第一部分：高級行政管理
1.行政主管的角色定位和工作職責
* 了解行政主管的工作職責
* 行政主管的職業發展之路
2.企業管理規則的建立和執行
* 企業內部制度包括哪些內容
* 如何提高行政部的執行力
3.解決沖突促進溝通、做企業的潤滑劑
* 如何有效的“上傳下達”
* 如何使其它經理主動配合你的工作
4.企業文化與員工激勵
* 如何使企業文化深入人心
* 有效激勵員工
* 建立行政部的核心作用
第二部分：高級助理的實用技巧
1.正確地認識您的職責及工作的重要性
2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
3.工作中的人際關系與沖突的處理
4.商務電郵英文寫作
5.會議的組織與準備6.差旅管理
7.合理使用時間
第三部分：職業秘書必備
1.正確認識秘書職業，自我定位2.職業秘書的接待禮儀
3.職業秘書的溝通技巧與團隊合作
4.時間管理
5.高效實用的檔案管理
6.電話溝通技巧
第四部分：行政管理人員之法律實用工具
1.購買/ 租賃辦公場所與相應的物業管理
2.組織一次成功的公司旅游
3.行政辦公用品的購買
4.企業管理規則的建立與推行
5.擔任公司公關，代表公司對外發言，你準備好了嗎？
第五部分：商務公文寫作
1.商務公文寫作的概念及公文的要素
2.公文寫作的技巧
3.公務及商務文書寫作常見病例
4.常用公文寫作及公文格式要素范例
講師背景：
男，1958年9月生于北京，中共黨員。 中國高教學會秘書學專業委員會理事 國家秘書職業資格鑒定專家委員會委員 中央辦公廳電子科技學院教授，秘書學科帶頭人。1997年度榮獲“北京市優秀教師”稱號。
授課風格：
著作：
《毛澤東的寫作藝術》時事出版社出版
《秘書學概論》中國人民大學出版社出版（高教精品教材）
《秘書學教程》海洋出版社出版（高教精品教材）
《演講與答辯操作指南》中央文獻出版社出版（公務員演講讀本）
《黨政機關公文寫作能力指導與訓練》中國人事出版社出版（公務員培訓教材） 《常用公文寫作方法與技巧》中國人事出版社出版
《講話稿寫作方法與技巧》中國人事出版社出版
《公文寫作與處理》中國人民大學出版社出版（高教精品教材）
《秘書公文寫作與實訓》中國人民大學出版社出版（高教精品教材）
《商務文書寫作與處理》中國人民大學出版社出版（秘書專業精品教材）
《檔案管理基礎》中國人民大學出版社出版
《文書學》中國人民大學出版社出版（二十一世紀檔案學專業教材）
