課程背景：
從品牌營銷和危機公關兩個角度對影響力進行具體分析，課程內容涉及品牌影響力、創始人影響力、產品影響力、品牌文案、品牌媒體傳播、品牌活動傳播、企業競爭公關、企業危機公關、企業媒體維護等方面，文中有大量品牌推廣以及公關的實例，內容全面，針對性較強。
課程時間： 3天，6小時/天
授課形式：
1.講師講授（多維度、多層次深度解析課程的重點、要點和難點，幫助學員透視、理解和掌握）
2.案例分析（通過分析眾多案例，讓學員深刻理解原理和方式方法）
3.現場演練與游戲互動（使學員參與到學習過程當中，幫助學員領悟并發現問題，從而達到學以致用的目的）
課程收獲：
1.了解品牌營銷與危機公關的特點與特性；
2.深刻清晰品牌營銷與危機公關的核心方法；
3.熟練掌握品牌營銷與危機公關的實戰技巧；
講師介紹：
葛 寧
阿里巴巴內訓師
國內知名營銷策劃專家
國內新媒體營銷模式專家
魔芋傳媒聯合創始人
前炫橙國際公關傳媒有限公司首席內容官
前雅迪傳媒資深創意總監——專屬服務華為、碧桂園等
《超級演說家》學院導師
英國倫敦城市行業協會國際認證高級職業培訓師
中華全國總工會文工團授予高端技術名師
葛老師畢業于英國Middlesex大學，十余年一直在互聯網營銷發展第一線，曾帶領團隊創造騰訊會員、京東物流、方興地產等多次事件營銷奇跡。“劍走偏鋒”的營銷思路，造就無數成功案例，永遠給人耳目一新的營銷體驗。多年的營銷實戰經驗，再加上創意思維的加持。造就了葛老師實用、幽默而又富有激情的授課方式。課程內容充實、新穎，定制能力強。個人感染力及控場能力極強，讓學員可以快速發現問題本質并加以解決。善用類比與真實案例，讓學員參與實戰練習，可以讓學員在最短時間內理解并掌握所需知識點。
課程內容：
品牌影響力主導用戶心智
1 品牌如何影響用戶行為
1.1 價值認同：我信仰，我存在
1.2 歸屬感：我屬于這個群體
1.3 安全感：我需要保證
2 品牌為用戶提供六大價值訴求
2.1 互惠原理：人們會以同樣的方式給予回報
2.2 承諾一致：用戶需要品牌主兌現自己明確的承諾
2.3 社會認同：用戶會仿效與其相似的人的做法
2.4 愛屋及烏：用戶喜歡那些欣賞自己的人
2.5 相信權威：用戶愿意聽從專家的意見
2.6 短缺原理：用戶需要控制感
打造品牌影響力的第一原則
1 頭部效應決定影響力的潛力
1.1 二八法則
1.2 頭部的注意力正態分布圖
2 差異化：尋找屬于你的賽道
2.1 找到自己的獨特之處
2.2 在最突出的點上持續發力
產品影響力：產品定位與質量體系
1 產品品牌塑造
1.1 明確品牌定位：個性化、簡約化、實用化
1.2 鎖定產品人群：產品與人群具備高契合度
1.3 做好品牌傳播：組織發布活動 創意傳播內容 維護媒體關系
2 產品質量塑造
2.1 建立嚴格的產品質量標準與體系
2.2 自覺履行責任，重視產品與服務質量
2.3 產品質量公關：快速 真誠 反思
品牌文案撰寫：如何為品牌進行宣傳
1 撰寫優質品牌文案的流程
1.1 搜集素材：建立品牌文案素材庫
1.2 明確主題：核心訴求要清晰
1.3 選擇文案風格：暖心型、互撕型、幽默型
1.4 手法精練：用詞簡練 聚焦核心事件
1.5 提煉價值：注重行業價值與社會價值
2 如何打造“引爆話題”的品牌文案
2.1 文字描述形象化：風格暖萌可愛，大眾更易接受
2.2 圖文并茂：吸睛效果顯著
2.3 體現產品價值：突出產品最獨特的優勢
2.4 立足用戶需求：戳中淚點、笑點與需求點
3 優秀品牌文案匯總
3.1 阿里：公開自黑，幽默中的“黑到深處自然紅”
