管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎，管理問題沒有標準答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。
1. 從管理者的職責談起…
2. 打破思維定式和經驗程式化
3. 管理者的全腦思維修煉
4. 剖析管理者權力的構成：
5. 管理的核心是發信號和講故事
6. 結果導向的思維模式
7. 管理者的全局意識修煉
8. 管理者的四項思維能力：
9. 管理者的七種核心意識：
第二節 職業角色
管理者的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管理者角色，承擔管理職責，調整積極心態，是管理之本。
1. 管理者需要面臨理性的落差
2. 基層管理者的常見誤區；
3. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；
4. 優秀經理人的職業化修煉
5. 職業經理的管理角色問題
6. 管理角色的價值觀問題
7. 領導者---團隊的雁群效應
8. 隊列訓練的啟示：習慣行為塑造
9. 職業經理人要避開的雷區
第三節 職業素養
職業化工作者的技能和素養，是其發展的根基，職業理念與職業態度，以及逐漸形成的職業價值觀，都將影響專業類工作的發揮和發展，良好職業素養是職場發展的保障。
1. 價值觀：職業素養的DNA
2. 職業素養的三要素
3. 顯性素養與隱性素養
4. 職業態度 ：職業素養的基礎
5. 工作情境變化規律分析
6. 按鈕式工作的表現
第四節 責任意識
責任大于能力，以船東的責任感來做船工，首先負起責任，這是一切溝通和管理的前提，作為管理者，更應該承擔責任。
1. 以船東的責任感做船工
2. 職業成長16項能力階梯
3. 本事：做好本職工作
4. 取舍之選：自我需求明確
5. 責任心：成就未來發展的根基
6. 以感恩的心態來承諾與責任擔當
