課程大綱
第一講：什么叫談判?(案例分享、Role Play)
什么叫交流坡?
什么叫反銷售?
什么叫談判坡?
如何定義談判的輸贏?
第二講：為什么要談判?(案例分享、Role Play)
什么叫臨界滿意度?
第三講：如何談判?(案例分享、Role Play)
如何做才能在談判中占得先機?
怎么樣才能摸清對方的底牌，而又不至于將己方的天機泄露?
為什么認真聆聽放到了談判流程第一位?
為什么是認真聆聽，認真代表了哪些含義，這些因素對我們的談判有什么好處?
如何聆聽，都聽些什么?
如何給對方制造壓力?
闡述己方觀點的最佳時機是什么?
如何闡述己方的觀點?
如何討價還價?
什么是談判的正三角原理?
其在實戰中如何運用?
什么是談判中的倒三角原理?
其在實戰中如何運用?
如何打破僵局?
怎樣的讓步才算合理?
是交換而不是給與。(歐債危機)
如何利用機會與客戶達成共識?
怎樣做才不至于談判結果落空?
談判定義
實現價值最大化
談判技巧：
認真聆聽
拋磚引玉
有效發問
妙用壓力
陳述己見
討價還價
合理讓步
達成共識
落實跟蹤
第四講：總結 案例分享 Role Play