3.2 國美在線：硝煙彌漫的文案—“不說話，只比價”
3.3 馬自達：詩意文案—以夢為馬，不負韶華
3.4 攜程：“沉著冷靜地選擇‘去哪兒’，才是一種成熟態度！”
品牌媒體傳播：平臺、技巧、案例
1 企業品牌的新媒體平臺
1.1 微博平臺：用微博為自己的產品品牌代言
1.2 微信平臺：自制微信公眾號 優質公眾號轉發
1.3 新聞平臺：騰訊新聞、網易新聞、鳳凰新聞等
1.4 直播平臺：名人背書，助力企業公關
1.5 知識型平臺：知乎等平臺宣傳企業核心理念
2 新媒體平臺品牌打造秘訣
2.1 新媒介融合：建立企業的新媒體公關矩陣
2.2 投放精準：SEO優化，產品公關鎖定目標人群
2.3 內容驅動：滿足用戶需求 提供專業內容
2.4 建立健全溝通機制：注重用戶反饋
品牌活動傳播：活動流程 口碑維護
1 營銷公關的流程
1.1 市場調查：大數據調查 市場細分 市場定位
1.2 用戶分析：明確用戶特征 高質用戶服務
1.3 營銷策略：4P營銷理論與5C營銷理論相結合
1.4 創意營銷：事件包裝 渠道創新 綠色營銷 公益公關
2 營銷公關與口碑維護
2.1 病毒營銷：注重用戶間的分享鏈接
2.2 對比營銷：巧妙包裝，刺激用戶跟風消費
2.3 KOL引導：借大咖宣傳，進行口碑營銷
2.4 利益刺激：滿減優惠活動，刺激用戶使用宣傳
2.5 互動傳播：互動是游戲，互動好，傳播范圍廣
企業競爭公關：知己知彼，公關不殆
1 企業如何成功進行競爭公關
1.1 洞悉行業：競爭公關要有深度和廣度
1.2 三大要素：聯結輿情、內容和渠道
1.3 知己知彼：要有戰略意識
1.4 立足事實：杜絕造假、惡意誹謗
1.5 講究創意：遵循“無創意不傳播”的規律
1.6 講究時機：時效性要強，要引起廣泛關注
2 企業競爭公關案例盤點
2.1 摩拜PK ofo：公關競爭互懟
2.2 蒙牛vs伊利：雙方堅持打“深度公關”戰
2.3 加多寶vs王老吉：“對不起”公關文案更勝一籌
企業危機公關：亡羊補牢，公關不晚
1 企業危機公關的原則
1.1 快快快：出現危機及時解決，不宜拖
1.2 講道理：危機公關要以理服人
1.3 態度誠懇：錯了，就一定要真誠道歉
2 企業危機公關的流程
2.1 快速解決問題：對于受害者給予補償
2.2 處理好媒介關系：運用新媒體進行溝通
2.3 員工激勵：及時穩定員工情緒，保證內部團結
2.4 及時復盤：制定目標與明確優化負責人
2.5 亡羊補牢：建立健全企業危機公關機制
3 企業危機公關案例
3.1 黃小廚：《黃小廚起晚了》刷屏朋友圈，化解危機
3.2 麥當勞：快速應對“冰激凌機”安全事件
3.3 餓了么：真誠回應“黑心作坊”，為自己正名
3.4 無印良品：公關回復有理有據，轉危為安
3.5 網易嚴選：“公眾號公關 促銷升級 全新單曲”，成功進行危機公關
媒體關系維護：有關注、有聯系
1 關注媒體信息
1.1 關注行業媒體動態：洞悉行業新聞
1.2 選擇新媒體：契合產品人群與品牌定位
1.3 選擇最適宜的記者：報道產品信息
2 媒體選題溝通的流程
2.1 明確媒體公關目的：融資 招人 宣傳產品
2.2 轉換話語：產品專業術語要能被媒體了解
2.3 Pitch創意宣傳點：為媒體提供完善的產品資料
2.4 保持跟進：共同協商，修改或優化稿件內容
3 媒體關系維護
3.1 建立媒體關系網，維護核心媒體
3.2 為媒體人提供價值：獨家材料，提供優質的新聞素材
3.3 尊重專業：不要對媒體撰稿人“指手畫腳”
3.4 長期關系維護：定期拜訪 舉辦媒體答謝會
