課程大綱
第一部分：優秀班組長角色認知
班組長的地位
班組長的職能
班組管理特點
(常見的五種班組長分析)
班組管理的目標
上司與下屬對班組長的期望
第二部分:班組長員工管理技術：
1、如何搞好班組人際關系
管理成敗的關鍵-工作關系
搞好員工關系原則
與上司關系的處理
與支持部門關系的處理
如何管理：班組中的老油條、過去的老同事或老師傅、夜郎自大或、80、90后員工
2、班組長如何有效的工作溝通
溝通的目的：統一思想、協調
傾聽的四個級別
溝通游戲
提高傾聽能力的十技巧
如何有效的表達
您溝通的語氣與肢體語言
班組溝通案例分析
3、如何教育訓練員工
職務輪換
引導員工思考
OJT在職培訓的7個步驟
4、如何有效激勵員工
你應該了解的員工基本信息
員工的需求是什么
員工激勵的強化原理ABC分析法
什么原因造就落后員工、什么原因造就優秀員工講解,
第三部分:班組現場管理
1、生產現場常見的八浪費分析
制造過多的浪費
等待的浪費
搬運的浪費
加工過程中的浪費
庫存的浪費
動作的浪費
制造不良品的浪費
管理的浪費
2、生產現場5S管理
物品的定置管理
物品的物流規劃原則
5S的實施
5S實施過程中常見問題的解決
虎頭蛇尾、執行不到位、員工抵觸、領導不重視等如何解決
什么是目視管理
目視管理的好處
生產現場目視管理的常用手法
顏色管理、標識管理、劃線管理、看板管理案例研討
3、生產效率管理
一個流生產
均衡生產
生產布局講解,
4、現場改善的利器-IE工業工程技巧
什么是防錯法、防錯法的好處、案例分析、防錯法常見技巧
什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧
5、TQM-生產現場品質的控制方法
生產現場常用的品質控制系統介紹（首件檢驗、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗）
品質問題分析步驟
問題描述、臨時措施、原因分析、糾正措施、效果確認、標準化、5W1H方法、5WHY法
班組長必備的品質分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實例操作
6、TPM-班組設備管理
7、現場安全管理
第四部分:班組長綜合管理能力提升
1、班會管理
班會的好處、班會如何實施
2、時間管理
事務的重要性、緊急性分析
3、班組長應掌握的管理工具
4M1E、PDCA、5W1H、8020法則
