課程大綱
第一講：前言
溝通的基本認知、常見障礙和突破
何謂NLP
第二講：NLP應用之一：從信念系統，打破溝通障礙
ABC法則：構解“講者無意，聽者有心”
不知不覺中開啟的三個障礙溝通的信念
完形溝通：讓別人的嘴說出你想說的話
完形溝通在客戶和員工溝通中的應用
換框溝通：瞬間讓世界變得美麗
換框溝通的應用：讓人總能滿意方法
價值換框：讓研究生搶著去掃地的方法
信念換框：揭開傳銷企業讓人瘋狂的密秘
規條換框：讓剛愎自用的人馬上清醒過來
鏡面效應：讓世上再無難溝通之人
皮格馬利翁效應：讓三流的人變成一流
第三講：NLP應用之二：從情緒系統，掌握溝通技巧
前提：不可理喻本來就是正常的現象
ER模式：讓自殺者放棄輕生的正確方法
ASAP模式：讓憤怒客戶冷靜下來的方法
EB模式：粗暴溝通也能讓人心服的密秘
非語言溝通的力量
瞬間建立親和力的4S技巧
讓你成為別人知心者的6M技巧
讓情緒快速轉好的三種有效技巧
第四講：NLP應用之三：從邏輯系統，建立溝通模式
檢定語言模式：讓你聽懂弦外之音的方法
暗示語言模式：策略派催眠的關鍵技巧
五步脫困法：走出生命圍城的有效技巧
歸類法：讓一切的分歧都變得可以化解
感知位置：要熱情，要冷靜，自已作主
時間線：讓人擺脫可怕慣性的有效技巧
理解層次：擁有像宗教領袖一樣的超級影響力
