產(chǎn)品測試方法和管理實踐

課程大綱

【課程背景】

目前國內(nèi)在產(chǎn)品開發(fā)過程中“重開發(fā)，輕測試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來的許多不利的影響。

本課程**業(yè)界**實踐的講解、具體的案例和實際操作研討，詳細(xì)講解：

1.產(chǎn)品測試與產(chǎn)品質(zhì)量有什么密切關(guān)系？

2.產(chǎn)品測試的主要工作以及活動有哪些？產(chǎn)品測試有哪些基本原則？

3.企業(yè)推行測試設(shè)計有哪些障礙，怎么消除障礙推行測試設(shè)計？

4.測試設(shè)計基本過程和目標(biāo)是什么？可測性設(shè)計的物理特征是什么？

5.如何進(jìn)行測試需求評審，測試人員如何向開發(fā)人員提出可測性需求（DFT）？

6.產(chǎn)品測試有哪些管理要點(diǎn)?工藝設(shè)計類DFT有哪些主要規(guī)則？PCBA有哪些主要規(guī)則？

7.測試設(shè)計的基本原理是什么？有哪些主要的可測試分析方法？

8.如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期，加深對產(chǎn)品的了解？

9.產(chǎn)品測試的組織如何確定，如何考核，如何激勵？

課程詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實行之有效的一系列可測試工具和方法，實現(xiàn)產(chǎn)品測試的理念、方法、工具有機(jī)結(jié)合，從而使學(xué)員在實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測試技術(shù)和分析方法，使學(xué)員切實應(yīng)用到公司實際產(chǎn)品測試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功。與此同時，課程分享業(yè)界成功企業(yè)的測試設(shè)計管理方法，包括產(chǎn)品測試管理和技術(shù)實踐。

【適合對象】

1.測試部門和從事測試工作的全體人員：研發(fā)測試、中試測試、生產(chǎn)測試；

2.質(zhì)量工程師和質(zhì)量管理人員：研發(fā)質(zhì)量、體系質(zhì)量、項目質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、售后質(zhì)量；

3.中試部經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理；

4.研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)；

5.項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理等。

【課程收益】

1.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠陳述產(chǎn)品測試研發(fā)測試和生產(chǎn)工藝測試的基本過程。

2.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠陳述產(chǎn)品測試基本原理和方法，依據(jù)學(xué)員企業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)用在所在企業(yè)工作崗位上。

3.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠陳述電子軟件測試工程過程，如測試需求提出、測試策略、測試計劃、測試用例、測試報告等模板，并且初步建立所在企業(yè)的測試工程過程。

4.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠簡述測試組織建設(shè)的流程和方法，初步應(yīng)用測試組織考核和激勵措施，提升測試組織的績效。

5.**學(xué)習(xí)，學(xué)員能初步應(yīng)用產(chǎn)品測試涉及的關(guān)鍵技術(shù)和方法，如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試及驗收測試。

6.**學(xué)習(xí)，學(xué)員借助課程案例和模板，列舉企業(yè)級測試設(shè)計體系建設(shè)的方法和技巧，初步應(yīng)用到所在企業(yè)所在測試工作崗位上。

【教學(xué)形式】

50%理論講授 30%現(xiàn)場練習(xí) 20%點(diǎn)評與演示

【課程時長】

兩天/12小時

【課程大綱】

模塊一、產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品測試概述

1.測試在質(zhì)量體系中的位置-測試是質(zhì)量控制重要手段

2.質(zhì)量管理發(fā)展的五個階段

3.質(zhì)量管理四類活動：策劃、控制、保證、改進(jìn)

4.不同企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的看法-著名企業(yè)質(zhì)量宣言

5.測試在CMMI中的位置

6.H公司測試流程演變

7.產(chǎn)品測試為什么失敗？

8.產(chǎn)品測試的主要工作是什么？計劃、方案、單板級、整機(jī)級測試與認(rèn)證

9.什么是產(chǎn)品測試四大活動？單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試

10.常見的測試方法：靜態(tài)、動態(tài)；單元、集成、系統(tǒng)、驗收；白盒、黑盒、灰盒

11.測試方法的對應(yīng)關(guān)系

12.產(chǎn)品測試的五個基本原則：客戶化、不同的測試等級、盡早測試、Good-enough、PARETO法

模塊二、測試設(shè)計需求分析

1.演練與討論：測試需求怎么收集？

2.為什么需要可測試需求？

3.測試需求分析測試框架

4.測試需求分析-產(chǎn)品測試規(guī)格分析

5.測試需求分析-測試規(guī)格評估

6.測試需求分析-測試規(guī)格跟蹤

7.什么是好的需求？

1)好需求的八大特點(diǎn)

2)需求案例演練

8.DFT規(guī)格需求

9.用戶的可測性需求：需求轉(zhuǎn)化示例

10.內(nèi)部的測試需求

模塊三、研發(fā)產(chǎn)品測試管理過程

1.產(chǎn)品測試管理內(nèi)容：四項主要工作

2.測試業(yè)務(wù)的階段性發(fā)展：三個主要階段

3.漸增Build測試方法四個階段

4.基于產(chǎn)品生命周期的測試業(yè)務(wù)（研發(fā)測試）

5.其它產(chǎn)品測試概念

6.軟件測試V模型

7.測試工作五大管理要點(diǎn)

