工作可樂――塑造五星級(jí)服務(wù)心態(tài)

課程大綱: 關(guān)于工作的現(xiàn)狀
深刻解析目前社會(huì)上流行的關(guān)于工作的種種負(fù)面認(rèn)知，以員工的立場(chǎng)分析負(fù)面認(rèn)知對(duì)正常工作的巨大影響，引起學(xué)員的共鳴，從而提高學(xué)員對(duì)本課程重要性的認(rèn)識(shí)，快速轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)的心態(tài)。
您不可不知的真相
以具體調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示工作時(shí)間在人一生中所占的絕大比例，明確指出不能以積極、樂觀的心態(tài)勝任工作將會(huì)使人生中1/3的時(shí)間痛苦不堪，使學(xué)員產(chǎn)生危機(jī)感，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)本課程的重視程度。
工作是什么？
引導(dǎo)學(xué)員從積極的方面給工作下定義，以確保學(xué)員對(duì)工作的正面思考與聯(lián)想，讓學(xué)員真正意識(shí)到工作對(duì)每個(gè)人意味著什么？從而端正員工對(duì)工作的認(rèn)知。
工作的作用
以游戲的方式引入，列舉工作對(duì)人生起到的若干重要作用，在這些作用中看到與理解的越多，工作時(shí)的心態(tài)就會(huì)越好，自我激發(fā)潛能就會(huì)越多，對(duì)人生的影響也就越大。學(xué)員能夠由此對(duì)工作的價(jià)值有更深的體會(huì)。
金錢的奧秘
通過說文解字，原創(chuàng)理論“洗手哲學(xué)”解讀金錢的奧秘：創(chuàng)造財(cái)富應(yīng)以何為重？幫助員工樹立正確的職業(yè)目標(biāo)及人生目標(biāo)，調(diào)整員工計(jì)較得失，注重眼前利益的不良心態(tài)。使員工領(lǐng)悟到金錢最大的秘密，認(rèn)識(shí)到做好眼前的工作是創(chuàng)造更多財(cái)富的基礎(chǔ)。
我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?br/>以獨(dú)特的角度為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)學(xué)員思考：工作究竟是逃避痛苦的手段還是追求快樂的方式？不同的假設(shè)將帶來不同的心靈震憾，學(xué)員將會(huì)由此領(lǐng)悟到工作是充實(shí)自已、完善自我、最終體現(xiàn)自身價(jià)值的唯一途徑。 ? 樂在工作之美妙
以員工切身利益為基本點(diǎn)，全面分析樂在工作為身心帶來的種種好處，保持樂觀、積極的態(tài)度面對(duì)工作將會(huì)帶領(lǐng)員工進(jìn)入人生的樂園，反之將會(huì)把所有工作時(shí)間變?yōu)榈鬲z時(shí)光。
工作之“道”-----“職業(yè)道德”新解
以全新角度解析“職業(yè)道德”，讓員工看到遵守“職業(yè)道德”的真正價(jià)值――它不僅是為了公司的利益，更多的是為員工自身帶來好處。讓員工意識(shí)到職業(yè)品德的好壞對(duì)員工職業(yè)生涯起著至關(guān)重要的作用，直接影響著職業(yè)前途。
“樂在工作”的秘訣
從快樂的三個(gè)基本條件闡明快樂來自于全力以赴的工作，保持樂觀積極的心態(tài)，以及重視自我。讓員工領(lǐng)悟到全力以赴的做好工作是快樂人生的最重要的基本條件。
一輩子“不必”工作的秘密
用出乎意料的觀點(diǎn)讓員工明白一輩子都“不必”工作的最大的秘密就是選擇自己最喜歡的工作或者喜歡上自己正在做的工作，從而讓員工明白只要快樂的工作，只要享受工作，那么工作就不再是工作，工作就會(huì)變成一種享受。
視野更新 嶄新人生
帶領(lǐng)學(xué)員更新視野，以新眼光、新角度思考問題，讓學(xué)員領(lǐng)悟到角度決定看法、看法決定想法、想法決定做法、做法決定結(jié)果，心里想對(duì)了，手上就做對(duì)了。要想做出一番成就，就必須樂在工作，享受工作，最終達(dá)到享受豐盛人生。