基層主管管理技巧

培訓目的：

了解成功管理者所遵循的原則，及如何將其貫徹到日常工作中。

有效地激發(fā)組織成員的潛能與積極性，提升團隊的整體效能。

了解領導者角色與管理者角色區(qū)別。

致力于有效地提高所有層面的領導力，行之有效地達到組織的目標

課程特色：

在培訓課程中，通過精心設計的課程內容，案例游戲，小組活動等，學員可以找到自己想知道的答案，領悟領導藝術的真諦、提升自身的管理技能。

適合對象：企業(yè)的中層、基層管理人員，部門經理、主管等

培訓方式：講解、現(xiàn)場演示、分組討論、角色扮演、案例分析等

培訓用時：1天（6小時）

培訓提綱：

一、課程概述；

二、管理的認知與管理者的角色定位

從普通員工和經理的不同角色功能探討起，澄清管理工作的根本和重點，從而使學員能夠由被忙碌的工作所支配，轉為理性地為目標而制定工作計劃、實施管理與領導的功能，并依據(jù)短期與長期目標之間的有利關聯(lián)來實踐管理。

-管理的概念—管理的功能與卓越管理的含義

-不同層次管理者的定位與角色

-管理者的態(tài)度定位：責任意識、效能意識、成本意識

-案例分析：從普通員工到經理：角色轉變意味著什么

-經理人的工作本質：如何取得今天的業(yè)績又保障明天的業(yè)績

-案例討論：怎樣領導這樣的員工？

-分析公司的目標要求、員工工作表現(xiàn)與工作能力之間的關系

-經理的能力要求

三、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定正確的工作目標。

-目標管理的概念

-案例分析：如何制定你的工作目標

-以目的為導向的來確定目標

-以問題解決的方式來確立正確目標。

四、制定有效的工作計劃-----PDCA環(huán)

-PDCA在管理意義。

-討論：為你希望做的5件事情制定計劃。

-結果檢查：制定計劃的準則----SMART原則。

-計劃的種類：目標型。例行型。問題型。開放型。

-計劃實施的過程的監(jiān)控管理。

-計劃無法完成的原因。

-實例操作：改善你的計劃。

-以目標導向的事情輕重緩急的排序管理。

五、管理中的有效溝通

溝通是管理的重要組成部分。經理不但面對著與上下級和其他部門的溝通，還面臨著解決員工與上下左右溝通不利的難題。本章節(jié)提供給經理如何在管理中發(fā)揮溝通的作用，以便排除不必要的人際關系障礙，減低抗拒，促進與上下級、與客戶、與其他部門的相互了解，維系良好的業(yè)務和工作關系的原理、方法和技巧。

      溝通在管理工作中的重要性

      有效溝通的目標與高效步驟

      了解溝通中的人際障礙，以便降低管理中的抗拒

      學習排除障礙的方法和技巧

      與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方

      跨部門溝通協(xié)調的技巧。

      如何組建有效工作團隊。

      團隊中的合作服務溝通。

      影響團隊合作的原因和解決方法。

六、有效激勵與培育你的員工

管理是通過他人完成任務的藝術。從這個意義上來說，經理有效而得當?shù)厥褂眉畹姆椒ǎ軌虺浞职l(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產生事半功倍的效果。本章節(jié)將通過闡述讓學員了解到可以指導實踐的激勵理論，并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。

-個人測試：你對動力和激勵了解多少

-馬斯洛的需求理論

-建立在理解人性基礎上的激勵原則。

-自我分析：什么是你的最大動力

-員工士氣低落的原因

-分析不同員工的激勵需求

-激勵員工的主要方法

-員工的培育方法選擇。

-掌握不同的培育下屬的工作技巧

-如何避免負面激勵

七、總結與回顧

-主要概念回顧

-學員問題應答