一、“內部顧問”角色概覽
揭開“咨詢顧問”的面紗
內部顧問必備的基本素質和專業知識
內部顧問必備的分析邏輯（GAPS模型）
內部顧問必備的工作能力
內部顧問必備的工作步驟
二、實戰能力之1：制定項目計劃能力訓練
關于“項目”的基本概念
項目關鍵干系人分析
項目任務分解WBS
項目計劃甘特圖
三、實戰能力之2：訪談與總結提煉能力訓練
為什么需要“訪談”
確定訪談目的
設計訪談提綱
分析訪談對象
確定訪談形式
安排訪談計劃
訪談開場
訪談互動（問、聽、記）
訪談結束
撰寫訪談紀要/訪談總結
專業提煉和分析判斷
四、實戰能力之3：組織專題研討會能力訓練
研討會主持人的職責
研討會的“FISH”模型
應對四種參與人
五、實戰能力之4：分析并提出解決方案能力訓練
“七步成詩法”
問題調研與描述
問題分解與分類
問題篩選與排序
問題根源與責任人
短期解決方案與長期解決措施
撰寫解決方案建議報告（金字塔原理）
六、實戰能力之5：解決方案演示匯報能力訓練
以受眾為中心
Verbal語言
Visual視覺（用圖表說話）
Vocal聲音
七、實戰能力之6：跨部門影響與協作能力訓練
創建并培養人脈
倡導利益與共贏
有力證據以說服
借助第三方參與
鼓勵對方來體驗
考慮環境與時機
