《高績效團隊建設(shè)與零缺陷管理》

【課程背景】：

 1.你還在為自己的團隊無法完成公司業(yè)務(wù)指標而苦惱嗎？

 2.你還在為無法有效調(diào)動起員工的積極性而煩躁不安嗎？

 3.你還在為如何降低員工流失率和加強凝聚力輾轉(zhuǎn)難眠嗎？

 4.你還在為無法有效提高團隊的執(zhí)行力而手足無措嗎？

 5.你還在為員工眾口難調(diào)，無法實施差異化管理而著急上火嗎

【課程收益】：

 1.了解高績效團隊組成的4項核心要素。

 2.熟悉團隊零缺陷管理的P_P基本原則及核心策略。

 3.熟悉給業(yè)務(wù)人員進行指標劃分的基本原則。

 4.諳熟如何保持高績效團隊凝聚力的核心思想。

 5.熟悉團隊激勵，授權(quán)，指導，委派，溝通等12項基本技巧。

 6.掌握一整套高績效團隊建設(shè)與零缺陷管理的方法思路和手段

【授課風格】：

 1.本案將以案例佐證，小組探討來詮釋團隊建設(shè)的藝術(shù)；

 2.本案將以老師點評，現(xiàn)場答疑來提升零缺陷管理技能。

第一部分：高績效團隊剖析： 10％            

一．續(xù)：驕傲的螞蟻

弱小的螞蟻打敗角馬，獅子和大象，成了橫掃非洲草原的“巨無霸”。是什么賦予了螞蟻神力：團隊的力量

二．高績效團隊的核心特征：4P

1.什么是團隊？

2.影響團隊管理成功與否的因素都有哪些？

3.視頻剖析：南極大冒險！

4.小組探討：他是如何帶領(lǐng)自己的團隊，取得不可思議的

成功的？

5.案例啟示：如何將此招運用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校?/span>

以促進團隊業(yè)績的增長。

第二部分：高績效團隊建設(shè)：—4原則：15%

一.如何設(shè)計團隊的能量架構(gòu)：員工多元化原則

1.       案例剖析：寶潔招聘的核心原則：2元論！

2.       案例啟示：我們?nèi)绾螌⒋苏羞\用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校?/span>

以促進團隊業(yè)績的增長。                

二. 如何實現(xiàn)團隊管理的公平性：制度火爐輻射原則        

1.       案例剖析：默克集團的鐵律：CEO與保安的較量！

2.       案例啟示：無規(guī)矩何以成方圓，無執(zhí)行何以成規(guī)矩：如何將

此招運用到我們?nèi)粘５牡昝婀芾砉ぷ髦校源龠M業(yè)績的增長！

三. 如何加強團隊的凝聚力：主管率先垂范原則

1.       視頻剖析：8項規(guī)定

2.       小組探討：上有所好，下必甚焉：

3.       案例啟示：要管理好別人，先管理好自己。如何將此招運用

到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校源龠M團隊的業(yè)績提升          

四. 如何讓員工樂于接受高挑戰(zhàn)性的指標：

1. 視頻剖析：快樂的“負重”

2. 案例啟示：因為指標，裁員時，我幸免于難；因為指標，升職時，我萬里挑一。如何將此招運用到我們的店面管理工作中，以促進業(yè)績的增長！

第三部分：高績效團隊管理：70％

一.為什么曾經(jīng)成功管理張三的經(jīng)驗卻成了導致對李四管理失敗   

的教訓？為什么只有零缺陷才能有效避免這種現(xiàn)象的發(fā)生？

二．什么是P_P零缺陷管理模式？

三．為什么只有用零缺陷管理模式才能打造出一支高績效團隊

1.       案例剖析：寶潔是如何將此招“P_P”運用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校源龠M其業(yè)績的提升的

五．如何對團隊實施有效的零缺陷管理。

1.團隊管理的終極目標：常數(shù)原則

2.團隊中一般存在哪4種類型的員工： “4 Qs”  法則—1.0h

第一類型：高愿力，低能力； 第二類型：高愿力，高能力；

第三類型：低愿力，高能力； 第四類型：低愿力，低能力；

1)      Q1 型員工的基本管理策略：培訓指導。

2  Q1型員工的管理的立足點及落腳點是什么？

2  Q1型員工為甚要用“培訓指導”的方式去管理？

2  如何確定員工的技能短板，以確保培訓的針對性？

2  如何對銷售型員工進行有針對性的培訓：異議處理。

2  如何確定員工對技能的訴求點，以確保培訓的針對性？

2  案例剖析：寶潔如何利用此招提升員工的業(yè)務(wù)能力？

2  案例啟示：如何將此招運用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦?，以促進業(yè)績的提升。

2)      Q2型員工的基本管理策略：有效授權(quán)

2  Q2型員工為甚要用“有效授權(quán)”的方式去管理？

2  Q2型員工的管理的立足點及落腳點是什么？

2  案例剖析： 寶潔內(nèi)部晉升原則解析——他為什么會升職？

2  避免給員工授權(quán)過度的MARC法則。

2  視頻剖析： 美國次貸危機的形成。：

2  案例啟示：如何將此招運用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校源?/span>