?調整員工心態，樹立正確職業觀念，激發內在動力； ?令學員掌握職業化的理念意識，培養良好的職業習慣； ?學習掌握職業化的溝通技能、時間管理技能，情緒管理技能，為成長加速度。
一、認識職業化:
2 人生是否需要經營？ 案例分析
2 經營自己和被別人經營的兩類人是什么樣的?
2 企業喜歡什么樣的員工?
2 職業化的內涵 案例
2 職業化的標準 案例
2 職業化素養是什么?
2 您知道在企業中,人只分為4個類型嗎?
二、職業人士應有的職業素養有哪些?
2 服從執行
l 你會燒水嗎? 案例
l 執行的四個“到位” 小游戲測試
l 引用名人案例,加深理論記憶
2 團隊協作 視頻故事
l 引用佛學典故：一滴水怎么不會干涸?
l 團隊協作的重要性
l 小故事,加深理論記憶
2 學習記錄
l 學習記錄的三個理由
l 案例,引用工作實際,加深記憶
2 堅持不懈
l 小故事
l 勝利者的喜悅
2 守時與誠信 視頻故事
l 企業中誠信從守時開始
l 守時的5個細節
2 職場中的商務禮儀 練習：實踐
l 人際交往有3寶：微笑、點頭和問好
l 商務中就餐禮儀
l 商務中用車禮儀
三、職場高效溝通的技能
2 溝通的定義 游戲、討論
2 溝通的正確觀念
2 有效溝通的三大要素
2 聆聽為溝通的起點： 現場討論、演練
l 傾聽的原則
l 傾聽的五個層次
l 你會聽嗎？ 演練
2 問對問題才高效： 現場討論、演練
l 問問題的目的
l 問題的分類
l 發問的原則
l 如何提問 演練
2 如何令人愉快的表達：現場討論、演練
l 說話的三要點
l 影響表達四要素
l 如何表達更令人愉悅 演練
l 學會贊美
2 與上司溝通的藝術
2 與下屬溝通的藝術
2 與同事溝通的藝術
四、職業人應具備的陽光心態
2 態度決定一切
2 陽光心態的內涵
2 積極主動——為自己工作的心態 案例故事
2 精進成長——與時俱進的心態
2 開放兼容——合作共贏的心態 案例故事
2 給人希望——服務與感恩的心態 案例故事
結束語
