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課程目標(biāo)
1、 了解溝通的數(shù)種障礙
2、 了解人在溝通中的行為模式
3、 學(xué)習(xí)高效溝通的技巧
4、 制定提高個人溝通技巧的發(fā)展計劃
課程提綱
一、 什么是溝通？
1－1 溝通初體驗
1－2 溝通過程圖
二、 溝通的障礙
2－1 體會溝通的障礙
2－2 分析溝通的障礙
三、 了解自己，了解他人
3－1 心靈地圖
3－2 心靈地圖是如何形成的
3－3 心靈地圖的局限
四、 建立良好的溝通習(xí)慣
4－1 表達(dá)與傾聽
4－2 體驗表達(dá)與傾聽
五、 培訓(xùn)總結(jié)
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