卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能內(nèi)訓(xùn)課

培訓(xùn)對(duì)象

中層管理者

課程收獲

全面：全面講解管理者在實(shí)際管理工作中需要具備的管理知識(shí)和技能；易懂：理論深入淺出，通過許多故事、寓言、案例生動(dòng)講解管理理論；實(shí)用: 豐富的案例討論和練習(xí)讓學(xué)員迅速掌握常用的管理技能。經(jīng)典：本課程以著名IT企業(yè)十余年來內(nèi)部經(jīng)理必修教程為基礎(chǔ)，融合

課程大綱

一．認(rèn)識(shí)管理

1.1 企業(yè)是什么？

1.1.1 企業(yè)的概念

1.1.2 企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀

案例：聯(lián)想、飛利浦的企業(yè)文化

1.1.3 企業(yè)存在的基礎(chǔ)

練習(xí):真正了解您所在的企業(yè)

1.2 管理是什么?

1.2.1 管理的概念

1.2.2 管理的基本職能

1.2.2.1 管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

1.2.2.2 如何有效授權(quán)

思考：您是一個(gè)善于授權(quán)的管理者嗎?

1.2.3 現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展歷程

思考：您的企業(yè)現(xiàn)階段適合應(yīng)用哪一種管理理論？

二．管理者的角色和技能

2.1 管理者的角色

2.2 管理者必須具備的技能

2.2.1 概念技能

2.2.2 人際技能

2.2.3 技術(shù)技能

案例：聯(lián)想干部的管理三要素

2.3 人力資源管理的基本技能

2.3.1 如何選用員工

2.3.2 如何留住優(yōu)秀的員工

2.4 管理者的發(fā)展方向

測(cè)試和討論:您是一個(gè)合格的管理者嗎?

三．管理者必備的管理技能

3.1 目標(biāo)管理

練習(xí)：如何制訂目標(biāo)

3.2 時(shí)間管理

3.2.1 時(shí)間管理的四個(gè)象限

3.2.2 時(shí)間管理的8
/2
原則

3.3 PDCA循環(huán)

四．管理溝通

4.1 有效溝通的重要性

4.2 有效溝通的技巧

4.2.1 有效傾聽的技巧

4.2.2 如何與上級(jí)和諧相處

4.2.3 如何與下屬和諧相處

案例：聯(lián)想的溝通四原則

練習(xí)：BAG 和FABE溝通技巧練習(xí)

4.3 化解對(duì)抗的溝通技巧

練習(xí)：如何化解對(duì)抗

五．團(tuán)隊(duì)管理

5.1 團(tuán)隊(duì)的核心要素

5.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)階段及任務(wù)

5.2.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

5.2.2 團(tuán)隊(duì)成員的角色及素質(zhì)

5.2.3 團(tuán)隊(duì)精神的要素

5.2.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

5.2.5 高效團(tuán)隊(duì)的基本要素

5.3 處理團(tuán)隊(duì)沖突的原則與技巧

大型團(tuán)隊(duì)練習(xí)：智取水源

六．績(jī)效管理

6.1 如何指導(dǎo)員工制訂工作計(jì)劃

6.2 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋

練習(xí)：績(jī)效面談的一般問題及對(duì)策

6.3 如何激勵(lì)員工

6.4 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

案例：蓋洛普的員工敬業(yè)度調(diào)查Q12

七．危機(jī)管理

7.1 什么是危機(jī)

7.2 避免危機(jī)

7.3 作好處理危機(jī)的準(zhǔn)備

7.4 危機(jī)的識(shí)別、控制和解決

思考：危機(jī)管理的常見問題及解決方法

八．財(cái)務(wù)管理的一般常識(shí)

8.1 什么是預(yù)算

8.2 如何讀懂財(cái)務(wù)的三大報(bào)表

案例：某著名IT公司的年度規(guī)劃預(yù)算