商務(wù)禮儀

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培訓(xùn)對象：需要提升素質(zhì)、謀取更好發(fā)展的職場人士
培訓(xùn)時間：一天（6小時）
培訓(xùn)方式：面授，互動，練習(xí)
培訓(xùn)目的：外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)
感悟成功的職業(yè)形象所帶來的魅力，塑造適合你自己的職業(yè)形
象；掌握商務(wù)場合的舉止規(guī)范，讓你的一舉一動都為你的成功加碼；細(xì)品公務(wù)禮儀種種，規(guī)范自己的各項行為；餐飲文化博大精深，良好的餐飲禮儀彰顯你的大家風(fēng)范；細(xì)心參悟微妙的辦公室禮儀，對上司、同事、下級都做到更好。
培訓(xùn)內(nèi)容：
著裝禮儀
（一）男士正裝著裝禮儀
1、西裝的選擇
2、襯衫穿著“五”原則
3、領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
4、休閑服裝的定義
5、走出休閑服裝的色彩、款式搭配誤
（二）女士正裝著裝禮儀
2、女士正式場合形象要求
3、場合著裝
4、裙裝五不準(zhǔn)
5、佩戴首飾四大原則
6、化妝注意事項
（三）禮服著裝禮儀
1、西式晚禮服著裝禮儀
2、中式旗袍著裝禮儀
3、男士中國風(fēng)著裝禮儀
行為舉止禮儀
站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
標(biāo)準(zhǔn)坐姿
握手禮
眼神
微笑
三、商務(wù)接待禮儀
（一）機場接待禮儀
1、出入機場須知
2、接待外賓禮儀
3、接待內(nèi)賓禮儀
4、接待禁忌事項
（二）酒店接待禮儀
1、酒店接待原則
2、酒店接待人員禮儀
3、酒店住宿須知
（三）工作場所接待禮儀
1、工作場所電話禮儀
2、奉茶奉物禮儀
3、引導(dǎo)介紹禮儀
4、座次安排禮儀
（四）參會禮儀
四、公務(wù)活動禮儀
（一）商務(wù)介紹禮儀
　 　1、自我介紹三要素　　
2、為他人做介紹　　
3、商務(wù)介紹的順序原則
（二）遞送名片的原則
（三）商務(wù)迎接接待陪同的禮儀
1、商務(wù)轎車禮儀
2、商務(wù)送別禮儀
3、商務(wù)會議、談判、簽約的座次禮儀
五、商務(wù)"餐飲"禮儀
（一）宴請準(zhǔn)備
（二）中餐宴請禮儀
1、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備
　 2、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
　 3、中餐的座次原則
（三）西餐的禮儀
1、西餐的座次原則
　 2、西餐的正確吃法及餐具的擺放
3、正式西餐“七”道菜
4、紅酒的飲用與鑒賞常識
六、商務(wù)"辦公室工作"禮儀
1、同事關(guān)系是一把雙刃劍
2、處理好同級關(guān)系的“3C”原則
3、處理同級沖突的五種方式
4、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系
5、辦公室談吐準(zhǔn)則
6、辦公室環(huán)境維護準(zhǔn)則