8.案例研討分析

9.產(chǎn)品測試生命周期模型

1)測試生命周期對應(yīng)的關(guān)鍵交付件

2)某公司測試階段分配

10.原型樣機(jī)測試過程定義

11.工程樣機(jī)測試過程定義

12.小批量樣機(jī)測試活動定義

13.市場驗證測試活動

14.標(biāo)桿測試方法

15.認(rèn)證測試方法（CE、UL、3C認(rèn)證方法及流程）

16.測試總結(jié)報告

17.基于客戶交付的產(chǎn)品測試

18.發(fā)布階段測試工作介紹

19.客戶問題跟蹤 ·

a)產(chǎn)品升級

b)收集分析新需求-招標(biāo)支撐

c)重點(diǎn)客戶支撐-培訓(xùn)客戶  

d)在線診斷

20.流程子流程

21.軟件測試子流程

22.軟件測試度量

23.軟件測試子流程裁剪說明

24.演練：測試中存在的效率低下、難以測試、測試問題難以定位等問題

模塊四、產(chǎn)品測試的工程過程

1.產(chǎn)品的研發(fā)過程整體概況

2.測試策略：測試總體策略、測試計劃

3.測試用例設(shè)計

4.演練：等價類、邊界值、正交設(shè)計法、場景法分組演練。

5.測試環(huán)境準(zhǔn)備

6.測試執(zhí)行：過程要求

7.測試報告：包括主要內(nèi)容，注意事項

8.測試度量

1)控制圖、產(chǎn)品DI值、缺陷剔除率DRE

2)缺陷剔除率DRE實例演練：M公司嵌入式產(chǎn)品研發(fā)測試方面的典型問題

3)被測對象的質(zhì)量評估指標(biāo)——缺陷密度

4)被測對象的質(zhì)量評估指標(biāo)——用例測試**率

5)被測對象的質(zhì)量評估指標(biāo)——測試覆蓋率

6)被測對象的質(zhì)量評估指標(biāo)—提升測試覆蓋率

7)測試設(shè)計和測試執(zhí)行的質(zhì)量評估指標(biāo)：常用5個

9.測試總結(jié)

10.單元/部件測試過程

1)單元/部件測試基本概念  

2)單元/部件測試的意義

3)單元/部件測試過程

4)單元/部件測試階段輸出

5)單元/部件測試準(zhǔn)備

6)單元/部件測試執(zhí)行

7)單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析

8)測試環(huán)境（測試驅(qū)動、被測單元、測試樁、測試用例、測試結(jié)果）

9)測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告

11.集成測試過程

1)集成測試策略的確定時機(jī)

2)集成測試基本概念

3)集成測試對象和集成測試中的角色定義

4)集成測試的特點(diǎn)

5)集成測試順序確定

6)集成測試準(zhǔn)備

7)集成測試執(zhí)行和缺陷跟蹤

8)集成測試質(zhì)量目標(biāo)

9)典型集成測試平臺構(gòu)造

10)集成測試工作開展的制約因素

11)集成測試成敗關(guān)鍵因素分析

12.系統(tǒng)測試過程

1)轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義

2)模板展示：內(nèi)部版本發(fā)布說明書、研發(fā)版本轉(zhuǎn)測試標(biāo)準(zhǔn)

3)系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）

4)系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出

5)系統(tǒng)測試準(zhǔn)備

6)系統(tǒng)測試執(zhí)行

7)測試環(huán)境的規(guī)劃和管理

8)問題跟蹤反饋  ·基于產(chǎn)品平臺的測試策略

9)系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析

13.客戶試用測試

1)客戶選擇及準(zhǔn)備

2)需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？

3)某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變

4)BETA測試的使命與目標(biāo)

5)測試人員在客戶試用中的職責(zé)

模塊五、產(chǎn)品測試技術(shù)與自動化

1.什么是自動化測試

2.自動化測試腳本語言

3.什么樣的測試適合自動化

4.自動化測試的發(fā)展歷程

5.自動化測試框架

6.自動化測試常用工具

7.自動化測試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

8.產(chǎn)品可靠性指標(biāo)及測試方法?

9.單元測試工具

10.開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等)

11.商用工具:  VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,軟件測試工具.

12.單元測試工具的使用方法

13.問題管理工具

模塊六、產(chǎn)品測試體系組織和角色

1.測試部門在公司的位置

2.測試代表的職責(zé)和任務(wù)

3.測試外圍小組成員的職責(zé)和任務(wù)

4.測試團(tuán)隊內(nèi)部職責(zé)分工方案實例

5.測試組織的梯隊建設(shè)

6.測試人員的雙重晉升機(jī)制

7.測試人員資格等級劃分

8.可測性設(shè)計在公司推廣中的障礙

9.公司怎么推行測試設(shè)計？

10.A公司測試體系建設(shè)歷程