新零售時代下的營銷管理與創(chuàng)新

主講老師：老妖

課程詳情：

課程大綱:

課程背景

這個世界上，沒有永遠(yuǎn)偉大的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。偉大如IBM或者微軟，亦或是國內(nèi)的知名企業(yè)海爾集團莫不如此。我們今天正處于一個巨變的時代，還好，在巨變的同時，這個社會賦予我們和平安詳?shù)纳姝h(huán)境。如何去增強自己的學(xué)習(xí)力，如何去學(xué)會擁抱變化，是擺在我們每個人面前的課題和挑戰(zhàn)。國家如此，企業(yè)如此，營銷人員亦是如此。

營銷，作為鏈接企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）和消費者中的重要一環(huán)，在新時代也面臨著巨大挑戰(zhàn)，你會突然發(fā)現(xiàn)，原本的4P理論在今天突然變得行不通了，營銷變得異常艱難，我們每天都面臨巨大的調(diào)整，未來營銷該何去何從？我們該從何著手？不知所措。

用戶的構(gòu)成變了，購買商品的渠道變了，信息傳播的方式變了，人們接收信息的渠道也變了。原本開在路邊的小店，突然間就生意暗淡，原本把產(chǎn)品送進(jìn)賣場就可以出銷量的時代，一去不復(fù)返了。如何在新時代來臨的時候，武裝自己，從容的應(yīng)對挑戰(zhàn)，是我營銷人員必須面臨的問題，如何通過互聯(lián)網(wǎng)思維，真正的掌握核心技巧，讓自己的工作事半功倍？

本次分享的內(nèi)容，并不是教會大家怎么去開淘寶店、怎么去進(jìn)京東、怎么自己做微店、怎么做O2O、而是在有限的時間里教會大家，如何去學(xué)會真正的拓展自己的思維模式，打開自己的眼界，改變看待問題的視角，學(xué)會投過現(xiàn)象看到本質(zhì)，掌握移動互聯(lián)時代的特征，為自己的營銷之路添磚加瓦，加滿能量。

沒人能夠預(yù)測未來，但是你可以通過當(dāng)下判斷未來，在趨勢面前，無人可以幸免。在這個搶錢的時代，你不學(xué)習(xí)就等著被淘汰，你不進(jìn)步就等著被超越，做人如此，做企業(yè)更是如此。

課程內(nèi)容

直到今天，你會突然發(fā)現(xiàn)，原本的零售門店，生意差的不知所以然。原有的方法全部失靈，生意越來越難做，不再像原來一樣，開個門店，就可以賺錢，于是，你趕緊去找方法，原來大家都去做了電商。當(dāng)你踏入電商這個局之后，你依然會發(fā)現(xiàn)，電商也不是你想象的那么簡單，做電商的套路依舊很深，錢沒少花，效果不佳，銷售額上來了，但是利潤去沒有了？突然間，你發(fā)現(xiàn)這個時間變得你都不認(rèn)識了。這個世界永恒的真理就是變化，生意，商業(yè)都悄然發(fā)生變化，但是你沒有察覺到而已。如何在新的零售時代，我們適應(yīng)這種巨變，讓自己能夠找到商業(yè)密碼，是我們其中重要的一環(huán)。在為期兩天的課程中，我們將著重為大家講授以下內(nèi)容：

第一天上午：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的經(jīng)營法則，和營銷變革

第一天下午：講授新零售的特征，90后消費群體的特征

第二天上午：講授新時代下的門店管理要領(lǐng)

第二天下午：結(jié)合案例，告訴我們?nèi)绾巫龊没ヂ?lián)網(wǎng)時代的品牌傳播。

課程特色

n 本課程將幫助店面型管理人員突破管理中的瓶頸問題。在老板和店長最關(guān)心的制度管理體系建設(shè)，學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，店面形象管理，商品管理，促銷策劃，顧客數(shù)據(jù)庫管理，員工凝聚力和歸屬感心態(tài)的打造，銷售技能的打造，服務(wù)流程的打造，店面品牌打造業(yè)績倍增管理及O2O營銷模式等方面得到全面提升，一直困擾店面突破不了的瓶頸問題迎刃而解。

n 剖析身邊的互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)典案例，從中得到啟發(fā)，真正的掌握互聯(lián)網(wǎng)這個有效工具，利用智能終端，拉近消費者的距離，提升用戶體驗，提升業(yè)績。

