結(jié)構(gòu)性思維在職場的運用

課程背景：

職場中只關注自身觀點，沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。

究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的信息邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。

結(jié)構(gòu)性思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

課程原理：

什么是結(jié)構(gòu)性思維？

結(jié)構(gòu)性思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托（Barbara Minto）首創(chuàng)的金字塔原理（Pyramid Principles）。

結(jié)構(gòu)性思維能幫助你解決哪些問題？

掌握如何用結(jié)構(gòu)性思維思考、溝通、表達和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標準結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作；溝通準確高效。

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準、快。

口頭表達：重點突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。

課程收獲：

1.了解結(jié)構(gòu)性思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2.透過學習金字塔原理，提升思考與表達呈現(xiàn)技巧；

3.如何深入細致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；

4.在溝通表達時，根據(jù)不同性格的溝通對象采用不同的表達邏輯，讓對方準確理解表達意圖。

【課程大綱】

第一章：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、開課導言

【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

二、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1、如何將思想組織成金字塔

2、自上而下表達，結(jié)論先行

3、自下而上思考，總結(jié)概括

4、運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

【情景演練】：會議安排工作匯報

三、讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點

1、結(jié)論先行

2、上下對應

3、分類清楚

4、排序邏輯

【案例分享】：結(jié)構(gòu)性思維在國際化公司中的運用效果

四、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟

【課堂練習】：讀懂這段文字

1、識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2、對應：找到事實與觀點的對應關系

3、結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關系圖

4、表達：用一句話復述的公式

【課堂互動】：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二章：金字塔的縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、從上到下：提問回答

【課堂互動】：熱點話題探討

1、深度：問到白帽子層面

2、寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及到

二、從下到上：概括總結(jié)

1、收集信息——頭腦風暴

2、明確分類——尋找共性

3、概括總結(jié)——明確要點

4、合理排序——理性描述

第三章：金字塔的橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)

一、如何說服——演繹（為什么）

【課堂互動】：

1、演繹的2種形式：標準式 常用式

2、演繹思維的運用

3、說服的4大步驟：

【課堂活動（視頻）】：

經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結(jié)構(gòu)化

二、 如何匯報——歸納（是什么）

【課堂互動】：營業(yè)廳的服務禮儀

1、歸納的2種方式

2、歸納思維的運用

3、歸納的3大步：列出重點-》尋找共性-》得出結(jié)論

4、演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）

5、用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

第四章：結(jié)構(gòu)性思維在職場中的應用

章節(jié)要點：如何從行為特征中找準溝通對象性格特點，采用不同的溝通邏輯，達成共識。

一、性格色彩體系的認知

1、理解每個人都有自己獨特的行為風格

2、掌握性格色彩模型

3、另類解讀：西游記不單單是你想的那樣

4、自我性格測試

二、識別不同性格的溝通對象的行為風格

1、眼睛是心靈的窗戶，從視覺識別客戶行為風格

2、說話露出“馬腳”，從溝通中發(fā)現(xiàn)對方的短板

3、掌握四種不同性格的思想價值觀與行為風格

三、采用不同的溝通邏輯

掌握四種行為風格，合理應用四種方式與其進行溝通