MTP—中層管理技能提升
**單元 管理者角色認知
1、環境轉變對管理者管理工作的影響
2、管理者的主要職責：管理 領導
3、管理者的自我認知
小組演練：冰海沉船
第二單元 管理者的自我管理——如何成為3Q(EQ/AQ/PQ)型管理者
1、決定一個管理者成敗的關鍵是什么？
影視案例分析：“獅口奪食”與心理資本建設
2、EQ-管理者的情商提升
互動環節：測試情商
2.1情緒與表情
2.2微表情與杜鄉
2.3情境下的情商
HRV協調技術：情商領導力提升三步操
（1）HRV協調技術的方法與原理---協調身心，輕松減壓
（2）正能量身心健康管理系統，見證HRV協調技術的神奇效果
3、AQ-管理者的逆商提升
視頻討論：老鼠溺水實驗
4、PQ-管理者的職商提升
互動環節：老人與水手
第三單元 管理者目標與時間管理
1、 什么是目標管理
2、 目標管理的4個組成部分PDCA
3、 目標管理中的績效反饋
4、 基于目標對我們的影響設定SMART目標
5、 個人目標和團隊目標的關系
6、 如何幫助下屬制定工作目標
（1)目標的制定的SMART格式
（2)工作計劃的PDCA循環表
小組演練：每個小組制定一個半年計劃
第四單元 管理者激勵能力
1、激勵的目地和作用
2、視頻講解：從《功夫熊貓》看激勵
3、激勵的基本理論
4、激勵與預期的比較
5、案例分析：日資企業降低能耗與激勵
6、激勵策略制定：人員的考核與激勵（非物質激勵與物質激勵方法）
第五單元 管理者溝通與協調能力
1、個性特征與情緒識別
“強勢控制”——識別“藍色指揮型”的個性特征
“夢想萬歲”——識別“綠色關系型”的個性特征
“和諧安全”——識別“黃色穩健型”的個性特征
“完美主義”——識別“橙色思考型”的個性特征
視頻講解：不同性格特征的溝通模式
2、建立積極關系的高效溝通
人際沖突形成以及沖突的主要原因
人際關系中的情感賬戶
小組練習：團隊溝通測試
視頻講解：不同性格特征的高效溝通錦囊
