【針對問題】
n 下屬對上級表面服從，卻內心抗拒
n 對你分配的任務和指標不認同
n 對你的苦口婆心不理解
n 對你的指令敷衍搪塞
管理者成為嚴厲監工和救火隊員,這是許多管理者迫切想解決的問題。
【課程目標】
**對本課程的研討，使管理者學會與下屬建立信任和追隨力,使下屬對管理者的督導有認同感,對指標和任務有責任感,對工作結果產生高度承諾。
【課程特色】
專業化的示范和情境練習,實際的團隊狀況診斷,結束后的具體改善計劃。
【培訓大綱】
**單元 管理者與下屬績效面談的挑戰
n 管理者與下屬績效面談的挑戰
l 工作評估憑感覺，不能有效說服下屬
l 高技術下屬每人都有一套自己的做事邏輯與思維模式，很難說服
l 反客為主-被下屬找理由搪塞過去
l 不能與下屬共識問題，**后只能以公司規定強壓
l 一言堂-只管自己的講，不能聆聽下屬想法
l 誤判下屬-下屬找個理由，管理者輕易相信
l 下屬口頭認識到問題，但總是一犯再犯
n 績效面談的基本溝通框架
n 管理者的角色定位和換位思考
n 高效績效面談-切實推動工作提升
第二單元 建立工作績效的標準與共識評定
n 績效面談前的準備
n 下屬不愿與管理者坦誠溝通的原因
n 信任為什么難以建立
n 績效面談的步驟和要領
n 雙贏溝通的原則
n 與下屬共識個人的工作目標及工作量
n 就所需的行動和資源達成共識
第三單元 積極客觀的工作評價與巧妙的給予壓力
n 高效績效面談前的準備
l 下屬表現如何？哪些工作數據可以顯示？
l 他的工作進步是什么？
l 他的工作瓶頸是什么？如何能夠說服他？
l 制定哪些務實的行動計劃來改善？
n 有效發現下屬工作瓶頸是提高下屬績效的關鍵
n 建立良好的績效面談的氛圍
l 優秀員工如何快速建立良好的溝通氛圍
l 不良員工如何給與下屬一定的壓力
n 給與下屬正式的工作評價
n 快速控制下屬找理由
l 下屬說：我這邊有特殊情況
l 下屬說：工作要求制定太高了
l 下屬說：競爭對手投入太大了
l 下屬說：公司資源與投入太少了
l 下屬說：我真的盡力了，我做不到
n 科學有效給與下屬壓力
l 描述工作現狀與數據
l 表達自己的擔心與焦慮
l 描述這些行為帶來的嚴重后果
l 引導下屬面對現實，承擔責任
n 如何進行及時的激勵和反饋
第四單元 工作瓶頸診斷與溝通共識
n 整個工作績效問題評估
l 心態、技能、執行
n 洞察性問題-工作瓶頸診斷換位思考溝通技術
n 具體工作瓶頸診斷溝通流程
l 你的目標是什么？
l 為了達成目標你具體做了哪些工作？
l 你做這些的思路、邏輯和意義是什么？
l 工作結果是怎么樣？你滿意么？
l 沒有達到滿意結果，可能的原因是什么？
l 如果重新讓你再做一次，你會有哪些優化改變？
n 與下屬達成共識的績效診斷
第五單元 制定有效的工作改善行動計劃
n 與下屬建立有效的工作改善行動計劃
n 讓下屬記錄上量溝通備忘錄
n 明確可能的達成計劃的障礙
n 提供可能需要管理支持與培訓
n 責任落實的達成一致技術
第六單元 不同績效下屬的情境績效面談
n 不同績效發展階段下屬績效表現特點
n 低績效下屬績效面談的要點
n 中績效下屬績效面談的要點
n 高績效下屬績效面談的要點
結束語：績效伙伴關系 高效推進工作