n 案例分析，通過老師親自操刀的案例解析，真正的掌握社群運營的精髓，學(xué)會如何和消費者建立一個有效的社群共享的組織，為未來的企業(yè)發(fā)展打下堅持基礎(chǔ)。

n 徹底了解新零售，互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷法則。

課程收益

n 新零售的特點

n 90后年輕消費群體的特點解析

n 強化店長的綜合能力，提升店面業(yè)績的系統(tǒng)方法

n 學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷法則

n 學(xué)習(xí)社群營銷的秘訣

培訓(xùn)時間：2.0天

課程大綱

第一天

課程議題（一級目錄）	培訓(xùn)議題（二級目錄）	授課時間	授課方式
互聯(lián)網(wǎng)時代的消費特征及企業(yè)經(jīng)營法則	? 互聯(lián)網(wǎng)典型特征的深度解析 ? 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)經(jīng)營的核心法則 1、經(jīng)營有沒有高度的專注于圈層。 2、有沒有與消費者互動創(chuàng)新 3、有沒有構(gòu)筑新的生態(tài) 4、有沒有準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，構(gòu)筑核心認(rèn)知 ? 互聯(lián)網(wǎng)在改變什么 1、互聯(lián)網(wǎng)時代的特征：鏈接-高效-分享 2、互聯(lián)網(wǎng)上、下半場的特征解析（渠道為王到流量為王，再到內(nèi)容為王） 3、90后消費群體的特征解析 4、營銷的本質(zhì)到底是什么？	1.5H	課堂講授案例分析實戰(zhàn)練習(xí)
互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷創(chuàng)新（外部）	? 營銷進(jìn)入“3.0時代” ? 三點式的互聯(lián)網(wǎng)思維：誘惑-信任-利他 ? 4P到1P 3P ? 客戶-用戶-粉絲 ? 定位理論在營銷傳播過程中的重要作用 ? 如何持續(xù)的和用戶發(fā)生關(guān)系 ? 用戶至上模式下的口碑傳播 ? 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的工作方式	1.5H	課堂講授案例分析互動娛樂
90后消費群體解析	? 電子商務(wù)到底改變了誰？ ? 誰有改變了中國的零售業(yè)？ ? 90后消費群體和80后，70后到底有哪些不同？ ? 90后消費群體特征解析 ? 90后消費群體最核心的特點是什么 ? 口碑傳播是怎么形成的？ ? 社群又是如何在90后消費群體中進(jìn)行裂變的 ? 社交電商和淘寶、天貓模式的不同之處在哪里	1.0	課堂講授案例分析互動娛樂
新零售的未來	? 零售行業(yè)的過去和現(xiàn)在 1、零售的本質(zhì)是什么 2、中國零售業(yè)發(fā)展歷史 3、零售的兩項基本原則 4、現(xiàn)代零售業(yè)面臨哪些巨變？案例解析 1、蘇寧云商的新零售 2、天虹百貨 3、京東到家的O2O之路 4、盒馬鮮生的崛起之路 5、7-11等連鎖便利店的逆襲 ? O2O能否成為零售行業(yè)的救命稻草？ ? 阿里眼中的新零售 1、新零售的定義 2、新零售的三大特征 3、新零售的本質(zhì) 4、新零售的產(chǎn)生及三大原因 5、新零售的方法論 6、新零售的知識框架 ? 未來新零售展望 1、居民可支配收入持續(xù)增長，消費者的消費欲望持續(xù)上漲 2、消費升級：由大眾產(chǎn)品向高端產(chǎn)品升級 3、消費結(jié)構(gòu)變化：服務(wù)業(yè)占支出比重持續(xù)增加 ? 現(xiàn)代化的城市和零售 1、跨渠道的融合 2、極致體驗 3、個性化和專業(yè)化 4、不僅僅為了購物，更是一種生活方式	2.0H	課堂講授案例分析互動娛樂
當(dāng)天總結(jié)	n 關(guān)鍵點梳理

