**部分：企業管理者作為內部培訓師的基本理念
如果一支足球隊的教練不能有效的對球員進行訓練、或者教練本身技術很棒，但是卻不能利用有效的訓練方法和技能讓球員得到提升，那這支球隊能贏嗎？
管理者不是技術講師，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，同時，也是團隊的教練。所以，管理者要從追求個人成就感轉變到追求團隊成就感，要有愿意分享愿意幫助屬下共同成長的良好心態，他是一個教練，一個領導。
1. 企業管理者的培訓者角色
? 管理者必須是培訓者
? 課堂培訓與在職培訓
? 職能經理的培訓職責
? 課程計劃與執行過程
2. 企業培訓的特點和方法
? 成人的學習特點
? 成人學習的十原則
? 影響培訓效果三因素
? 企業內部培訓的特點
? 企業內部培訓常用方法
3. 分析培訓需求、制定目標
? 確認和分析培訓需求
? 了解學員的背景資料
? 制定培訓目標和計劃
? 課程結構和內容模式
? 培訓課程設計和裁剪
第二部分 企業管理者個人培訓與演講技能訓練
為什么有些公司管理者的想法愿望是好的，但卻無法有效的呈現出來讓別人接受？為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數幾個人的肩上，而不能傳遞下去？為什么管理者對員工講了很多但是卻收效甚微？為什么管理者總覺得自己在人前講話的時候總是力不從心？管理者需要清楚當眾講話的基本原則與演講培訓內容分層設計的方法，以及有效推行內部培訓與進行控制的要素、方法與技能。
1. 一分鐘主題演練——發現問題，找到目標
2. 如何進行有效的壓力轉換
3. 如何對自我進行介紹以獲得良好印象
4. 如何選擇適合自身特點的培訓與演講風格
? 演藝風格
? 教士風格
? 學院風格
? 教練風格
5. 如何運用豐富的語言進行有效的表達
6. 如何運用眼神來傳遞信息
7. 如何運用得體的手勢強化培訓與演說的內容
8. 如何曉之以理、動之以情，實現情理的升華
? 情感營造
? 哲理營造
? 幽默營造
? 培訓亮點元素設計
9. 3分鐘MINI課程演練
第三部分：培訓與演講內容結構設計技巧
為什么有些時候演講和培訓的內容總是記不住？為什么企業管理者培訓與演講內容總是千篇一律缺乏新意，培訓效果也難以得到改善？每一位管理者應當是一名出色的教練，隨時隨地隨人隨事的輔導訓練是經理人的職責，有效的組織培訓與演講內容、設計結構是管理者職業培訓能力躍升的重要方面。
1. 開場結尾的八大問題
2. 培訓“表達”的經典結構——導入、主體、收結
3. 七種導入快速破冰
4. 導入設計演練： 1分鐘導入
5. 7種收結引發行動
6. 收結設計演練：1分鐘收結
第四部分 培訓互動能力及現場掌控訓練
根據國際知名機構統計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。而在這些溝通中，有相當部分是用于對下屬進行有效的培訓與教導，同時，管理者還有很多面向公眾的演講和發表的機會。因此，培訓與演講的互動能力是中高層經理人應該掌握的重要能力之一。在任何的培訓或演說現場，作為呈現者的管理人員需要對現場進行有效的掌控，需要和聽眾進行良好的互動。
1. 培訓互動有效提升
? 課堂提問技巧
? 課堂應答技巧
? 精彩點評技巧
? 2分鐘MINI演練
2. 七步教練法
3. 培訓因人而變
? 體驗式教學
? 啟發式教學
? 互動式教學
? 沙盤式教學
4. 3分鐘MINI演練
5. “破冰”的作用與方式、方法、技巧
6. “互動”的方式方法和作用及功效
7. “點評”的要領與技巧
8. “控場”的要領與技巧
9. “應變”的要領與技巧
10. 四類學員解析
1) 感受型學員教法
2) 反思型學員教法
3) 理論型學員教法
4) 實用型學員教法
11. 培訓現場應變技巧
第五部分：企業內部培訓課程的編排能力
管理者進行培訓時重要的誤區在于認為所有培訓課程都是標準的和準備充分的。其實，管理者的培訓和演說能力的根源還在于對培訓課程以及演講內容的編排和設計。
1. 培訓項目設計與實施系統模型
2. 培訓對象與需求
3. 培訓課程開發流程
4. 四種主體結構設計
5. 標準課程結構模型
6. 培訓講義制作五線譜
7. 課程設計示范
