關(guān)系協(xié)調(diào)者

1. 有效協(xié)調(diào)部門合作

2. 合理處理內(nèi)外關(guān)系

3. 恰當(dāng)處理公私關(guān)系

1 資源分配者

1. “能力”轉(zhuǎn)向“能量”

2. “決策”轉(zhuǎn)向“運(yùn)權(quán)”

3. “管理”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營”

1 決策參與者

1. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

2. 提出個(gè)人見解

3. 提供解決方案

4. 理解領(lǐng)導(dǎo)意圖

@ 案例分析：既生瑜，何生亮

三、中層管理者的工作重點(diǎn)

1 計(jì)劃制定

1. 有效分解目標(biāo)

2. 橫向協(xié)調(diào)資源

3. 計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估

1 資源分配

1. “馬太效應(yīng)”原則---資源分配是業(yè)績產(chǎn)出關(guān)鍵

2. “殺富濟(jì)貧”原則---利益分配是關(guān)系處理關(guān)鍵

3. “關(guān)鍵少數(shù)”原則---骨干培養(yǎng)是組織穩(wěn)定關(guān)鍵

1 參與決策

1. “明確意圖”的誤區(qū)---別想領(lǐng)導(dǎo)為什么，多想工作為什么

2. “選擇方式”的必要---給領(lǐng)導(dǎo)選擇題，別讓領(lǐng)導(dǎo)做判斷題

3. “察言觀色”的藝術(shù)---注意領(lǐng)導(dǎo)也是個(gè)人，人有七情六欲

1 協(xié)調(diào)關(guān)系

@ 情景演示：任務(wù)-資源配置

四、中層管理工作關(guān)鍵動(dòng)作

1 部門管理管理動(dòng)作

1. 績效考核---工作落地的關(guān)鍵

2. 會(huì)議管理---信息反饋的關(guān)鍵

3. 流程設(shè)計(jì)---提高效率的關(guān)鍵

1 企業(yè)經(jīng)營管理動(dòng)作

1. 資源接洽---業(yè)績完成的保障

2. 企業(yè)運(yùn)營---組織活力的保障

3. 部門管理---團(tuán)隊(duì)協(xié)作的保障

1 人力資源管理動(dòng)作

1. 員工激勵(lì)---工作持續(xù)的需要

2. 用人授權(quán)---個(gè)人高效的需要

3. 人員培養(yǎng)---組織發(fā)展的需要

@ 情景演示，案例分析