第二天

課程議題（一級目錄）	培訓(xùn)議題（二級目錄）	授課時間	授課方式
門店業(yè)績倍增（內(nèi)部管理）	? 利潤倍增體系 1、門店定位與O2O競爭策略---提升進(jìn)店率 2、門店關(guān)鍵銷售與服務(wù)流程升級---增加成交率 3、門店VIP管理與營銷---提高回購率 ? 門店運營體系 1、晨夕會：增強員工心態(tài)，目標(biāo)及過程管控 2、日運營流程定制：門店標(biāo)準(zhǔn)化，可持續(xù)復(fù)制化 3、門店淡旺場策略：增強時間與效率管理 4、建立門店體驗流程：提高顧客滿意度 ? 團隊打造體系 1、店長的自我定位：加深店長自我認(rèn)知 2、優(yōu)秀店長必須具備的六大能力 3、打造團隊文化：提高團隊凝聚力和執(zhí)行力 4、店長效率管理工具：目標(biāo)管理，視覺化管理、聽覺化管理、數(shù)據(jù)分析等 ? 店長復(fù)制模式 1、組織架構(gòu)：單店到多店的組織架構(gòu)演變 2、店員招聘：吸引高素質(zhì)人才--人才儲備建設(shè) 3、店員薪酬：薪酬是調(diào)節(jié)器—提升員工源動力 4、績效管理：用績效來協(xié)助店員的工作 5、店員晉升：人才梯隊建設(shè)—留人、育人 ? 門店教導(dǎo)系統(tǒng) 1、數(shù)據(jù)化分析愛員工困難：因材施教解決問題 2、門店傳幫帶流程與技巧 3、案例分析與現(xiàn)場演練 ? 店面文化 1、打造店面的特色文化：家文化與PK文化 2、文化宣導(dǎo)、文化墻建設(shè) ? O2O終端運營的新思路 1、電子商務(wù)的特點發(fā)展的三個階段 2、電商的兩大功能 3、什么是O2O及O2O的雙向價值	3.0H
互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌變革（外部）	? 移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶來傳播的路徑的變化 ? 品牌成功傳播可能有三個方式 1、融入社會熱點話題和熱點事件 2、融入社會重大娛樂 3、融入消費者核心的生活軌跡 ? 創(chuàng)新營銷模式成品牌制勝關(guān)鍵 1、”餓了么“的風(fēng)暴化營銷 2、框架的創(chuàng)新發(fā)布營銷 3、生活化與社交化媒體的交互作用，快速引爆品牌傳播勢能 ? 品牌引爆的3個關(guān)鍵點 1、創(chuàng)建可以被傳播的內(nèi)容 2、融入社會重大輿論 3、融入消費者生活核心的軌跡 ? 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)經(jīng)營的核心法則 1、經(jīng)營有沒有高度的專注于圈層。 2、有沒有與消費者互動創(chuàng)新 3、有沒有構(gòu)筑新的生態(tài) 4、有沒有準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，構(gòu)筑核心認(rèn)知	1.0H
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷案例分享（外部）	? 案例分享：文案營銷（優(yōu)衣庫，寧澤濤，可樂） ? 案例分享：創(chuàng)意互動（百度情人節(jié)） ? 案例分享：事件營銷（無錫萬達(dá)城，馬爾代夫） ? 案例分享：創(chuàng)意H5（淘寶，哆啦A夢，麥當(dāng)勞，杜蕾斯） ? 案例分享：線下活動策劃（OPPO,HUAWEI）	0.5H	課堂講授案例分析互動娛樂
大數(shù)據(jù)時代，零售行業(yè)如何做精準(zhǔn)營銷（外部）	? 大數(shù)據(jù)概述 ? 精準(zhǔn)營銷的概念 ? 基于大數(shù)據(jù)的零售企業(yè)精準(zhǔn)營銷體系 ? 1、零售企業(yè)的數(shù)據(jù)管理 ? 2、消費者分群及理解 ? 3、營銷方案的設(shè)計 ? 4、營銷方案實施 ? 5、營銷結(jié)果反饋	0.5H
社群營銷的秘訣（外部）	? 社群概述 ? 社群的類型 ? 社群的群主及群友 ? 社群的價值 ? 你建立社群的基因是什么？ ? 你想要什么樣的受眾加入你的社群？ ? 受眾為什么要加入你的社群？ ? 如何有節(jié)奏的引進(jìn)成員并實現(xiàn)裂變？ ? 案例分享：一盒鮮水果電商如何利用1元戰(zhàn)略啟動社群營銷。 ? 社群營銷在消費品營銷中的使用場景 ? 社群營銷的基本步驟 ? 如何找到精準(zhǔn)人群？	1.0H
總結(jié)	? 當(dāng)天知識點總結(jié)