【課程前言】
該課程是六秒鐘情商的認證課程。
高情商領導的部門成績比年度盈利目標高出20%。
《財富》全球對15家公司進行研究，其中85－90%的成功歸功于與情商相關的技能。
對《財富》500強中44家公司的調查顯示，高情商素質的銷售人員創造出了兩倍于平均水平的成績。
造成高能力員工離職的最大原因就是領導情商素質不力。
The Prime of leadership is emotional.
——丹尼爾·戈爾曼
【課程預期收獲】
了解提升情商和應用情商的有效模式和途徑：認識情緒，選擇情緒，超越情緒。
獲得多種可用于情商發展與提高的思維方式、練習方法以及學習工具，包括有助于團隊、客戶、家人以及你自身了解各自優勢的測評報告。
回顧有關大腦、情緒以及績效方面的最新研究。
提升個人情商。
【培訓對象】
培訓師、管理者、普通員工
【培訓方法】講學互動、活動研討、小組分享、心得交流
【課程時長】2天
【課程模型】
left7620? 了解情緒：清晰地理解自己的感受和行為。情緒是一種數據，這些能力能夠讓你精確地搜集這些信息。
? 選擇情緒：做自己想要做的事。這些能力能夠讓你主動回應，而不是被動反應。
? 超越情緒：為一個理由而做。這種能力幫助你將愿景與使命付諸行動，成為有使命感且力行誠正的領袖。
以上三個“追求”里，有八個具體的、可量化、可學習的能力，能夠提升你在工作、家庭和生活中的表現。
【課程大綱】
階段1：活動開場
課程目標和課程協議
階段2: 認識情商和6秒鐘情商模型
什么是情商? 情商與績效的聯系？
6秒鐘情商發展模型
階段3：學習八個情商勝任力
情商能力一 認知情緒
－ 情緒的感知和命名
－學習運用情緒地圖覺察自我和他人情緒
情商能力二 情緒模式識別
－ 什么是情緒模式
－ 情緒模式識別工具TFA的示范和練習
情商能力三 因果思維
－ 評估自己所做選擇的代價和收益
－ 如何利用情緒幫助自己做出最佳決策
情商能力四 運用內在動力
－ 運用價值觀和信念發現自己和他人的內在動力
－ 價值觀卡片練習
－自我激勵和激發員工的內在動力
情商能力五 駕馭情緒
－ 評估情緒的范圍和程度，有效駕馭策略
－ 駕馭情緒的6秒鐘行動
情商能力六 樂觀思維修煉
－ 樂觀思維三個維度
－ 樂觀思維修煉方法
情商能力七 同理心
－ 同理心的感受和回應
－ 同理心練習
情商能力八 追求超我目標
－ 審視自己的個人愿景和使命
－ 設立超我目標激發自己全部的能量和潛力，并且鼓舞和影響他人.
階段4：課程總結與回顧
2743200635000635038100【六秒鐘情商客戶反饋】
“六秒鐘情商給我們提供了可以不斷實踐的情商模型體系，從而營造幸福的生活和創造美好的工作！”
—— 劉宇紅，GE醫療中國青年人才發展項目經理
“在VUCA（Volatile 多變、Uncertain 不確定、Chaotic 混沌、Complex 復雜）的當下，情商是個體和組織通向未來成長的必經之路。”
——Callas 楊琿，施耐德電氣（中國）學習與發展總監
“一流的培訓過程，讓情商的概念走進生活。”
——Cynthia Ng，匯豐銀行學習與發展部門高級副總裁
“我參加過許多情商認證項目，只有這個培訓為我提供了可供使用和應用的程序，而不僅僅是一份可供遵循的文本。我從中學習到的遠比課程承諾的要多。它挑戰你，讓你成長，還為你提供豐富的資源。”
——Jodie Minor, Deluxe 培訓總監
