課程目標：
一、解讀情緒，梳理積極正面人生觀、價值觀，激發內在動力。
二、學習壓力與情緒的心理學技術與技巧，處理好職場關系，提高客戶滿意度。
三、變壓力為動力，加強企業凝聚力。
培訓對象：
銀行網點柜員、客戶經理等
授課方式：
案例分析、冥想練習、分組討論、心理繪畫等
培訓課時：6小時
課程內容：
**章 情緒與壓力疏導
一、 科學認識與面對壓力
1.明確目標 平衡發展
2.活在當下 快樂工作
二、 職場情緒理解六層次
三、 調解情緒的方法（適合上班族的放松方法）
第二章 情緒處理與職場關系
一、 認知與情緒密碼，解讀情緒背后的秘密
二、喬哈里之窗
三、情緒與人格
四、處理好各種關系（家庭、同事、客戶）
第三章 提升信念、創造**情緒
一、 探索情緒來源：信念系統
二、 提升信念系統、建立樂觀心態的技巧
三、 建立積極思維路徑
體驗：放松身體、放松心靈
第四章 NLP的基本技巧
一、NLP的相關概念
二、NLP的相關工作機制
三、銀行員工在場景中利用NLP簡快心理療法的基本技巧
