**章：從不同方面了解你與供應商進行溝通的地位及前提條件
--與供應商合作的階段解析
? 商務階段
? 樣辦階段
? 量產階段
--如何正確認識你的供應商
--供應商品質管理，開發與跨部門協作
--跨部門協作不良的原因
--產品市場壽命周期與對供應商政策
--知已，知彼，才可百戰百勝
--定位你與供應商的必備工具-ＳＰＭ模型
--如何用ＳＰＭ來為溝通或談判進行充分準備？
--分析供應商的競爭能力-幫助獲得力量達成目標的重要方法
--波特五力模型
--分組實戰：波特五力或ＳＰＭ的運用
第二章：如何達到與供應商進行有效的溝通與管理？
--什么是溝通？如何從工作出發、淡化自己、尊重事實與對方進行有效溝通？
--積極反饋的方法及其作用
--溝通的若干類型與手法
--溝通的四大原則及實戰:溝通的有效性！
--使用你的”權利帳戶“
--有效溝通,揭示本質：假定、依賴性與獨立性
--實戰:性格分析與如何與不同性格的人溝通？什么是有效的溝通方式？
--與瓶頸型供應商的溝通技巧
--與關健型供應商的溝通技巧
--與杠桿型供應商的溝通技巧
--供應商感知模型
--有效的供應商溝通或談判的基礎：找到與供應商的交集
第三章：實戰供應商的各種溝通難題及溝通后的管理
--不能接受供應商提議時你的處理方法與流程
--什么時候應該增加對供應商的要求
--供應商經常會吹毛求疵，怎么辦？
--如何在溝通中獲得供應商的承諾？
--對付供應商保持沉默的三個辦法？
--如何對付供應商會拖延、控制談判時間？
--當供應商以后通牒的形式給你壓力時的應付方法
--供應商以“我的職權有限“為借口，你應該…
--冷靜對待供應商態度堅決
--當供應商做出讓步時，你應該高興嗎？
--了解你在溝通中可以交換的條件有哪些？
--供應商讓一半時，你要認真考慮為什么
--溝通后的供應商管理流程
第四章：供應商管理人員必需了解的與供應商工作情景實戰談判技巧集錦
匯聚供應商管理人員在進行供應商管理的各方面的工作情景
--聲東擊西
--試探
--等價交換
--請教
--巧立名目
--拖延
--擋箭牌
--順手牽羊
--激將
--限定選擇
--人情
--小圈密探
--奉送選擇
--以靜制動
--車輪
--擠牙膏
--欲擒故縱
第五章：成功的供應商談判的要點
--談判來自于溝通中的沖突
--了解你的談判對手的背景與影響
--深度挖掘供應商的需求是談判制勝的關健
--六步驟幫你制定完美的談判方案
--談判重要的準備工作：制定與供應商談判的籌碼？
--談判的角色策略
--談判的讓步策略
--談判的議題與目標策略
--談判的權力限制策略
--分辯你在不同地位的談判策略
? 主動地位
? 平等地位
? 被動地位
--成功談判者的特征
--如何進行談判的收尾？
--談判收尾重要的關注點是什么？
--談判收尾的五種可能的方法
--如何從戰略上考慮談判的收尾技術？
--分享：與供應商談判的十五條經驗
附頁：全面的供應商溝通與談判的管理矩陣 created by Alice Ho
