引導式教練技術(shù)的員工輔導與激勵

【課程背景】

競爭時代的到來，企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品、定位的競爭，更多的將會是人才的競爭，而人才戰(zhàn)略已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所響應，他們紛紛成立自己的企業(yè)大學或企業(yè)商學院，并花費大量的成本送管理干部外出學習，并期望他們能夠承擔崗位職責，對企業(yè)的目標達成與結(jié)果實現(xiàn)負責。然而企業(yè)中的大量工作還是需要依靠我們的基層員工去實現(xiàn)，而基層員工與直接上司的差距越來越明顯。

管理者需要嘗試用一些新思路與方法來培育與激勵自己的員工，建設(shè)自己的團隊，然而面對如何培育與激勵員工這個問題大部分管理者都分身乏術(shù)，無從下手。杰克·韋爾奇說過：“偉大的CEO就是偉大的教練！”。每一個世界冠軍的產(chǎn)生一定是杰出教練辛勤耕耘的結(jié)果。每一個世界級企業(yè)的成長必定是因為偉大的教練在推動和支持。杰克韋爾奇正是這樣的世界級管理教練，他曾對他的管理團隊這樣講：“我想提醒你們我觀念中的領(lǐng)導藝術(shù)是什么，它只跟人有關(guān)。沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，企業(yè)隊伍也是如此――最好的領(lǐng)導人實際上是教練！”

我們知道:之所以那些運動場上的教練們能夠幫助他們的運動員贏取金牌，獲得人生與事業(yè)上的成就，正是因為他們都在運用一套科學而系統(tǒng)的輔導與激勵技術(shù)。他們通過周密的教練過程，使他們的績效達成能力得到持續(xù)提高，最終達成管理目標。這樣的邏輯正是印證了彼得·圣吉說過的：教練技術(shù)是落實學習型組織最直接有效的工具，管理者必須要做教練。而在我們的工作過程中的有效教練正是提升了員工崗位勝任力的最有力的保障，這就是我們常常說的管理者在崗輔導（教練）與激勵的能力！

此課程知識系統(tǒng)、訓練實效性強，以培訓結(jié)合現(xiàn)場教練的方式，充分使參與者感受與原有管理課程極為不同的沖擊，系統(tǒng)的課程架構(gòu)及豐富的授課經(jīng)驗，保障了課程的實施品質(zhì)。讓我們一起在課程探索如何更為精準有效地輔導與激勵下屬的技巧，使得我們的團隊更具戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，更具實現(xiàn)結(jié)果的能力，讓我們一起來培養(yǎng)骨干、提升員工的技能、激發(fā)員工的潛能！

【課程價值】

? 了解：培育與激勵部屬在管理工作中的重要意義；

? 體會：工作教導應有的正確理念、把握工作教導的時機及增值信號；

? 掌握：有效培育部屬的步驟及方法、促成自發(fā)的行動；

? 運用：教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；

? 培養(yǎng)：融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵員工的表現(xiàn)和團隊士氣；

? 掌握：有效激勵的落地方法，并學會如何配置有效的激勵措施，保障團隊高效執(zhí)行。

【課程特色】

? 運用案例模擬深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的管理課程，全程采用教練技術(shù)手法，直擊課程精髓；

? 咨詢和顧問企業(yè)的實例，結(jié)合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓練，提升能力。

【培訓對象】企業(yè)各層管理人員。

【授課形式】講授、啟發(fā)式互動教學、案例分析、小組練習、角色模擬、情境教學。

【課程大綱】

第一單元  認識變化：管理發(fā)展中的重要差異

? 成為教練型管理者：

1. 教練型管理者的人本教練思維

2. 研討：你看到了什么？

3. 教練型管理者的角色

4. 教練型管理者實施教練的目的

5. 教練與被教練者之間的關(guān)系

6. 教練型管理者的內(nèi)在價值

? 研討：教練型管理者有什么特征？

? 成功的教練型上司的特征

第二單元  教練技巧：教練下屬的三項核心能力

? 研討：常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象

? 教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點

? 教練式輔導中的二個循環(huán)圈

? 教練式輔導中的三個“步”

? 教練下屬的核心技能I：精準發(fā)問

1. 發(fā)問的方向：資料/事實問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn) / 激勵問題、計劃/成果問題

2. 教練工具：常用問話方式

3. 把握發(fā)問過程中的四個關(guān)鍵性問題

4. 教練案例：一致性表達

? 教練下屬的核心技能II：積極聆聽

5. 三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景

6. 教練工具：3R聆聽技巧

7. 教練工具：大耳朵、小耳朵

8. 教練練習：到底還要聽什么？

? 教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應

9. 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標-成果

10. 回應的目的、方向及注意點

11. 教練工具：三明治式反饋

12. 教練案例：教練型管理者的正確回應

第三單元  培育下屬：基于員工獨立的輔導策略

? 教練型管理者的輔導策略：讓員工一次做對

ü 分享：培育人才的重要性

1. 團隊管理者要做Facilitator

2. 教練式輔導的十七步法

ü 研討：培育下屬中的幾個重要誤區(qū)？

1. 工作中輔導的方法：OJT

. 建立詳細的崗位標準

. 在崗輔導五步驟

. 輔導的重要時機、關(guān)鍵契機

ü 工具：培訓后效果強化方案

1. 研討：可開展的培訓內(nèi)容與形式

2. 案例：新員工入職輔導的關(guān)鍵

3. 案例：專業(yè)技能如何有效傳承

4. 研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊

? 教練型管理者的輔導策略：讓員工次次做對

1. 案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？

2. 要點1：猴子在下屬肩膀上

3. 要點2：讓員工照顧好自己的猴子

4. 要點3：千萬別忘記猴子是從哪來的

5. 要點4：讓下屬把自己當成養(yǎng)猴人

6. 要點5：做重要而不緊急的事

7. 要點6：猴子也要快樂

8. 要點7：檢查與指導使猴子進化