一、目標與介紹
1. 介紹培訓的目標和方法
2. 了解對培訓的期望
3. 增進了解和信任
二、教練型領導行為的基本準則
1. 行為反映價值觀
2. 基本準則
3. 自我評估
4. 案例分析
5. 小組練習
三、績效教練 – 輔導下屬成長
1. 什么是績效教練 – 幫助下屬改變行為
2. 為什么要輔導下屬 - 員工是組織的金礦
3. 有效的輔導對企業(yè)、員工和經理的意義 – 建立合作式的輔導
4. 分析教練下屬的挑戰(zhàn)是什么
5. 優(yōu)秀教練的基本要求
1) 專業(yè)知識
2) 溝通技巧
3) 計劃技巧
4) 建立有利于下屬成長的環(huán)境
6. 輔導什么 – 教練主題圖
1) 客戶知識、產品知識、競爭
2) 工作技巧和過程
3) 績效評估
6. 小組討論
四、績效教練基本過程
1. 經理在輔導中的重要職能
1) 診斷
2) 計劃
2. 建立績效教練的基本過程
1) 建立關鍵績效指標（KPI指標）
2) 輔導診斷的方法
3) 現場輔導對話和建立改進計劃
4) 績效輔導對話基本思路：拒絕告訴，精準提問
3. 實際練習：評估我下屬的現狀
五、建立績效期望
1. 使員工清楚工作結果和你的期望
2. 建立績效目標的核心步驟
3. 就可衡量的績效標準達成共識
4. 技巧學習
5. 小組練習
六、給予建設性反饋
1. 建設性反饋：了解員工的機會
2. 分析反饋的難點
3. 給予建設性反饋的技巧
4. 避免自我防衛(wèi)式地接受反饋
5. 案例學習
6. 實踐練習
七、教練輔導下屬
1. 為什么員工是企業(yè)的金礦
2. 輔導的困難和好處
3. 營造良好的輔導氛圍
4. 有效輔導的基本步驟
5. 案例學習
6. 小組練習
八、給予賞識
1. 領導不給予賞識的理由
2. 賞識是一種激勵工具
3. 應該加強哪些行為
4. 如何給予賞識
5. 案例學習
6. 技巧練習
九、回顧與小結
1. 回顧與小結
2. 建立行動計劃
3. 培訓評估
4. 結束
